商家退款失误可以要回吗-法师兄

商家退款失误可以要回吗

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-12 10:43:22 234 人看过

商家退款失误可以要回款项，得知道对方的名称及地址。看下退款订单有没有申诉入口，有申诉入口进行申诉，也可以联系买家，让买家直接把钱转给当事人。买家没有收到货，直接联系快递截回。如果对方不退还可以告商家不当得利。可以选择和买家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

商家退款要收手续费合理吗

特殊情况下商家收取手续费是合理的。线下刷卡消费，然后要求商家退还现金退还现金这种情况一般是不存在的，但也不排除有部分商家心肠比较好就给你操作了，如果商家同意通过现金方式或转账方式退钱给你，那商家收费是合理的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

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