12315投诉受案范围有哪些-法师兄

12315投诉受案范围有哪些

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-29 10:02:04 276 人看过

消费者所拨打的12315热线的受案范围包括：消费者发现其购买的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，可以立即向有关行政部门举报或投诉，此时可以拨打12315投诉电话，并向销售者或生产者索赔，以维护自身合法权益。

商家被12315投诉会怎么样

商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。

《消费者权益保护法》第十九条

经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

仲裁机构
12315不受理的投诉情形

一、12315不受理的投诉情形(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的;(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的;(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。二、12315应符条件(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)(二)有具体的申诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

2023-05-30

139人看过
法律综合知识
环保12369受理投诉范围

一、环保12369受理投诉范围环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。社会各界及广大群众在向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理；如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。如果遇到环保投诉，根据实际情况，先做了解，如果有必要，环保部门则会到现场进行处置。二、开设目的

2023-12-02

211人看过
法律综合知识
房产诉讼受理有哪些范围

一、诉讼受理范围诉讼受理范围也就是说哪些房产案件可向人民法院提起起诉?房产纠纷一般来说大多构成民事案件，属于人民法院民事案件受理范围，少数属于行政案件的受理范围。但并不是所有房产纠纷都属于人民法院受理范围，而是由其他部门来受理。因此，在提起诉讼前，首先应对自己的房产纠纷性质有所了解，弄清楚它是否属于人民法院的受理范围。1、凡以房产为标的买卖、租赁、典当、建筑承包(包括勘察、设计、建筑)以及合建、代理、居间、使用、转让、确权等民事行为发生的纠纷，均可以向人民法院提起民事诉讼。2、因单位内部分配公房使用权及集资房而产生的纠纷，如果是单位职工对单位分房或集资决定有意见的，不属人民法院受理范围，不能向人民法院起诉。3、单位分配给职工住房使用权，职工本人原因而离职、辞职，或被单位除名、开除的，单位根据合同要求收回公房使用权的，可以向人民法院提起民事诉讼。4、单位之间因行政调拨等原因引起的房屋纠纷，不

2023-05-03

110人看过
法律综合知识
12315的服务范围

一、12315的服务范围(一)对侵害消费者合法权益行为的举报;(二)对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报;(三)对经营者违反工商行政管理法律法规的举报;(四)其他工商部门应当受理的举报。二、12315拨打情形1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

2022-11-30

130人看过

商标
商标评审的受案范围有哪些？

商标评审的受案范围以下案件属于商标评审的范围：(1)不服商标局驳回商标注册申请的决定，依据《商标法》第32条规定申请复审的案件。简称驳回复审案件；(2)不服商标局的异议裁定，依据《商标法》第33条规定申请复审的案件。简称异议复审案件；(3)对已经注册的商标，依据《商标法》第41条规定请求裁定撤销的案件，简称撤销裁定案件；(4)不服商标局依照《商标法》第41条第一款、第44条、第45条的规定作出撤销注册商标的决定，依据《商标法》第49条规定申请复审的案件，简称撤销复审案件。相关依据】中华人民共和国商标法(2001修正)第三十二条对驳回申请、不予公告的商标，商标局应当书面通知商标注册申请人。商标注册申请人不服的，可以自收到通知之日起十五日内向商标评审委员会申请复审，由商标评审委员会做出决定，并书面通知申请人。当事人对商标评审委员会的决定不服的，可以自收到通知之日起三十日内向人民法院起诉。第三十

2023-06-05

282人看过
行政强制措施
行政诉讼受案范围是什么?范围内的具体内容有哪些?

