淘宝遇到恶意差评怎么办-法师兄

淘宝遇到恶意差评怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-05 16:24:50 137 人看过

第一种情形：买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单，该卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。

第二种情形：骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨，遇到这种情况时候可以考虑下面的方法，按步实施。

首先，在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息给你，就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。

然后，及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。

快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时，再次和买家联系，告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段，一般都会申请退款走人，所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。

建议24小时内发货。因为越早发货，对卖家越有利。而且在骗子付款后，要在第一时间，最晚不能过第二天，告诉骗子你即将发货，而且货物已经拍照留档，如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。

到货拒签。此步骤卖家朋友基本不用担心，如果快递已经送到，但买家拒签，买家需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。

此方法适用于淘宝店铺卖家，尤其是大订单卖家更要格外的谨慎操作!

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

法律综合知识
淘宝给差评造成商家侵权责任谁负

在淘宝平台恶意给差评而造成商家名誉受损的侵权行为，其责任应当由恶意给出差评的消费者进行承担。我国《刑法》规定，捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。淘宝给差评造成商家侵权责任谁负的法律依据《中华人民共和国刑法》第二百二十一条捏造并散布虚伪事实，损害他人的商业信誉、商品声誉，给他人造成重大损失或者有其他严重情节的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

2022-07-15

223人看过
竞争
恶意差评怎样判定同行

一、恶意差评怎样判定同行他对你产品的评价是否属实，是否恶意中伤无理取闹，还图是否是你发出去的货物，如果他说的每个问题都是真实存在的，就不管是不是同行都一样的结局了。如果是不存在的问题他说，才能怀疑是同行的差评师。不是同一账号是很难直接看出是不是同行的，你可以尝试查他的收藏店铺。一般人弄小号喜欢收藏自己的店。二、恶意差评的种类（一）涉嫌同行业的恶意评价，如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者，而评价人对被评价人或其所出售的商品作出差评和中评，而无法提供充分证据的。同行之间的恶意评价是指，两个相同网店，一家店铺故意购买竞争对手的商品，在评价上诋毁，污蔑同行商品，从而打击竞争对手。（二）在交易过程中，评价方利用中评或差评，对被评价方进行威胁，或提出不合理的要求（如不退货退款、降价等）。随着网购时代的兴起，淘宝，拍拍，已经逐渐成为了网购的首选，同时，为了维护消费者的权利，更好的监督卖家的诚信，

2023-06-07

423人看过
竞争
给差评恶意违法吗？

恶意给差评符合起诉条件可以起诉，起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。网购差评属于侵权吗网购差评真实合理的不属于侵权，如果是因为产品质量的问题或者其他原因给差评是不会造成侵权的，但是如果是恶意差评就可能会造成侵权。恶意差评是指在网上商城购买物品后，对商家的一种无根据的、恶意的评价，以此达到影响商家诚信度来降低竞争。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

2023-07-14

205人看过
消费者
怎样认定识别恶意差评

判断是否为恶意差评需要考虑以下几点：第一，是否消费过该商品或服务，如果评价人从未在被评价人处消费过，就存在捏造虚构事实的情形；第二，评论是否针对商品或服务本身，如果评论对商品、服务只字未提，直指被评价人的人品、隐私，就可能属于存在借点评平台发泄私愤；第三，评价人的主观恶意，如评价人利用差评对被评价人进行威胁或提出不合理的要求；第四，评价人以给予差评的方式谋取额外财物或其他不当利益的。律师补充：现在，各类网络平台为了确保服务质量，许多平台都设置了评价功能，消费者也常常在购买服务之后进行一些评价。作为消费者，可以在其消费范围内予以评价，经营者应对消费者的评价予以必要的容忍，通过消费者的评价对自身产品及服务进行改进。对于消费者基于自身感受所作言语过激评论，经营者也可进行解释和申辩。如果具有真实购买意图的买家实施差评行为的目的是为了换取不平等的交易条件或希望满足自身一些不合理的要求，比如额外索取赠

2023-05-06

173人看过

法律综合知识
被同行恶意差评该怎么回复

一、被同行恶意差评该怎么回复当遭遇同行的恶意差评时，先需要保持冷静，不要被情绪左右。回复差评时，应确保内容客观、公正，并尽可能详细地解释事实真相。可以考虑从以下几个方面进行回复：1．表达对消费者评价的重视，并感谢其提供的反馈。2．澄清事实真相，针对差评中的不实内容逐一进行解释和澄清。3．强调自身的服务质量和产品优势，以事实为依据，证明自己的实力和信誉。4．邀请消费者进行进一步的沟通和交流，以解决问题并改善服务质量。回复差评时，应避免使用过于情绪化的语言，以免引发更大的争议。二、保存证据和投诉在应对恶意差评的过程中，保存证据和及时投诉是至关重要的。1．保存证据：包括与消费者之间的聊天记录、交易记录、物流信息等。这些证据可以证明自己的清白和事实真相。2．及时投诉：可向卖家所在的网络交易服务平台投诉，说明情况并提供相关证据。平台会根据相关规定对投诉进行调查和处理。通过保存证据和及时投诉，可以有效

