货没收到申请退款卖家不同意怎么办-法师兄

货没收到申请退款卖家不同意怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-01-15 00:18:47 169 人看过

一、货没收到申请退款卖家不同意怎么办

1．与经营者协商和解；

2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3．向有关行政部门投诉；

4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5．向人民法院提起诉讼。

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、消费者在哪些情况下可以申请退货退款

售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

1．不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

2．不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

三、哪些行为是欺诈消费者的行为

欺诈消费者的行为包括：

1．销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；

2．有以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的虚假或者不正当手段行为的；

3．销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。

《侵害消费者权益行为处罚办法》第三条

以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的等十三种虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为列为欺诈行为。

《中华人民共和国民法典》：第八章　违约责任　　第五百七十七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

笔录
客户申请退货要买家同意退款，卖家仲裁就失败吗

买家仲裁失败应该给卖家打钱，如果不履行的，卖家当事人可以向有管辖权的人民法院申请执行。受申请的人民法院应当执行。一、发不一样的货是诈骗吗发不一样的货是不是诈骗，根据不同情况而定，具体如下：1、若卖家发错货，是经济纠纷，可以与卖家协调退换货，或者按照合同主张卖家承担违约责任；2、若卖家主观上存在诈骗故意，且买家已经存在损失，则可以向公安机关报案。若涉嫌诈骗，将有可能追究卖家刑事责任。履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。二、租门面房交了定金可以退吗租门面交了定金一般是不能退的，但是可以和房东协商解决。定金是一个规范的法律概念，是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。商业交易中，买家履行合同后，定金应当抵作价款或者收回；

2023-03-23

240人看过
承诺
买家申请退货不退款法律

买家退款不退货是属于违法行为，因为卖家允许退款并且已经履行了退款义务，但是买家没有履行退货的义务，违反了合同的约定，不符我国法律规定中合同履行相关的规定。一、退款不退货对自己有什么影响吗对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以请求平台介入，或者向人民法院提起诉讼。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、虚假发货有哪些处罚虚假发货有以下处罚如下：1、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。2、买家发起投诉后卖家在网站人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。3、买家没收到货可以申请退款，退款成功后，可以对卖家发起延

2023-04-11

177人看过
法律综合知识
卖家把退货拒收了怎么办

一、卖家把退货拒收了怎么办淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，只要保证吊牌没有剪下，包装没有刮花，包装需要完整没损坏、干净等等，都可以退货。而且卖家已经同意退款，您填了单之后，如果您拥有极速退款的特权的话，即便卖家拒签也没关系的，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到您的支付宝中的，如果卖家拒绝退款的话，淘宝客服会介入处理的。如果您没有拥有极速退款特权的话，卖家拒签，如果在淘宝规定的10天内，卖家一直没有拒绝退款，系统会自动的将货款返到您的支付宝中的，如果在此期间卖家拒绝退款的话，您在首次申请退款日起15天后可以要求淘宝客服介入处理的。二、退货无忧什么意思无忧退货服务，是淘宝联合保险公司为了升级平台用户体验，针对消费者退货场景推出的保险服务。消费者在淘宝网平台上购买带有无忧退货标识且订单金额不超过1600元（不含发货运费）的商品后，在商品完好，或者商品已使用但质量及

2021-09-19

455人看过
诉讼代理
不履行买卖合同卖家故意拖到自动退款怎么办

不履行买卖合同卖家故意拖到自动退款的，可以追究卖家的违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条【预期违约责任】当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条【金钱债务实际履行责任】当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。第五百八十条【非金钱债务实际履行责任及违约责任】当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以请求履行，但是有下列情形之一的除外：(一)法律上或者事实上不能履行；(二)债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；(三)债权人在合理期限内未请求履行。有前款规定的除外情形之一，致使不能实现合同目的的，人民法院或

2023-06-28

226人看过

法律综合知识
买家拒收申请退款，卖家要怎么处理

一、买家拒收申请退款卖家要怎么处理买家拒收申请退款卖家要的处理方式是：1．如果顾客确实不想要了，那就需要卖家通知快递返回货物，并在收到货物后处理退款。2．如果是物品损坏，那就需要联系快递返回已损坏的物品，并给顾客补发全新货品。3．如果是货物没有损坏，只是外包装烂了，在快递运输中包装内物品有丢失，就联系顾客可以签收，并及时补发所缺物品。二、网购七天无理由退货适用哪些范围网购七天无理由退货适用的范围如下：1．经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；2．没有国家规定和当事人约定的；3．符合法定解除合同条件的；4．经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法