一、行政诉讼受案范围是什么？行政诉讼受案范围，是指人民法院受理行政诉讼案件的范围，这一范围同时决定着司法机关对行政主体行为的监督范围，决定着受到行政主体侵害的公民、法人和其他组织诉讼的范围，也决定着行政终局裁决权的范围。二、范围内的具体内容有哪些？根据2015年5月1日开始施行的新《行政诉讼法》第十二条规定，人民法院受理公民、法人或者其他组织提起的下列诉讼：(一)对行政拘留、暂扣或者吊销许可证和执照、责令停产停业、没收违法所得、没收非法财物、罚款、警告等行政处罚不服的；(二)对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施和行政强制执行不服的；(三)申请行政许可，行政机关拒绝或者在法定期限内不予答复，或者对行政机关作出的有关行政许可的其他决定不服的；(四)对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的；(五)对征

2023-03-30

314人看过
法律综合知识
民事案件诉讼范围受理的纠纷案件有哪些？

（一）、第一类纠纷范围（1）婚姻家庭纠纷。包括离婚及离婚的财产纠纷、解除非法同居关系纠纷、恋爱引起的财产纠纷、抚养和赡养纠纷、解除收养关系纠纷等。（2）继承遗产纠纷。包括继承权纠纷、遗嘱继承纠纷、遗赠．抚养协议纠纷、分割遗产份额纠纷等。（3）土地纠纷。包括宅基地纠纷、侵犯土地使用权纠纷等。（4）房屋纠纷。包括房屋确权纠纷，房屋买卖、使用、租赁、代管、典当、拆迁、调换等纠纷。（5）各种物权纠纷。包括所有权、用益物权、担保物权等纠纷。（6）相邻关系纠纷。包括相邻采光、通风、通行、排水、滴水、噪音、防险等纠纷。（7）涉及人身权纠纷。包括侵害他人身体的侵权纠纷，医疗事故纠纷，美容致人损害的纠纷，产品质量不合格造成他人损害的纠纷，被动物致伤造成的纠纷，侵犯他人姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等引起的纠纷。（8）债务纠纷。包括合同纠纷、代理纠纷、追还不当得利纠纷、无因管理索赔纠纷等。（9）知识产权纠纷。

2024-01-22

194人看过
收养关系
哪些案件不受法院受理范围？

（一）属于行政诉讼受案范围的，告知原告提起行政诉讼；（二）依照法律规定，双方当事人达成书面仲裁协议申请仲裁、不得向人民法院起诉的，告知原告向仲裁机构申请仲裁；（三）依照法律规定，应当由其他机关处理的争议，告知原告向有关机关申请解决；（四）对不属于本院管辖的案件，告知原告向有管辖权的人民法院起诉；（五）对判决、裁定、调解书已经发生法律效力的案件，当事人又起诉的，告知原告申请再审，但人民法院准许撤诉的裁定除外；（六）依照法律规定，在一定期限内不得起诉的案件，在不得起诉的期限内起诉的，不予受理；（七）判决不准离婚和调解和好的离婚案件，判决、调解维持收养关系的案件，没有新情况、新理由，原告在六个月内又起诉的，不予受理。人民法院不予受理的伤残精神损害赔偿情况1、法人或者其他组织以人格权利遭受侵害为由，向人民法院起诉请求赔偿精神损害的，人民法院不予受理。2、当事人在侵权诉讼中没有提出赔偿精神损害的诉讼

2023-07-14

284人看过

原始证据
投诉不予受理范围和投诉的形式

投诉的形式消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容：(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);(四)具体的投诉请求;(五)投诉的日期。投诉不予受理范围下列投诉不予受理：(一)没有明确的被投诉方;(二)经营者之间的争议;(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;(五)消费者提供不出任何必要证据的;(六)法院、有关行政

2023-06-07

178人看过
行政强制措施
哪些案件不在行政诉讼受案范围之内？

因下列行为提起的行政诉讼不属于行政诉讼的受案范围：（一）国防、外交等国家行为；（二）行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令；（三）行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定；（四）法律规定由行政机关最终裁决的行政行为。行政诉讼受案范围有哪些（一）对行政拘留、暂扣或者吊销许可证和执照、责令停产停业、没收违法所得、没收非法财物、罚款、警告等行政处罚不服的；（二）对限制人身自由或者对财产的查封、扣押、冻结等行政强制措施和行政强制执行不服的；（三）申请行政许可，行政机关拒绝或者在法定期限内不予答复，或者对行政机关作出的有关行政许可的其他决定不服的；（四）对行政机关作出的关于确认土地、矿藏、水流、森林、山岭、草原、荒地、滩涂、海域等自然资源的所有权或者使用权的决定不服的；（五）对征收、征用决定及其补偿决定不服的；（六）申请行政机关履行保护人身权、财产权等合法权益的法定职责

