解读新消法:经营者承担三包产品退换货等费用-法师兄

解读新消法:经营者承担三包产品退换货等费用

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:04:19 317 人看过

据悉，新修改的《消费者权益保护法》于上周末出台，定于明年3月15日施行。中国消费者协会对新《消法》进行解读时表示：关于三包的规定不仅明确了消费者的优先退货权;扩大三包规定的适用范围，同时，在没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货，且因退货、更换、修理的产生的费用应当由经营者承担。

据悉，三包规定是实现产品质量担保的一种方式。自1985年《部分商品修理、更换、退货责任规定》出台以来，有关行政部门按照产品不同属性分别制定了一些三包规定。如：移动电话、固定电话、微型计算机、家用视听产品、农机等。

根据新《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

对此，中消协表示，首先三包规定明确了消费者的优先退货权;二是扩大了三包规定的适用范围，没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货;三是规定了进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要的费用;四是明确三包期限的起始时间从交付之日起开始计算。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

消费者
三包期内符合换货条件的，消费者要求退货怎么办

依据我国相关法律的规定，在三包期限内符合换货条件，而消费者要求退货的，经营者可以换货但不退货，如果因此产生纠纷的，可以通过协商、解决、起诉等方式处理。一、相关法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向

2023-04-02

406人看过
消费者
三包期内符合换货条件的,消费者要求退货怎么办

一、三包期内符合换货条件的，消费者要求退货怎么办依据我国相关法律的规定，在三包期限内符合换货条件，而消费者要求退货的，经营者可以换货但不退货，如果因此产生纠纷的，可以通过协商、解决、起诉等方式处理。二、相关法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据

2023-05-01

121人看过
消协调解
拿样品欺骗消费者消协调解退货

今年9月15日，市民王先生在商城某家居市场订购一套品牌沙发。谁知商家送货后，王先生发现所送的沙发是展厅的样品，而且沙发扶手还有一处划痕，遂向经销商反映要求更换新货或者给予退款，但经销商却答复无新货可换，也不予以退款。王先生非常的气愤，认为经销商欺骗了自己，遂投诉到批发城消协，要求退货。批发城消协受理投诉后，立即派工作人员进行调查了解，发现王先生反映的情况属实。根据《消费者权益保护法》第八条第一款规定：消费者享有知悉其购买，使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。第四十九条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的一倍。经过消协工作人员对经销商耐心讲解，并严肃批评了经销商隐瞒事实真相欺骗消费者的行为，最终经销商认识

2023-06-07

288人看过
消费者
三包期内符合换货条件的,消费者要求退货怎么办

一、三包期内符合换货条件的，消费者要求退货怎么办依据我国相关法律的规定，在三包期限内符合换货条件，而消费者要求退货的，经营者可以换货但不退货，如果因此产生纠纷的，可以通过协商、解决、起诉等方式处理。二、相关法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据

2023-03-02

400人看过

消费者
七天无理由退货消费者承担运费

消法修正草案二审稿规定，经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。但消费者定做的商品，鲜活易腐商品，消费者拆封的音像制品、计算机软件，交付的报纸、期刊等商品除外。这被称为消费者的“后悔权”。无理由退货，指的是消费者利用被赋予的“后悔权”，对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货。由于这不是商品质量出现问题，退货原因不在商家，因此退货运费由消费者来承担。七天内无理由退换货责任范围：1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。特别提醒：为避免由于商品

2023-05-01

304人看过
消费者
消费者保护法实体店退换货

关于消费者保护法实体店退换货这点，一、《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》的修改(以下简称《消费法》)让消费者感受到“加倍保护”。类似“七天无理由退换货”这样的细节保障，更是让消费者多了一份“任性”。二、七天可无理由退货新消费承若七天可无理由退货新消费承若七天可无理由退货，新版家居销售合同驱散消费风险面对《消费法》，消费者嚼得津津有味，也有家居卖场乐意买单。老牌家居城的合同升级动作使其服务悄然又上了新台阶。除了国家监管部门，作为家具建材的东家，家居城在监管中负有一定责任。某相关人士表示表示，某家居广场早已启动响应机制，出台一系列新规定，并写入新版合同，于3·15之日正式推向市场，消费者购买过程中的“风险”将再度降低并接近于零。显然，之前可能“阻挠”消费者消费的一些“心理雾霾”，被《消费法》的出台以及一些家居卖场的积极响应吹散，面对家居市场，消费者少了一份“害

2023-02-28

421人看过