遭遇网购陷阱应保留哪些证据-法师兄

遭遇网购陷阱应保留哪些证据

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-05 16:24:22 454 人看过

互联网技术发展已经有40多年，如今互联网已经步入发展成熟期，网络应用元素多样化，多媒体音频视频、购物、下载、游戏等多种，而网购已成为当今社会的一种潮流，不论从小到生活用品大到家用电器，已经发展到了“只有你想不到，没有你买不到的”的时代。当然随着网购的飞速发展，一些负面讯息也应运而生，如：兜售假货、利用网购店诈骗等等非法行为。目前很多建筑涂料厂商也频频触电，利用网络与实体店进行多渠道营销，但是如果您在网购建筑涂料时遇到了欺骗、购到了假货怎么办?

购陷阱消费者如何维权?如何收集证据？

在网购遇到欺骗或诈骗行为时，应及时查询该公司的注册所在地，收集交易证据、交易时的聊天纪录、邮件、交易图片的截图、付款凭证、发票、当时商品交易页面都应截图与链接同时保存下来，再向当地的工商部门投诉，投诉时应提供投诉公司的名称、地址、搜集的相关截图聊天纪录等资料以及自身的诉求，这样相关部门将会跟进。

专家提醒：消费者进行维权投诉时，一定要保留好所有的实物和网络信息以及实物。

网购维权时限有效规定：

7天：当买家使用了第三方支付服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天)。

14天：比如淘宝，在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后14天内按照淘宝网及支付宝相关规则(含“先行赔付”服务规则)向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。

30天：一些购物网站还承诺，所有交易纠纷，将会在30天内全部处理完毕。

48小时：对于消费者的投诉，这些购物网站要求卖家必须在48小时内响应;逾期不响应的，网站的消费维权人员将在48小时内介入处理;对于卖家超过承诺时间发货的，消费者申请退款48小时内卖家无响应的，系统将自动退款。

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