一、店铺被厂家投诉售假怎么办

1．假货及严重质量问题的产品会被平台下架，同时平台会控制该这个店铺的资金提现。

2．扣除商户的保证金及赔付给买家赔，用于对假货订单买家进行资金补偿赔付。

3．平台可以根据违规程度，有权下架售假店铺的全部商品，不能再进行更新。

4．根据违规程度以及卖家销售历史，平台有权终止与该卖家合作。

5．若涉及刑事责任的商家，平台有权移交司法部门处理。

二、店铺被厂家投诉售假诉讼流程

1．收集证据：厂家应该首先收集相关的证据，证明售卖假货的事实。这包括但不限于购买假货的交易记录、假货商品的照片或视频、报告或鉴定证明等。

2．寻找合适的律师：厂家需要寻找专业的知识产权律师或者商事诉讼律师来代理此案。律师可以提供法律意见、起草诉状和其他法律文件，并在整个诉讼过程中代表厂家进行维权。

3．起诉程序：律师会根据事实和证据起草诉状，然后将其提交给相应的法院。厂家作为原告，要确保诉状中包含详细的事实陈述、请求和证据清单等。

4．送达被告：法院受理案件后，会安排将诉状送达给被告，即售卖假货的商家。被告在规定的时间内需要做出答辩，否则法院可能视为默认。

5．庭前调解：在开庭之前，法院可能会要求双方进行庭前调解，以寻求和解或达成一致。如果调解成功，案件可以提前解决；如果调解失败，将继续进入庭审阶段。

6．庭审：如果无法达成和解，法院将安排正式的庭审。在庭审中，双方可以提交证据、陈述观点，并进行辩论。厂家需要提供充分的证据来证明售卖假货的行为，并请求法院作出相应的判决。

7．判决执行：如果厂家胜诉，法院会依法进行判决，并要求被告支付赔偿金、停止售卖假货等。如有必要，厂家可以申请强制执行判决，以确保判决得到有效执行。

三、店铺被厂家投诉售假诉讼时效

店铺被厂家投诉售假诉讼时效是三年，诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。诉讼时效是指民事权利受到侵害的权利人在法定的时效期间内不行使权利，当时效期间届满时，债务人获得诉讼时效抗辩权。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。