2023-07-10

455人看过
自首
交通肇事自动投案的范围有哪些

以下情况视为交通肇事自动投案：1、逃逸人途中向交管部门或当地有关部门报案，等待接受处理的；2、逃逸人主动到交管部门或其他公安部门投案并如实交待罪错事实的；3、逃逸人委托他人或打电话向交管部门或其他公安部门报案，等候处理并如实交待罪错事实的。交通肇事自动投案的情形犯罪嫌疑人具有以下情形之一的，应当视为自动投案：1、犯罪后主动报案，虽未表明自己是作案人，但没有逃离现场，在司法机关询问时交代自己罪行的；2、明知他人报案而在现场等待，抓捕时无拒捕行为，供认犯罪事实的；3、在司法机关未确定犯罪嫌疑人，尚在一般性排查询问时主动交代自己罪行的；4、因特定违法行为被采取劳动教养、行政拘留、司法拘留、强制隔离戒毒等行政、司法强制措施期间，主动向执行机关交代尚未被掌握的犯罪行为的；5、其他符合立法本意，应当视为自动投案的情形。需要重要的是，罪行未被有关部门、司法机关发觉，仅因形迹可疑被盘问、教育后，主动交代了

2023-08-13

264人看过
外商投资
外商投资企业备案的范围有哪些

一、外商投资企业备案的范围依据《外商投资企业设立及变更备案管理暂行办法》第六条属于本办法规定的备案范围的外商投资企业，发生以下变更事项的，应由外商投资企业指定的代表或委托的代理人在变更事项发生后30日内通过综合管理系统在线填报和提交《外商投资企业变更备案申报表》(以下简称《变更申报表》)及相关文件，办理变更备案手续：(一)外商投资企业基本信息变更，包括名称、注册地址、企业类型、经营期限、投资行业、业务类型、经营范围、是否属于国家规定的进口设备减免税范围、注册资本、投资总额、组织机构构成、法定代表人、外商投资企业最终实际控制人信息、联系人及联系方式变更;(二)外商投资企业投资者基本信息变更，包括姓名(名称)、国籍/地区或地址(注册地或注册地址)、证照类型及号码、认缴出资额、出资方式、出资期限、资金来源地、投资者类型变更;(三)股权(股份)、合作权益变更;(四)合并、分立、终止;(五)外资企业

2023-04-27

386人看过

劳动仲裁
劳动仲裁具体有哪些受案范围

劳动仲裁委员会有下列受案范围：因确认劳动关系而发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职而发生的其他争议。一、绩效工资是否属于劳动争议？有关绩效工资的争议属于劳动争议。下列争议都属于劳动争议：因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；因确认劳动关系发生的争议；因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；等等。二、什么是劳动争议劳动争议是指劳动关系的当事人之间因执行劳动法律、法规和履行劳动合同而发生的纠纷，即劳动者与所在单位之间因劳动关系中的权利义务而发生的纠纷。根据争议涉及的权利义务的具体内容，可将其分为以下几类：1、因确认劳动关系发生的争议；2、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；3、因除名、辞退和辞职、离职发生的争议；4、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训

2023-06-25

279人看过
消费者
12315投诉app有用么

12315的拨打情况可以是：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。一、12315投诉有用吗12315只面向消费者，而根据描述，属于商业行为，不属于消费行为。建议直接向公安机关举报，涉嫌商业诈骗。12315的拨打情况可以是：1、当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2、当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。二、法律依据消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：在所辖行政区域内；有明确的被投诉方；有具体的投诉请求、事实和理由；投诉人应当是消费者争议的利害关系人；未超出投诉期限；属于工商行政管理机关管辖范围；投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方

2023-03-24

474人看过