(一)双方当事人通过协商调解解决。
物业管理民事纠纷的调解,包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人,由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见。
(二)通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。
依据我国《仲裁法》的规定:平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。
(三)通过诉讼方法解决物业管理纠纷。
一、物业服务范围是怎样的
(一)建筑管理
物业包括对小区内各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修,使之保持良好的可使用状态。
(二)设备管理
物业对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修,使之保持良好的使用状态。
(三)小区内的交通组织与管理
物业对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理,包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。
(四)消防管理
物业对消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。
(五)保安管理
包括小区范围内的安全、保卫、警戒等,但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展,提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。
(六)绿化管理
指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新,为业主提供良好的生态环境。
(七)清洁管理
包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除,以求保持一个清静、卫生的环境。
二、物业税率是多少
《财政部、国家税务总局关于全面推开营业税改征增值税试点的通知》发布,通知附件明确了全面营改增后的增值税税率,根据《营业税改征增值税试点实施办法》规定,物业管理行业属于第8项商务辅助服务中企业管理服务类,因此该类服务增值税税率为6%。
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