换货能用运费险吗-法师兄

换货能用运费险吗

来源：互联网时间： 2023-08-01 14:04:48 168 人看过

换货不能用运费险。因为运费险只作用于退货。在购物平台的订单中找到换货的选项，选择自主寄回。提交换货申请后，商家会给到你一个收件地址，自行将商品邮寄给商家，当商家确认收货之后，订单会自动进入快递理赔流程，然后理赔的款项会退回到用户选择的账户当中。

非产品故障换货：

如果客户对收到的产品外观或功能不满意，可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务．经公司核实后，再将产品返回，公司在确认已返回产品外观无损坏，包装良好，经测试无任何质量问题后，客户可更换等值的其他产品．对于更换的产品，若其间有差价，则差价部分由客户补上，但公司不以任何形式返还差价给客户．更换后的产品不再享受非产品故障换货服务．非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担；

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

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