在旅游过程中,旅游者遇到旅游纠纷时,应先与组团社的全陪、领队或地接社导游进行沟通,尽量通过协商解决问题。如果协商不成,可以再次与组团社联系,要求妥善处理。同时,旅游者应及时向消费者协会反映自己的意见和建议,并听取旅行社的答复后再做决定。
在旅游过程中,如果旅游者遇到旅游纠纷,可以先与组团社的全陪、领队或地接社导游进行沟通,尽量通过协商解决问题。如果协商不成,可以再次与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。
旅 游 纠 纷 解 决 方 法 : 先 协 商 、 再 联 系 组 团 社 、 最 后 求 协 会 调 解
根据《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是,调解必须遵守自愿和合法原则。自愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清是非的基础上,正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务,调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突,不得侵害国家利益、社会公共利益,不得违反公序良俗或损害第三人的合法权益。旅游纠纷当事人自行协商应当遵循地位平等、依法协商、合理合法的原则。旅游纠纷发生后,双方当事人要依法及时协商,并要有互谅互让、实事求是的协商精神,自愿达成和解协议,自行解决旅游纠纷。责任方当事人更应积极主动承担责任,取得对方谅解。
在旅游过程中,遇到旅游纠纷时,旅游者可以先与组团社的全陪、领队或地接社导游进行沟通,尽量通过协商解决问题。如果协商不成,可以再次与组团社联系,要求妥善处理。同时,及时向消费者协会反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。如果调解不成功,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是,调解必须遵守自愿和合法原则。旅游纠纷当事人应遵循地位平等、依法协商、合理合法的原则,依法及时协商,并要有互谅互让、实事求是的协商精神,自愿达成和解协议,自行解决旅游纠纷。责任方当事人更应积极主动承担责任,取得对方谅解。
《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同,自成立时生效,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
依照法律、行政法规的规定,合同应当办理批准等手续的,依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的,不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的,对方可以请求其承担违反该义务的责任。
依照法律、行政法规的规定,合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的,适用前款规定。
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