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淘宝中有哪些可以店家处理恶意差评的方法

2021-11-02 22:52

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西藏在线咨询顾问团

2021-11-02回复

专业分析:

如果淘宝店遭受恶意差评,可以根据实际情况先给对方回复。双方评价后,买家的差评会出现在自己的口碑评价中。这时候在差评下整理相关资料,给出真诚的解释。如果买卖双方交易是为了恶意评价卖方,通过沟通无效,卖方可以投诉。或者通过起诉维护自己的合法权益。

法律依据:

《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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