2024-04-08

486人看过
法律综合知识
商家发错货不退货能直接申请退款么

一、商家发错货不退货能直接申请退款么如果商家发错货并且拒绝退货，消费者不能直接申请退款。在这种情况下，消费者应该首先尝试与商家沟通协商，要求商家按照相关法律法规和平台政策进行处理，例如进行退货、换货或者赔偿等。如果商家仍然拒绝处理，消费者可以采取以下措施：1．向购物平台投诉：消费者可以向购物平台投诉商家的行为，要求平台介入处理。购物平台通常会有一套完善的投诉处理机制，会对商家的行为进行核实和调查，并给出相应的处理意见。2．向消费者协会投诉：如果商家的行为违反了消费者权益保护的相关法律法规，消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求协会的帮助和支持。3．向相关部门举报：如果商家的行为涉嫌违法或者犯罪，消费者可以向相关部门举报，例如工商局、税务局、公安局等。相关部门会对商家的行为进行调查和处理，并依法维护消费者的合法权益。二、商家发错货不退货向消费者协会投诉多久受理消费者协会对消费者的投诉，通常会

2024-02-15

286人看过
法律综合知识
退货卖家不取件怎么办

若遇到退货商家故意拖延而不进行签收处理的情况，购物者应及时与卖家取得联系，以确定其是否已知晓所购货物已抵达，但仍然选择不予接收。然后，购物者需联络物流服务提供商，要求暂时保管该批货物，并在购买网站上联系客户服务部门，提交买卖双方的相关对话记录，用以证明卖家无正当理由而拒签货物。在此过程中，购物者可借助虚拟交易平台的介入来维护自身权益。然而，这一切都需要建立在双方已经就退货及退款事宜达成共识或所购买的商品属于无条件退货范畴的基础之上。对于某些特殊商品而言，如卖家尚未同意退货，则有权拒绝签收。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可

2024-08-03

420人看过
法律综合知识
买家签收十几天后申请退货怎么办

一、买家签收十几天后申请退货怎么办先搞清客户退货原因，与客户协调一下，能不退是最好，实在要退的话，如果不是产品质量问题，由买方承担来回邮费和邮寄过程中损坏的责任。看你的商品有没有问题，如果不是冒牌或者有渠道问题，买家不会大动干戈去找证据的，价位也比较高，你就可以拒绝。但是要先和买家聊一下，引导买家的目的。这样留出把柄等着截图给官方客服。争取得到官方的支持。二、买家签收十几天后申请退货搜集哪些证据1．商品照片：卖家可以拍摄商品的照片，以证明商品在卖出时是完好的。这些照片可以作为证据，证明买家是在恶意申请退货。2．聊天记录：卖家可以保存与买家的聊天记录，以证明卖家已经与买家就退货事宜进行了沟通，并且买家提出的退货理由不成立。3．物流信息：卖家可以提供物流信息，证明商品已经按照买家的要求进行了发货，并且买家已经收到了商品。4．交易记录：卖家可以提供交易记录，证明商品在卖出前是完好的，并且卖家已经

2024-01-19

387人看过

承诺
给卖家退货说不退该怎么办

可以看卖家商品主图右侧是否有一个“7”字样的标志，如果没有，那卖家商品是没有7天退货承诺或7天无理由退换服务。如果卖家聊天记录中及宝贝描述中也没有7天退货承诺，那卖家可以拒绝主观原因的退换货要求。淘宝没有要求卖家不支持该服务就需要注明，卖家选择不加入该服务就可以了。平台在介入处理时，对没有退货承诺的商品不能进行强制退货，因卖家并未有违背承诺的行为。我退货卖家拒收怎么办淘宝商家都统一的：只要是交过保证金的卖家，签收起7天内，只要保证吊牌没有剪下，包装没有刮花，包装需要完整没损坏、干净等等，都可以退货。而且卖家已经同意退款，您填了单之后，如果您拥有极速退款的特权的话，即便卖家拒签也没关系的，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到您的支付宝中的，如果卖家拒绝退款的话，淘宝客服会介入处理的。如果您没有拥有极速退款特权的话，卖家拒签，如果在淘宝规定的10天内，卖家一直没有拒绝退款，系统会自动的将

