旅游时导游强迫买东西怎么维权-法师兄

旅游时导游强迫买东西怎么维权

来源：互联网时间： 2023-03-02 11:52:58 435 人看过

被导游强迫购物的旅游者，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据法律规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证、领队证。

《中华人民共和国旅游法》第三十五条旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

一、哪些是欺骗、强制购物消费的行为

1、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的；

2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的；

3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的；

4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的；

5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的；

6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的；

7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的；

8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

经营者
导游强制1小时消费2万,旅客如何维权

旅游导游“宰客”再起，广西桂林导游强制旅客消费6月12号桂林一导游强制游客消费，称“马上下车，一小时必须消费两万”。“威胁游客，桂林市旅监所获报查证属实。对此，桂林市文化广电和旅游局要求涉事导游向游客道歉，吊销其导游证，并纳入旅游经营服务不良信息。12日，桂林市文化广电和旅游局发布处理意见明确指出，经调查核实，对网曝“这个导游好嚣张”视频涉事责任者依法作出如下处理意见：(一)责成涉事导游员赵某某向游客赔礼道歉;(二)对涉事导游员赵某某作出吊销导游证的行政处罚，并纳入旅游经营服务不良信息;(三)对涉事相关经营者作进一步调查处理，如涉及外省相关将依法办处;(四)继续保持桂林旅游市场的规范文明，对旅游市场的薄弱环节继续强化监管力度;(五)加强旅游经营者诚信合法经营和游客理性消费的教育引导力度。通过上述的分析，当游客遭受到导游的强制消费时，要保留相关的证据，向旅游监督管理部门或者消委员进行举报维护

2023-06-04

313人看过
不可抗力
被导游强迫购物怎么办

被导游强迫购物的旅游者，可以向旅游行政管理部门或工商行政管理部门投诉，并要求旅行社赔偿。根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重的可能吊销旅行社业务经营许可证、导游证等。并且旅行社还要向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。相关法律可参考：《旅行社条例》第五十九条违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。《旅行社

2023-05-01

372人看过
仲裁机构
旅游纠纷包括哪些、遇到旅游纠纷怎么维权？

一、旅游纠纷包括哪些1、游客与景点工作人员发生正面冲突。这类纠纷并不多见，但一旦发生，往往后果严重，影响恶劣。2、游客在旅游景点受到意外伤害。尽管旅游单位也许不存在主观故意，但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。如以前发生在济南野生动物园的猴子抓伤游客一案，就以公园作出赔偿而告终。3、旅行社偷工减料，提供的服务与承诺不符。旅行社提供服务时减少项目，降低档次：出发前说好住三星级宾馆，但真正入住的却是又脏又破的招待所;饭菜质量较差，而且吃不饱;对于景点安排只是蜻蜓点水，半小时甚至十几分钟就草草了事，购物却安排半天时间。4、在景点出售假冒伪劣商品。近几年，旅游购物投诉主要集中在高档商品上，尤其集中在珠宝首饰、电脑、照相和摄像器材等产品上。二、遭遇旅游纠纷的维权途径：1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，

2023-04-27

230人看过
承诺
旅行社强制游客消费1万,变相强迫旅游者购物怎么处罚

【事件经过】图便宜报低价团却被强制消费4月中旬，廖-女士和朋友涂*姐报名参加了由**海外旅业集团有限公司推出的“西山之旅—昆明、大理、丽江双飞6日游”，每个人的团费为380元。廖-女士称，在报名时，旅行社承诺，该旅行团并非是购物团。在廖-女士提供的与旅社签订的协议中，记者看到上边写明380元费用包括往返机票、旅客的一日三餐及住宿，其中并未有需要旅客购物的条款。4月27日，旅行团来到云南丽江，负责带团的男导游名叫阿-灿，一开始大家还和和气气的相处。在经过一番游玩后，阿-灿将40多名旅客带到一处专门销售保健品“螺旋藻”的门面，然后门面里的两个服务员就开始给廖-女士等进行推销。因为实在觉得这种推销太烦，廖-女士等旅客中只有几个人买了10多包螺旋藻，大家便匆匆离开了门面上了大巴车。不料，这样的行为一下子惹怒了阿-灿，直接让两个服务员将螺旋藻拿到旅游大巴车上，紧接着，阿-灿用扬声器告知各个旅客，“将

2023-05-05

381人看过

仲裁机构
旅游被骗购物怎么维权

如果在当地，可以直接110报警，如果是团的问题，可以向旅行社投诉吧遭遇旅游纠纷的维权途径：1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。2、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则：（1）自愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行；二是调解协议内容必须出自双方自愿。（2）调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据，在分清是非的基础上，正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务，调解协议的内容不得与民事法

2023-04-27

261人看过
仲裁机构
旅游强迫购物如何投诉

在旅游的时候要是跟团的话，被旅行社工作人员或导游强迫购物是很常见的，强迫购物就损坏了个人的权益，有些旅客也觉得非常的气愤，想要维护好个人的权益，去相关的部门投诉它们。那么旅游强迫购物如何投诉？参加旅行社组织的旅游，一定要与旅行社签订旅游合同，明确双方的权利和义务，一旦发生纠纷合同就是最重要的依据。消费者必须仔细阅读合同条款，对于一些容易引发纠纷的事项，例如给导游和司机的小费、对老年人额外加收到费用，需要额外收费的旅游项目，特别是吃、住、行的标准要在合同中明确约定，避免日后因约定不明确而发生纠纷。如遇到强制购物、擅自改变旅游项目，消费者应即时据理力争，如发生争议不能解决时，首先要保护好自己安全;其次要保留相关证据，旅游结束后，到旅行社进行反映求得解决。如果消费者与旅行社不能达成和解，消费者可致电旅行社的主管部门反映情况，也可到旅游质量监督部门投诉或者到消协投诉，也可以拨打12315投诉电话。

2023-05-05

358人看过