商家虚假宣传，消费者该如何维护合法权益-法师兄

商家虚假宣传，消费者该如何维护合法权益

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-16 09:55:04 472 人看过

任何消费者购买商品都有了解商品真实情况的权利，经营者不得欺诈消费者，如果经营者存在欺诈消费者行为的，那么消费者可以依法维权。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条

等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

虚假宣传
房子虚假宣传如何赔付消费者

一、房子虚假宣传如何赔付消费者开发商对商品房进行虚假宣传的，如果侵犯了消费者合法权益的，消费者可以要求解除房屋买卖合同，并且要求赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的

2023-06-11

401人看过
虚假宣传
网上购物被虚假宣传误导，消费者应当如何维权

经营者提供商品或者服务有欺诈行为是适用惩罚性赔偿的关键。因此，在司法实践中，应当对经营者是否构成欺诈行为进行认定。欺诈的具体表现形式比较多，如以假充真、以次充好、虚构产地、虚构成分、夸大功能等。认定经营者具有欺诈行为，应当注意以下几个方面：一是经营者对重要事实作虚假陈述，重要事实包括商品的质量、性能、用途、价格或者服务的质量、内容、价格等；二是使消费者不明真相而信赖，造成消费者上当受骗的事实；三是经营者必须有主观上的故意。消费者如果遭遇欺诈，可以拿起法律武器维护自己的合法权益，如果商家被认定为存在欺诈行为，消费者不仅可以要求退款退货，还可以要求商家支付所售货物价款的三倍赔偿，不足500元的按照500元进行赔偿。同时，消费者要注意收集和留存证据，可以提交网络订单截图、交易快照、与客服的聊天记录等，上述证据不仅可以作为商家是否存在欺诈行为的有力证明，也是判断消费者是否因商家误导而进行购买的重要

2023-05-06

299人看过
虚假宣传
保障消费者权益，探讨虚假宣传赔偿问题

虚假宣传的，应当按照消费者的要求增加赔款赔偿消费者。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。这种行为违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。举报商品虚假宣传的方式如下：1、直接到工商部门投诉虚假宣传投诉方法；2、打12315电话投诉到工商虚假宣传投诉方法；3、打4000456007投诉到中国打假网。虚假宣传赔偿标准根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。再次，虚假宣传行为属于欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：（一）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到

2023-07-03

237人看过
法律综合知识
虚假宣传赔偿标准：保护消费者权益的赔偿金指南？

虚假宣传属于欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。如果商家拒绝赔偿的，可以通过以下方式解决：一、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。二、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。三、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲

2023-12-13

211人看过

法律综合知识
商家虚假宣传消费者因此受损失的该怎么赔偿？

一、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。二、消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。《消费者权益保护法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚

2024-05-05

94人看过
消费者
消费者权益保护宣传教育三个融合

消费者权益保护宣传教育三个融合如下：1、做好环境保护工作，需要通过广泛开展环境保护法律法规和环境保护知识的宣传和普及，动员全社会的力量共同参与，营造全社会参与环境保护、建设生态文明的良好氛围；2、各级人民政府应当加强环境保护宣传和普及工作，鼓励基层群众性自治组织、社会组织、环境保护志愿者，广泛、深入地开展环境保护法律法规和环境保护知识的宣传，努力提升全民环境意识，营造全社会参与环境保护、建设生态文明的良好风气；3、教育行政部门和学校应当将环境保护知识纳入学校教育内容，培养学生的环境保护意识。对学生进行绿色教育、环保教育，不仅可以开阔视野，提高认知，也可以让学生在参与中树立起环保意识、公德意识和爱国意识，这有利于提高全民族的环境意识和思想道德素质。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者

2023-08-12

59人看过
虚假广告
拒绝虚假广告维护消费权益

《中华人民共和国广告法》规定，我国的广告监督管理机关是县级以上工商行政管理部门。广告监督管理部门的职责主要是：研究拟定广告业监督管理的规章制度及具体措施、办法；组织实施对广告发布及其他各类广告活动的监督管理；组织实施广告经营审批及依法查处虚假广告；指导广告审查机构和广告行业组织的工作。什么是广告?《广告法》所称广告，是指商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的服务的商业广告。如何认定虚假广告?关于虚假广告，一般应从以下两个方面认定：一是广告所宣传的产品和服务本身是否客观、真实；二是广告所宣传的产品和服务的主要内容(包括产品和服务所能达到的标准、效用、所使用的注册商标，获奖情况，以及产品生产企业和服务提供单位等)是否真实。凡利用广告捏造事实，以并不存在的产品和服务进行欺诈宣传，或广告所宣传的产品和服务的主要内容与事实不符的，均应认定为