2023-07-21

487人看过
法律综合知识
买家多收货不退怎么办

一、买家多收货不退怎么办建议和买家协商，如果协商不成可以报警。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。二、消费者权益内容在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：1、安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。2、知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。三、保护动因与生产经营者相比，相对分散的消费者由于以

2021-11-11

303人看过
法律综合知识
退货卖家拒收怎么投诉

一、退货卖家拒收怎么投诉当消费者在退货过程中遭遇卖家拒收的情况，可以通过以下两种途径进行投诉：1．向交易平台投诉：消费者可以首先向购物所在的交易平台提出投诉。投诉时，应提供充分的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。交易平台通常设有相应的投诉机制，如果投诉属实，平台会对卖家采取严厉的处罚措施，从而维护消费者的合法权益。2．向消协投诉：如果卖家仍然不予理会，消费者还可以向消费者协会投诉。在投诉时，消费者同样需要保存好购物凭证等证据。由于网购经销商多在外地，消费者在收货时应仔细查看票据公章，并按照属地原则向票据公章所在地的消费者协会进行投诉。二、处理争议的方式当商家和消费者之间发生争议时，可以通过以下五种方式进行处理：1．与经营者协商和解：消费者首先可以尝试与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。2．请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解：如果协商无果，消费者可以向消费者协会或

2024-07-12

63人看过
法律综合知识
网上退货卖家不给退款怎么办法律依据

一、网上退货卖家不给退款怎么办1．与经营者协商解决；2．请求消费者协会调解；3．向有关行政部门申诉；4．根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；5．向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、网上退货卖家不给退款构成诈骗吗一般不构成诈骗，诈骗具体是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取款额较大的公私财物的行为。构成诈骗罪的，一般处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情

2023-12-16

270人看过

保全
收不到货款怎么办、客户不给货款怎么办、货款多次催收要不回来怎么办？

应收货款的处理方法1．销售资料（收货单据、发票等）是否齐备？内容是否准确无误？2．准时给予文件；其实越早给经销商发票，货款回收可能越早，同时要确认经销商收到发票；3．完善客户跟进制度：客户接触率与成功回收率是成正比的，越早与客户接触，与客户开诚布公的沟通，被拖欠的机会越低；4．定期探访：如客户到期付款，应按时上门收取货款，或电话追讨；即使是过期一天，也应马上追讨，不应有等待的心理；5．建立形象：客户是需要教育的，一定要给予客户一个正确的观念：我们对所有货款都是非常严肃的，是不能够容忍被拖欠的；6．服务精神：认同及理解客户的困难和投诉，同时可以利用自身的优势帮助客户解决困难；7．技巧训练：追讨货款是需要技巧的，如：电话技巧、上门拜访技巧；同时应了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等资料。已被拖欠货款的处理方法1．文件：检查被拖欠货款的销售文件是否齐备；2．收集资料：要求客户提供拖欠货款的原

2023-08-17

181人看过
继续履行
卖家没有按约定时间发货，买家收到货后怎么处理？

需要支付违约金，违约金为商品实际成交金额的5％，最低金额不少于1元，最高不超过30元。除了支付违约金，淘宝还会进行扣分处理，每次扣三分，如果卖家主动赔偿违约金，淘宝不会做扣分处理。卖家未按约定时间发货，买家可以投诉，投诉方法为：在电脑端登录淘宝账户，点击“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到正在交易的订单，点击“投诉卖家”，选择投诉原因，原因选择“未按约定时间发货”，之后等待淘宝客服处理。卖家发货虚假怎么处罚卖家发货虚假处罚方式为：1、卖家虚假发货属于违约行为，应当按照合同约定支付违约金；2、可以按因违约产生的损失赔偿额的计算方法承担违约责任；3、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。《中华人民共和国民法典》第五百一十二条通过互联网等信

2023-07-21

405人看过