对于企业的管理者来讲，建立有效的激励机制，调动广大员工的工作积极性，并通过激励机制的创新，充分开发和利用现有的人力资源是一项必须长抓不懈的工作。

人才对于物业管理企业的兴衰发展起着至关重要的作用，通过建立有效的激励机制留住并且培养出高素质的人才，是物业管理企业人力资源管理工作中的一项重要内容。

一、激励的概念及重要性

所谓激励，是指激发人的动机，使人维持兴奋状态的一种心理过程，在管理工作中就是如何调动人的积极性的问题。在人力资源管理中，激励的重要性自不待言。人力资源管理的基本目的有四个，即吸引、保留、激励与开发人力资源，其中，激励显然是人力资源管理的核心。

激励的重要性不仅在于它能使职工安心和积极的工作，而且能够使职工认同和接受本企业的目标和价值观，对企业产生强烈归属感。

激励的基础是人的需要，运用种种激励机制和激励手段，通过满足人的需要，来鼓舞人的士气，调动人的积极性是人力资源管理应遵循的基本原则。

二、激励在组织中的作用

笔者所在公司在2006-2008年三年的人才规划中也提出了“健全激励机制”的目标，并提出了四条保证措施，这表明激励的问题已得到公司领导的高度重视。

激励机制在组织中的作用是显而易见的，它不仅可以充分调动员工的积极性和创造性，提高组织绩效，而且有利于创立一种组织文化，形成全企业尊重知识，尊重人才的风气和努力进取，奋发向上的氛围。试想，假如员工的工作动机得到了很好的激励，其工作水平就有可能发挥到最高。反之，假如员工得不到应有的激励，他就不可能有努力工作的积极性，就会“做一天和尚撞一天钟”，得过且过，而且牢骚满腹，不仅不能发挥正常的业务水平，而且还会成为组织中的不稳定因素，扰乱组织的正常秩序，影响他人的工作绩效。

三、激励机制的内容

激励行为的出现取决于人们的工作动机。激励分为内在激励和外在激励。所谓内在激励是指来自于员工和任务之间的直接关系，即完成工作本身产生的成就感，成绩感，挑战感和胜利感。外在激励是指来自于任务外部的工作环境。如工资，附加补贴，公司政策和多种形式的监督等。激励与员工绩效是有关联的，这种关联虽然受人的工作能力和机遇等多种因素的影响，但可以肯定，有效的激励机制有利于员工绩效水平的发挥。所以对于激励问题的研究，不能将其孤立起来，要放在整个工作环境中，整个组织氛围中去考虑。

四、激励的实施

笔者所在公司为了充分调动员工积极性，尤其是培养使用好青年知识分子，各级领导给予高度重视，先后制定了不少政策制度，比如专业技术人员带薪休假制度，优秀青年知识分子评选表彰制度，青年知识分子优先购买住房，建立青年后备人才库，选拔优秀青年知识分子担任重要领导岗位工作，不光在岗上敢于压担子，而且注重继续培养教育，送员工参加各种专业培训，学习参观。这为企业的今后发展奠定了基础，在调动员工的工作积极性和创造性方面发挥了很好的作用。

五、外部激励与内部激励的关系

目前，企业中重视外部激励多，重视内部激励少。一提到激励，总是马上会想到涨工资分房子，其实工作本身是最好的激励。尤其对青年知识分子来讲，内部激励的作用要远远大于外部激励。比如，承担一项有挑战性的工作，可以通过工作学到新的知识和技能，充分展示自己的才能。有机会取得成就并有所发展。笔者以为这种从工作本身所得到的快乐要比涨几十块钱更具吸引力。

笔者所在公司引进了不少大学生，按道理说在机关工作，福利待遇较好，但还是有几个大学生没有留住。分析起来，一方面，是因为所学专业不对口，他们不愿意干自己不愿意干的事情；另一方面，是因为一些大学生一来直接分到机关坐办公室，得不到实践锻炼，没有施展才华的舞台。

所以，对于青年知识分子，有目的，有意识的压担子，给他们一定的自由发展空间，有意义的培训和进行员工生涯设计，使工作本身成为激励的起点，会取得很好的成效。人力资源部门真正做到用人才树立“有贤不知不行，知贤不用不行，用贤不任不行，任贤不奖不行”的意识，用好用活人才，不断推行新的管理方法，采用激励艺术，处理好外部激励与内部激励的关系，使中青年知识分子自觉的投身到企业的生产经营管理中去。

六、提高激励的有效性

如前所述，人的需要是不断变化的，不同人在不同时期的需要是不同的。一项激励措施在出台之初可能起到很好的激励作用，而过一段时间之后，这种作用效果就会慢慢下降。以笔者所在公司现在实行的专业技术人员休假制度来讲，这一措施制定之初，受到广大专业技术人员的欢迎，对调动他们的积极性起到很好的作用。但随着时间的推移，大家习以为常，认为没有什么激励效果可言，只是一般保障因素而已，休假制度已经失去了激励作用。所以只有针对人们不同时期或不同层次的需要，制定激励措施，同时保持激励措施的创新性，才能使激励机制有效的调动员工的积极性和创造性。

七、严格执行激励措施

任何一项激励措施都具有奖勤罚懒的双重[FS:PAGE]功效。比如考核制度，对于考核成绩优异的要表扬奖励，差的要给予惩罚。但是有时企业往往注重奖励先进，对于落后的不给予及时提醒和处理。这样保护了落后，实际上就是打击了先进，在一定程度上削弱了激励措施的意义，降低了激励作用。可见公正、严格的执行激励措施有利于保持激励作用的长久不衰。

八、加强培训，激励员工

加强对员工的培训，对一个需要充分发展的企业来说是至关重要的，它是企业留住和激励员工的有效手段。不论是高级管理人员，还是普通员工，在当今激烈的市场竞争环境下要较好的胜任本职工作，鼓励提倡员工树立终生学习的态度，紧跟时代潮流，就必须不断的充实自己，更新自己的知识结构。完善员工培训计划，一方面可以有效的提高员工队伍素质，提高企业的创新能力，加强企业的竞争实力；另一方面也可以使员工在企业的工作中得到自我完善，使员工对企业有较深厚的恩情，从而愿意为企业长期服务。企业要通过创造和营建一个和谐的企业内部环境，通过公平竞争，发扬团队精神，激励员工进行创造以及为企业的发展主动积极的贡献自己的才智。

人才现在已普遍被企业管理者所重视，大部分企业管理者接受新世纪企业间的竞争是人才的竞争这一基本观点，人力资源的管理与开发，逐步成为企业管理工作中的重点，企业需要通过人力资源的开发和利用，来提高企业的凝聚力，提高企业的创造能力，使企业在市场中获得优势，最终通过创建以人为本的企业文化，使企业拥有一流的人才，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

1.国务院《物业管理条例》

2.王立久，《物业管理学》，北京大学出版社