2024-07-10

339人看过
法律综合知识
面对同行恶意差评商家应该怎么办

一、面对同行恶意差评商家应该怎么办当商家面临来自同行的恶意差评时，首要任务是保持冷静并理智应对。恶意差评不仅影响商家的声誉，还可能对业务造成实际损失。面对这种情况，商家应该采取以下措施：1．商家应该收集证据，包括与买家的聊天记录、交易记录等，以证明差评的不合理性和恶意性。这些证据将有助于商家在后续的维权过程中证明自己的权益。2．商家应该及时联系网络服务平台，向其反映恶意差评的情况，并请求其采取必要措施，如删除、屏蔽或断开链接等，以防止恶意差评对商家信誉造成进一步损害。3．商家应该通过法律途径维护自己的权益。商家可以咨询专业律师或法律援助机构，以了解具体的维权方式和程序。二、合理评估恶意评价在处理恶意差评时，商家需要合理评估恶意评价的性质和范围。1．恶意评价受理范围包括不合理要求、买家胁迫、同行竞争、第三方诈骗以及泄露信息或辱骂等行为。2．商家应该根据具体情况判断差评是否属于恶意评价范畴，并

2024-07-20

268人看过
竞争对手
竞争对手雇佣水军恶意差评怎么办

一、什么是网络水军网络水军即受雇于网络公关公司，为他人发帖回帖造势的网络人员，以注水发帖来获取报酬，有时候也可以指在网上通过大量水贴来制造娱乐搞笑气氛的网友;网络水军有专职和兼职之分;网络水军的存在是网络营销的进阶，但是网络水军是双刃剑，需要各个网络公司把握好应用角度。为了维护社会秩序，包括中国在内的许多国家制定了相关的法律法规和政策对网络水军管理、约束和惩治，网络水军必须为他们的违法乱纪行为承担相应的法律责任。二、雇佣网络水军侵权的责任根据《关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条雇佣、组织、教唆或者帮助他人发布、转发网络信息侵害他人人身权益，被侵权人请求行为人承担连带责任的，人民法院应予支持。三、竞争对手雇佣水军恶意差评怎么办国家工商总局通过官网对最新修订的《网络商品交易及有关服务管理办法(征求意见稿)》向社会征求意见，其中，网店经营者雇用水军虚构销

2023-04-14

81人看过
管制
恶意差评什么情况立案

恶意差评如果金额在二千元至五千元以上的，可以告敲诈勒索罪，一般会处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。一、敲诈5万能判多少年敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用恐吓、威胁或要挟的方法，非法占用被害人公私财物的行为。敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。根据有关解释，数额较大是指涉案金额两千元至五千元以上;数额巨大以三万元至十万元以上;数额特别巨大以三十万元至五十万元为起点以上。敲诈5万属于数额巨大，应处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。二、敲诈勒索罪如何定罪量刑敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用恐

2023-03-26

108人看过

恶意磋商
淘宝平台的恶意订购是否违法？

恶意订购要承担合同缔约失责任，恶意订购属于恶意磋商性质属于缔约过失责任。以上情况涉嫌诈骗，应当尽快报警。合同依法成立的，一方违约要承担违约责任。卖方已经发货，买方不签收的，按合同的违约条款处理，没有约定违约处理的，需要赔偿卖方的相关损失。包装破损的，可以拒绝签收。淘宝买假货如何投诉在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。《中华人民共和国民法典》第五百条当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成对方损失的，应当承担赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚信原则的行为。

2023-07-02

242人看过
法律综合知识
恶意差评可以告什么罪

恶意差评如果金额在二千元至五千元以上的，可以告敲诈勒索罪，一般会处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。恶意差评可以告什么罪的法律依据《刑法》第二百七十四条敲诈勒索罪敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。《最高人民法院、最高人民检察院关于办理敲诈勒索刑事案件适用法律若干问题的解释》第一条敲诈勒索公私财物价值二千元至五千元以上、三万元至十万元以上、三十万元至五十万元以上的，应当分别认定为刑法第二百七十四条规定的“数额较大”、“数额巨大”、“数额特别巨大”。《高人民法院、最高人民检察院关于办理敲诈勒索刑事案件适用法律若干问

