股民吴先生是电视财经类节目的忠实观众，通过收看节目吴先生得知一家名叫某的投资咨询公司有对外提供证券投资信息服务的业务。2007年9月下旬，吴先生与某公司签订协议，约定由某公司向其提供包括证券投资信息、分析、预测或咨询意见、个股研究成果及操作建议等在内的证券投资咨询服务，服务期限为1年。吴先生为此向某公司支付服务费10万元。之后，某公司陆续向吴先生提供了有关证券行情及个股推荐信息，但因吴先生不满意某公司的服务，双方发生争执。
2008年5月，某公司向吴先生出具一份补充协议，公司同意在改进和完善前期服务的基础上为吴先生提供两份估值空间在20%以上的个股研究报告，并承诺若在服务期内未顺利完成则退还服务费用，吴先生接受了该补充协议且未提出异议。当年9月，双方协议的服务期限届满。由于某公司未履行承诺，吴先生向原审法院提起诉讼，要求某公司返还10万元咨询服务费，同时要求播放该财经节目的传媒公司向其赔礼道歉。
由于吴先生并没有证据证明传媒公司与其本人和某公司之间的证券投资咨询合同关系有关，也无证据证明该传媒公司有损害其利益的行为，因此原审法院在判决中仅支持了吴先生的第一项诉请，即由某返还10万元服务费。
某公司不服，向上海二中院上诉称，公司与吴先生之间是服务合同关系，公司已经提供了合同约定的服务。吴先生对补充协议没有确认，无权要求公司全额返还服务费。
吴先生则认为，补充协议明确约定了某公司应向其提供两个有20%升值空间的股票，如今公司并未履行补充协议约定的义务，故应当返还服务费。
二中院审理后认为，某公司与吴先生所签订的证券投资咨询服务协议书是双方真实意思表示，符合法律规定，对双方均有约束力。
因双方在协议履行过程中发生争议，某公司向吴先生出具了补充协议。现某公司未能提供协议承诺提供的个股研究报告，应按补充协议中的承诺返还服务费，故判决驳回上诉，维持原判。
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全聚德合法收取服务费消费者起诉被依法驳回
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云南首例酒水服务费案消费者胜诉
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消费者讨回6元消毒餐具费
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本报昆明讯云南省昆明市消费者协会将于近期，在全市范围内开展对房屋中介服务的消费者评议活动，以提高房屋中介行业服务质量和服务水平。据昆明市消协工作人员介绍，本次评议活动的内容共包括5个方面，即：宣传方式是否存在隐瞒事实、虚假宣传等；价格收费方面，有关定金、中介服务费的收取是否有违规行为等；诚信服务方面，与消费者签订的协议是否有霸王条款，代办房产服务中是否有欺诈行为等；签订租赁房屋协议，是否让消费者有充分的知情权；其他消费者意见较多的方面。2023-06-0777人看过 -
中新网4月22日电据中央电视台报道，近日，工业和信息化部负责人在其官方网站上发表了电话回拨高额吸费不存在可能性的说法，引起很多消费者和专家的质疑。央视记者在原信息产业部官方网站的显要位置看到这样的标题：电话回拨高额吸费不存在可能性。文章表示，响一声就挂的电话回拨回去后，大致内容涉及中奖欺诈信息、广告宣传等，这些听到的信息其实是以彩铃的方式播出，大部分并没有真正接通电话，所以一般不会被扣费。少数号码回拨后，是通过语音信箱播放出来，因此被收取正常的通话费用。由此，得出电话回拨高额吸费不存在可能性的结论。央视记者了解到，这个结论是工业和信息化部通过对65个所谓吸费号码进行回拨测试后得出的。65个中，20个号码主要通过彩铃方式让用户收听广告，用户不需付费，35个号码为空号或无法接通；4个号码主要通过转接语音信箱等方式让用户收听广告，收取正常的通信费，6个号码为正常用户号码。有消费者表示，如果因回拨2023-06-07192人看过 -
2014年8月4日，新乡消费者侯先生投诉称他于今年7月份在家装建材团购会期间交订金1000元订购新乡市某建材城厨房吊顶一套，8月3日去店里选购商品时却被告知必须厨房、卫生间一起装修，而消费者只需要装修厨房，并且团购会期间商家并未告知消费者厨房、卫生间需要一起装修这一情况，消费者要求退订金，被商家拒绝。接到投诉后，辉县胡桥工商所工作人员立即召集双方当事人进行调查，查明消费者所述基本属实。执法人员告诉商家：依据《消法》，其行为已侵害了消费者的知情权和自主选择商品的权利。后经过工作人员的调解，商家最终同意将1000元订金退还给消费者，消费者非常满意。2023-06-07410人看过
