消费者知情权

（1）如何保护消费者的知情权——提高消费者的维权意识，消费者要充分保护自己的合法权益，增强维权意识。很多消费者为了避免麻烦，放任不管，认为没必要为了几块钱的小事大打出手。一些经营者抓住消费者的心理，不断侵犯消费者的合法权益。知情权是法律赋予消费者的权利，增强维权意识，用法律武器维护自己的合法权益。消费者如何提高维权意识，我认为消费者应该做到。只要有侵犯消费者权利的事情，消费者就应该用法律或者去消费者协会保护自己。多读消费者权益保护法等法律书籍，丰富自己的法律知识，在受到侵害时不知道如何维护自己的合法权益。多参加法律知识培训，多看案例，以免侵犯自己的权益。（2）如何保护消费者的知情权——在销售过程中，经营者可以通知销售人员根据实际情况或商品包装上标明的内容向消费者介绍商品，但这并不排除经营者违反《广告法》应承担的法律责任。从法律角度来看，追究经营者的行政责任不是实际损害的构成要件。从法律关系来看，如果消费者与经营者发生买卖关系，经营者已经告知了商品的真实情况，消费者的知情权不受损害，经营者不承担民事责任。如果消费者与经营者之间没有交易关系，消费者只以经营者的广告语言不真实、损害消费者知情权为由向法院提起诉讼，人民法院可以根据《广告法》第三十八条追究广告主的民事责任；广告经营者和发布者明知或者应当知道广告虚假，仍然设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。（一）人民法院应当及时受理侵犯消费者知情权的案件。《消费者权益保护法》第二十九条规定，有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在提供商品和服务时侵犯消费者合法权益的违法犯罪行为。上述规定所称法律法规，是指对经营者在提供商品和服务时侵犯消费者合法知情权的违法犯罪行为进行处罚的法律法规。我国人民法院在保护消费者合法安全权益方面具有独特的地位和重要作用。根据我国宪法及相关法律法规，人民法院是国家审判机关，负责审理各种案件，包括民事、行政和刑事。它是保障消费者诉讼权利实现、维护合法权益、打击侵犯消费者合法知情权益的重要工具。当消费者知情权受到侵犯时，包括因经营者违反约定义务而欺骗消费者，可以向人民法院提起诉讼，选择司法救济解决消费者知情权纠纷。消费者请求人民法院依法解决的争议，应当按照法律规定的诉讼程序进行，即消费者应当按照有关法律规定提起诉讼并参加诉讼，人民法院应当对符合立案条件的人立案。人民法院的基本职能是为人民服务是人民法院的基本职能。现在《消费者权益保护法》规定，人民法院有义务采取措施，方便消费者起诉。因此，许多消费者可以在知情权受到侵害时及时拿起法律武器进行反击。（2）对于已受理的消费者知情权侵害案件，人民法院将及时审理所谓的及时审理，是指人民法院将严格按照法定诉讼时限的要求，在受理案件后，应按时做好审理准备，尽早开庭审理。此外，人民法院可以根据需要巡回审判，就地办案，为人民法院受理案件后及时审理提供法律保障，为消费者节省时间。（3）如何保护消费者知情权——行政保护《消费者权益法》第三十四条规定了消费者与经营者发生消费者权益纠纷时的五种解决方案，但在实践中并没有发挥好作用。原因是存在机制缺陷，没有完善的配套措施，可操作性差。各级人民政府对消费者知情权的保护主要体现在两个方面；1、国务院和各级人民政府对有关行政部门保护消费者合法知情权的领导、组织、协调和监督。2、各级人民政府对市场经营活动的监督。

中华人民共和国广告法第三十八条