2022-06-22

349人看过
消费者
女子淘宝购物给差评被暴打如何维权

差评本是消费者维权的渠道，却让不良的商家找到了“对策”，卖家采用的却是暴力威胁等手段强迫买家改差评。近日南京女子网购因给差评被卖家上门暴打，已被派出所立案处理。女子淘宝购物给差评被暴打，已报警处理南京一女子几天前在淘宝的一家网店买了一款衣服，等货收到时，却发现根本不是自己拍的那款。在退货的过程中，因为卖家不肯承担运费，李先生的女友给了卖家差评。12月22日，他们在家时突然闯进来几个人，对他们就是一顿痛打。因为事情太过恶劣，该女子已经向该网进行投诉讨要说法，派出所也正对此事展开调查。差评权是维护消费者权益的手段作为消费者，遇到质量不合格或者服务态度差的商家，给个差评，是淘宝买家再正当不过的权利。发错货本来就是卖家的责任，给个差评也不过分，这是维权的一种方式，也是衡量商家产品以及服务质量的标尺。对于差评，卖家采用的却是暴力的手段，从侧面说明了差评对卖家的重要性，确确实实会对卖家的信誉以及销量会

2023-06-13

451人看过
人身权
给了淘宝店铺差评卖家寄来两叠冥币

海宁X村的毛女士最近收到一个包裹，寄件人没有留姓名和地址，打开包裹一看，里面竟装着厚厚的两叠冥币！这到底是怎么回事？看到冥币，毛女士一阵心慌，立即报了警。根据快递单号，民警查到包裹是从广东省汕头市寄过来的。这时，毛女士恍然大悟，她之前给了一家淘宝店铺差评，卖家才寄来冥币报复她。据毛女士回忆，今年5月30日，她给儿子在淘宝上买的电子琴到货了，儿子只有3岁，弹了一会儿琴就哇哇大哭起来。她一看，儿子的手臂、胸口竟有一道道小伤口。仔细检查了电子琴后，毛女士发现琴键侧边有十分尖锐的毛刺，正是这些半毫米不到的毛刺划伤了孩子。于是，毛女士和卖家沟通，但卖家未采取任何补救措施。毛女士认为，该款儿童电子琴已经给使用者带来明显伤害，于是向汕头市消保委投诉了电子琴的生产厂家。7月初，厂家向毛女士提供了两个解决方案，一是退赔200元，二是更换一台电子琴。不久，厂家单方面寄来了一台崭新的电子琴(与毛女士购买的型号不

2023-06-06

95人看过

折扣
知名律师因差评遭淘宝卖家疯狂报复

很多朋友都在网上买过东西，网络的方便、快捷、经济实惠确实给我们带来不少的便利。不过北京的一位于先生在网购之后遇到了一些烦心事，有过网购经验的人都知道，在买了东西之后一般卖家都会希望你留个好评，以增加他的信誉度。而就是由于于先生给卖家作出了一个差评，结果他就遭遇了疯狂的短信和电话的威胁。作为曾参与制定电子商务法规和条款的知名律师，于国富最近却因电子商务遭遇难堪：他在买到假货后给了淘宝网一家双皇冠级卖家“差评”，因此连续四天遭遇对方疯狂的短信电话骚扰，甚至是赤裸裸的威胁。律师惊呼“一个差评引发血案”上周，于国富在淘宝双皇冠级店铺“美橙名表折扣”买到假货手表，于是他给了卖家“差评”。他没想到的是，随后多天的烦恼因此而来。15日下午，于国富收到一条内容为“你的姓名、电话、地址、邮编已经通过邮件群发，帖子群发，博客群发等一切方法批量发送！修改中差评后停止。”的匿名恐吓短信。这短信让于国富感到愤怒，但

2023-04-24

115人看过
公平竞争
遇到恶意评论，如何进行报案？

恶意差评是一种不诚信的行为，旨在影响商家诚信度以降低竞争。中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵＊领律师表示，如果恶意差评涉案金额达到1000元至3000元，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。对此，中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师建议，如果有卖家遭遇恶意差评敲诈，可以多人共同报案，联合起来让公安机关将敲诈者绳之以法。一种在网上商城购买商品后对商家的无根据、恶意的评价，旨在影响商家诚信度以降低竞争。这也是不公平竞争的一种。或者是顾客对商家主人的恶意报复。总而言之，恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的。对于恶意差评师，中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵＊领律师认为，如果其涉案金额达到1000元至3000元，就涉嫌敲诈勒索罪。如果没有达到这一立案标准，也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。中国消费者协会

2023-09-12

124人看过