一、网购零食被老鼠吃了一袋怎么赔偿

含有异物的食品乃是违反了食品安全标准的食品，根据相关法律规定，您有权要求商家退还全部购买费用。

如果因此而遭受了经济上的损害，您还可向商家索赔。

具体而言，您可请求商家支付所购食品价格的十倍或您损失金额的三倍作为赔偿。

根据我国现行的食品安全法，任何制造或销售不符合食品安全标准的行为，都将受到严格处罚，消费者除了要求赔偿直接经济损失外，还可向制造或销售方请求额外的惩罚性赔偿金，其数额为所售食品价格的十倍或消费者损失金额的三倍。

此项法律规定，旨在保障广大消费者的合法权益。

《食品安全生产法》第一百四十八条第二款

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；

增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

二、网购12315投诉有用吗

网络购物中选择拨打12315投诉确实具有显著的实际意义。

作为国家市场监督管理总局精心构建的消费者投诉举报平台，它专司负责处理消费者的维权事务。

用户选择通过12315平台提出投诉，将获得来自该机构的权威协调与鼎力协助。

对于某些截然违犯法律法规的商家，国家工商行政管理局亦会展开深入调查并采取相应措施。

12315平台所提供的服务内容涵盖了咨询、在线投诉举报以及查询投诉进度等多个方面，尤其在应对诸如食品安全、虚假广告、商家欺诈等恶劣行径方面，能够迅速得到妥善处理及反馈。

值得一提的是，12315平台的处理效率极高，提供24小时无间断服务，工作人员均经过严格的专业训练，能够以耐心细致的态度解答消费者的疑问。

我们必须认识到，12315投诉并非无所不能，其实际效果往往受到案件性质以及商家或平台对待消费者权益的态度影响。

有时，即便进行投诉，若商家或平台对消费者权益漠视依旧，投诉可能仅取得有限成效。

消费者在投诉过程中务必提供相关证据和事实依据，以便于12315工作人员进行有效处理。