打12315投诉在一定程度上是有用的。

12315消费者投诉申诉举报工作程序：

1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

如何预防网购被骗

1、上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。最近出现了一些山寨淘宝网，骗买家的钱财，要仔细辨别。如今市场上认可度较高的主要有淘宝、阿里巴巴、易趣、当当、京东商城等大型专业网站。

2、要选择信誉好的网上商店，以免被骗。购买商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误。对卖家要多了解，可查看卖家的交易次数、个人信用度、网友对其的留言等方面来考评卖家的诚信度。

3、在选择商品时，一定要核对商品图片，有条件的还可以要卖家提供实物。还可通过在线工具与卖家多沟通，增强对卖家的了解。在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，不要被不合常理的低价所诱惑。

4、支付方式最好选择支付宝、网银等较为安全的支付方式，切记不可现金转账支付，除非是自己很熟悉且信得过的卖家。

5、要留好交易凭据，还可以要求卖家提供发票，因为有些物品是需要有发票才可以进行保修的。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。