快递退回怎么办-法师兄

快递退回怎么办

来源：互联网时间： 2023-05-28 21:13:40 473 人看过

一、快递退回怎么办

1、如果收件人要这个物品而快递也还没有退回寄件人手中，签收人需要马上告诉寄件人，说明情况自己是为什么没有签收，让寄件人打电话给快递公司，可以重新发到收件人那边重新签收即可。

2、如果收件人不想要了，及时和寄件人反馈说明情况，作好退款处理。

二、相关法律规定

根据《快递服务》5.2.4无法投递

快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，采取以下措施：

(1)出现首次无法投递时，快递服务组织应主动联系收件人，通知再次投递的时间及联系方法;

(2)再次仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间;收件人仍需要快递服务组织投递的，应告知额外费用;

(3)若联系不到收件人，快递服务组织应在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和费用，主要包括：寄件人放弃快件的，应在快递服务组织的放弃快件声明上签字，快递服务组织凭函处理快件;寄件人需要将快件退回的，应支付退回的费用。

(4)若联系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，在对快件保存至少3个月后，快递服务组织可以按照相关规定处置快件。

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