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消费者［案情经过］2008年12月22日海林市山市镇二洼村村民刘先生买了一台电脑，便决定到当地网通公司办理宽带上网业务。在交了押金500元后，与业务员商定，次日到刘先生家安装宽带。刘先生在家等了一天也没见安装人员来，就电话联系网通公司询问此事，可却被告知由于刘先生家住的地方比较偏远，没有现成的线路，需要再为其单架设一条线路非常不方便，网通公司决定退回刘先生交的500元押金，不能为其安装宽带了。这让刘先生很气愤，自己新买的电脑如果不装宽带不就成了摆设了吗？退又退不了，为什么自己办理宽带业务的时候业务人员当时并没有向自己说明情况。刘先生为此事与网通公司协商了几次都没有结果，最后只能拿着退回的500元押金，投诉到海林市消费者协会。消协受理投诉后，对投诉事实进行了认真调查和了解。调查中发现和刘先生家只有十多米之隔的邻居家安装了宽带，刘先生认为既然邻居家能安那自己家也就能够安装。在调解过程中，网通公司只强2023-06-07381人看过
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近日，米易县消委会调解一起因掌上电脑显示屏破裂要求经营者免费维修的投诉。经调解，由经营者和消费者共同承担维修费用120元。2008年5月2日，米易县攀莲镇青皮村四社杨某在县城某门市购买一台读书郎学生掌上电脑，价值1298元。在使用过程中，2008年6月9日发现掌上电脑显示屏有裂口，与经销商邓某交涉，要求经营者免费提供维修服务。经营者认为是人为因素导致掌上电脑显示屏破裂，不属于三包规定范围，不能免费提供维修。双方协商未达成协议，逐向县消委会投诉。县消委会受理该投诉后，认真进行了调查核实：读书郎学生掌上电脑是由文轩连锁加盟店米易网点提供的，该电脑的标识齐全、手续完备，没有证据证明该电脑有质量问题。同时，该电脑显示屏是玻璃制做的，属易损件，不属于三包保修服务范围,掌上电脑显示屏开裂约5cm，也可能由于人为因素在使用过程中使用不当所致。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和《部分商品修理、2023-06-07439人看过 -
8日，四川省消委会银行服务问题研讨会召开，会上法律、金融专家、消费者代表、银行管理机构代表就银行服务、乱收费等问题展开了激烈讨论。参会代表呼吁应尽快出台相关法律规范和制止银行乱收费等问题。四川省保护消费者权益委员会秘书长刘亚兵介绍，省消委对成都市内的41家银行及储蓄网点进行了暗访调查，发现大部分的商业银行存在服务收费情况。收费的主要项目是零钞清点、小额账户管理、打印账单等十余种。调查显示，80.49%的银行网点对收费项目没有进行张贴公示，78.05%的银行业务人员对收费项目和依据不清楚。四川大学法学院民商法专业教授王建平认为，银行服务收费无可厚非，但哪些该收费哪些不该收费，如何收费，收费标准是什么，这些问题都没有明确。四川省消委会律师顾问团主任律师李清说，根据《价格法》的规定，银行收费实行的是市场价格和政府调节价方式，而《价格法》同时规定，凡是涉及群众切身利益的公益性服务价格都应当举行听证2023-06-07491人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
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服务损害消费者广西在线咨询 2022-08-12消费者权益，是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。 -
消费者权益保护法中的消费者要求提供哪些服务安徽在线咨询 2022-03-21消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况 第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害 -
干完活回来干活不给钱怎么办青海在线咨询 2022-04-14一、劳动者如果是给用人单位工作，有两个途径可以要求支付工资： 1、劳动者可以到当地人力资源和社会保障局内的劳动监察投诉；优点：方式简单。缺点：某些地区执法力度可能不是很大； 2、可以到当地人力资源和社会保障局内的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求支付工资。如果未签订劳动合同，可以要求支付未签订劳动合同的双倍工资。如果是以拖欠工资提出的解除劳动关系，还可以要求支付经济补偿金。优点：除了工资外，还可以主 -
消费者是否有权获得消费者服务的确权书山东在线咨询 2022-10-07这是在《消费者权益保护法》关于经营者的义务中提到的条款。第二十一条经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 -
消费者协会可以向消费者提供消费信息和咨询服务吗河南在线咨询 2021-10-01根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下7项职能：1、向消费者提供消费信息和咨询服务2、参与相关行政部门对商品和服务的监督、检查3、关于消费者合法权益的问题，向相关行政部门反映、查询，提出建议4、受理消费者的投诉，调查、调解投诉事项5、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，向相关行政部门提出鉴定部门提出建议4、受理消费者的投诉，调查、调查、调解投诉事项涉及商品