2023-04-24

265人看过
法律综合知识
广告虚假宣传如何处罚欺骗消费者

一、广告虚假宣传如何处罚欺骗消费者广告虚假宣传欺骗消费者如下处罚：1．根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得进行虚假或引人误解的商业宣传，以免欺骗、误导消费者。2．一旦发现经营者违反此规定，监督检查部门将责令其停止违法行为，并依据违法情节的轻重处以罚款。3．对于一般的虚假宣传行为，罚款金额在二十万元以上一百万元以下；若情节严重，罚款将提高至一百万元以上二百万元以下，并有可能被吊销营业执照。这种处罚机制旨在有效遏制虚假宣传行为，保护消费者的合法权益。二、虚假宣传的法律责任是什么虚假宣传的法律责任主要包括行政责任和民事责任两部分。1．行政责任方面，如上文所述，经营者需接受监督检查部门的处罚，包括责令停止违法行为、罚款以及可能面临的吊销营业执照等后果。2．民事责任方面，根据消费者权益保护法的相关规定，虚假宣传行为导致消费者受损的，经营者需承担相应的赔偿责任，包括：（1）退还消

2024-08-21

297人看过

法律综合知识
消费者虚假宣传赔偿标准

一、消费者虚假宣传赔偿标准在面对虚假宣传导致的消费者权益受损时，赔偿标准依据不同情境有所不同：1．根据新消法的规定，当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求三倍赔偿。赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；若该金额不足五百元，则赔偿额自动提升至五百元。这一标准旨在通过经济手段惩罚欺诈行为，同时补偿消费者的实际损失。2．针对食品领域的虚假宣传，我国《食品安全法》设立了更为严厉的十倍赔偿制度。若生产者生产或销售者明知是不符合安全标准的食品，消费者除可要求赔偿损失外，还可主张价款十倍的赔偿金。这一制度特别针对食品安全问题，体现了对消费者健康权益的高度重视。二、虚假宣传的认定方法虚假宣传的认定涉及多个方面，主要依据经营者宣传内容是否真实、准确、全面。具体而言，以下几种情形可认定为虚假宣传：1．经营者对产品进行片面宣传或对比，未全面展示产品特性；2．将科学上未定论的观点、现象等

2024-07-11

479人看过
消费者
购买的商品与宣传不符，消费者如何维权

1、可以要求经营者退货或者更换。2、赔偿购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。3、若与商家交涉不成，应立即向市场监管部门投诉。必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好，收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方。4、向人民法院提起诉讼。律师补充：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向

2023-05-06

319人看过
虚假宣传
消费者可以自行向虚假宣传的商家索赔吗

一、消费者可以自行向虚假宣传的商家索赔吗经营者虚假宣传侵犯了消费者合法权益的，消费者可以自行向经营者索赔，如果经营者不赔偿的，可以向消委会等部门投诉。《消费者权益保护法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商

2023-06-07

290人看过
法律综合知识
商家因虚假宣传欺骗消费者是否涉嫌违法行为

一、商家因虚假宣传欺骗消费者是否涉嫌违法行为虚假宣传的行为是犯法的。《中华人民共和国广告法》第五十五条违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下的罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照，并由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理其广告审查申请。医疗机构有前款规定违法行为，情节严重的，除由市场监督管理部门依照本法处罚外，卫生行政部门可以吊销诊疗科目或者吊销医疗机构执业许可证。广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布的，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款，

2023-09-28

160人看过

消费者
举报网上卖假货，维护消费者合法权益！

消费者可以向你购买东西的网购平台举报，要求卖方给你相应的赔偿，如果卖方明知是假货还售卖，依法也是要承担连带责任的。消费者也可以向消费者协会投诉或者请其他调解组织调，再不行的话也可以向人民法院提起诉讼。如果是损失较大并且卖方拒不承认不负责的这种，提起诉讼是比较好的选择。侵占农田如何举报土地归国土部门管理，发现违法占用农田的，应该及时到当地国土所或者国土局举报，也可以向上级政府信访部门举报，举报时应提交基本证据，比如照片、证人等。《基本农田保护条例》法律责任的第三十条规定。根据《基本农田保护条例第五章法律责任第三十条违反本条例规定，有下列行为之一的，依照《土地管理法》和《土地管理法实施条例》的有关规定，从重给予处罚：（一）未经批准或者采取欺骗手段骗取批准，非法占用基本农田的；（二）超过批准数量，非法占用基本农田的；（三）非法批准占用基本农田的；（四）买卖或者以其他形式非法转让基本农田的。根据《

2023-06-30

295人看过
虚假宣传
文峰公司虚假宣传再被罚,面临虚假宣传消费者应该怎么做

近日，上海文峰美发美容有限公司和上海新世纪文峰美发美容有限公司因虚假或者引人误解的商业宣传，分别被上海市普陀区市场监督管理局罚款200万和80万。上述两家公司均属于上海文峰美发，共计处罚280万元。遭遇虚假宣传的消费者应该找谁索要赔偿呢？虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。根据广告法可知，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。此外，关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。消费者可以通过以下途径进行解决：1、与经营者协商解决；2、请求消费者

2023-05-07

257人看过