网购碰上纠纷怎么维权-法师兄

网购碰上纠纷怎么维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-20 17:50:33 370 人看过

一、网购碰上纠纷怎么维权

1、网购碰上纠纷的，消费者可以通过以下方式维权：

(1)与经营者协商和解；

(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(3)向有关行政部门投诉；

(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(5)向人民法院提起诉讼。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

二、网购实物与描述不符卖家拒绝退换要怎么处理

1、作为消费者，首先要明白，签收商品并不是不可以退货的理由，如果说卖家告知你签收就不能退货那么对方是违反《消费者权益保护法》的。

（1）消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。

（2）但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。

2、如果在三包有效期内，符合换货条件，消费者可以要求卖家退货。

3、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

（1）没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

（2）七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

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