不管是买家电、买电脑,还是买衣服,买零食,很多消费者都碰到过网络专供款的现象。虽然网络专供款从字面意思上不难理解,但是它与实体店普通款式的产品又有什么区别,绝大多数消费者却说不出一个所以然来。如果就这个问题去咨询商家,得到的答复一般都是网络专供款就是专门供网络电商售卖的产品,但是在产品性能、质量上,与实体店的产品没有什么区别。
事实真的如此吗?一则,网络上的商品比实体店的商品便宜,有些便宜的幅度还很大,这是公认的事实,那么按照一分钱一分货、便宜没好货的消费常识,很多消费者显然无法相信价格更加便宜的网络专供款质量真的和实体店的一样。二则,按照一位从事某品牌家电销售的资深人士的说法,即使是同一型号的产品,网络专供款,在外观设计、液晶屏类型、底座选材、能效等级上与实体店的产品也会有不小的差距。
比如有消费者买到了网络专供款的笔记本电脑,发现其内存、硬盘、屏幕等级等和他在实体店看到的不一样。在他和电商客服交涉的过程中,客服告诉他,您买的这台是网络专供款,具体的内存等配置会和实体店销售的有所差别。那么,这个有所差别,到底是更好呢,还是更差呢?既然有差别,就说明不一样,这一点必须让消费者清楚明白才行。
其实站在消费者的角度来说,并不是反对推出网络专供款产品。实际上,绝大多数厂家推出网络专供款的目的也不是为了忽悠消费者,而只是为了避免线上线下两个渠道的利润互搏。另一方面,传统家电销售模式是分区域的,不同区域实行不同的价格和渠道控制,但到了网上销售,就没有了区域划分,所以厂家要设计专供品来运作。
即便厂家这么做无可厚非,但也应该保障消费者的知情权。为此,有些厂家会在产品上显著标明网络专供款,以供消费者选择,但是多数商家却没有做这样的标注,让消费者无所适从。在我看来,既然网络专供款和实体店的产品有差别,就应该让消费者明明白白消费,保障消费者的知情权,进而保障他们的选择权。反过来说,如果厂家和商场故意遮遮掩掩,反而会给人一种忽悠消费者的感觉,对消费者不利,对厂商自己的形象和信誉也不利。
-
剥夺消费者知情权
75人看过
-
网络消费者知情权是什么
123人看过
-
网络消费者知情权有什么内容
381人看过
-
消费者知情权
268人看过
-
消费者知情权不容侵犯
297人看过
-
国外网络消费者知情权的立法保护现状
469人看过
消费者知情权是指消费者在购买产品或服务前有权获得充分、明确、真实的信息,包括产品特性、价格、质量、安全性等方面的信息。 这一权利旨在确保消费者能够做出理性、明智的消费决策,防止商家隐瞒或误导消费者,从而保障消费者的权益和安全。知情权要求企业... 更多>
-
消费者知情权辽宁在线咨询 2021-11-14(1)如何保护消费者的知情权——提高消费者的维权意识,消费者要充分保护自己的合法权益,增强维权意识。很多消费者为了避免麻烦,放任不管,认为没必要为了几块钱的小事大打出手。一些经营者抓住消费者的心理,不断侵犯消费者的合法权益。知情权是法律赋予消费者的权利,增强维权意识,用法律武器维护自己的合法权益。消费者如何提高维权意识,我认为消费者应该做到。只要有侵犯消费者权利的事情,消费者就应该用法律或者去消费
-
-
侵犯消费者知情权江苏在线咨询 2022-08-15《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,简称为知情权。也就是说消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分地了解。对消费者来说,知情权是消费活动中必不可少的,它是消费者决定购买某种商品、接受某项服务的前提。 侵犯消费者知情权的法律责任 (一)侵犯消费者权益的民事责任,是指经营者违反消费者权益保护法规定的或
-
侵犯消费者知情权,侵害消费者知情权有哪些行为天津在线咨询 2022-04-27经营者侵害消费者知情权的行为严重干扰了正常的市场经济秩序,损害了消费者的合法权益。实践中,消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面: 1.经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。 2.经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体,往往对有关商品或服务有不同的疑惑,对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者
-
什么叫消费者知情权?宁夏在线咨询 2022-09-05根据《》的规定,“消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。根据我国《消费者权利保护法》规定,消费者的知情权主要包括以下几层含义:(1)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情