经营者提供真实信息的义务-法师兄

经营者提供真实信息的义务

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:41:49 250 人看过

《消费者权益保护法》第19条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

商店提供商品应当明码标价。

?案例?

张某从某杂志上看到一则广告：省卫生厅及教育厅批准，本校厨师函授培训班招生，学制半年，期满统一考试，成绩合格者，发毕业证和二级厨师钢印证书。

张某按广告上的地址汇去了250元学费。钱汇出去大半年，学校才寄来了教材，打开一看，却令人大失所望。原来所谓的教材，竟是东拼西凑，错字漏印甚多，内容不连贯，无法自学。张某要求退还学费，可自此再也没收到学校的回信。

张某认为这是一起用刊登虚假不实广告的方法骗取消费者钱财的行为，遂向公安部门报案。经查，所谓的培训学校，是由几个无业人员举办的，根本不具备办学条件，他们采用给双倍广告费的办法，在某杂志上刊登了这则欺骗广告。

法院按诈骗罪追究该校主要负责人江某的刑事责任，判处有期徒刑3年，培训学校退还张某等学员学费及其利息，建议工商行政管理局对广告的发布者给予行政处罚，并吊销其广告经营许可证。

?评析?

本案中，广告主和广告发布者的违法行为主要表现在：

（1）广告主违反本条的规定，没有向广大消费者提供其服务的真实信息，其广告内容具有极大的欺骗性；

（2）广告主实际提供的服务质量与内容，与其在广告宣传中保证的内容不相符，明显具有欺诈性；

（3）广告主发布虚假广告，欺骗消费者，违背我国法律的公平、诚实信用原则；

（4）广告主在没有获得批准的情况下，伪造批准文件，谎称已获批准，破坏了国家的行政管理秩序；

（5）广告发布者违反《广告法》的规定，违背诚实信用原则，伙同广告主发布虚假的欺骗性广告；

（6）广告发布者没有认真查验广告的有关证明文件，核实广告内容，而是来文照登；

（7）广告发布者违反《广告法》规定，双倍收费，发布虚假广告。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

经营者
经营者如何提供安全商品和安全服务的义务

提供安全商品和安全服务的义务:(1)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。(3)经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

2023-05-01

464人看过
经营者
如何有效履行经营者向消费者提供商品义务

经营者向消费者提供商品时所应当履行的义务包括有：表明真实名称和标记的义务；出具购货凭证和服务单据的义务；保证质量的义务；履行三包或其他责任的义务等。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。一、不是特价商品不开发票合法吗?特价商品不开发票不合法，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关法律法规的规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。经营者为消费者出具发票是其法定义务。对于商家来说，不管消费者是按正价销售进行购买，还是消费打折处理的商品，只要有消费行为发生，出售方都应依法开具发票，不得以任何理由拒开，否则消费者可以向税务部门举报。二、三包法退货规定根据国家新三包规定部分商品修理更换退货责任规定：第一条为保护消费者的合法

2023-03-25

492人看过
产品
网络信息服务提供者需要承担哪些义务

依据我国网络安全法的规定，网络信息服务提供者需要承担的义务主要是安全义务，包括保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露、窃取等。相关法律规定《中华人民共和国网络安全法》第二十一条国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：(一)制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任;(二)采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施;(三)采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月;(四)采取数据分类、重要数据备份和加密等措施;(五)法律、行政法规规定的其他义务。第三十四条除本法第二十一条的规定外，关键信息基础设施的运营者还应当履行下列安全保护义务：(一)

2023-06-12

389人看过
法律综合知识
网络服务提供者的网络信息安全义务有哪些

一、网络服务提供者的网络信息安全义务有哪些依据我国网络安全法的规定，网络信息服务提供者需要承担的义务主要是安全义务，包括保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露、窃取等。《中华人民共和国网络安全法》第二十一条国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改：（一）制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任；（二）采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施；（三）采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月；（四）采取数据分类、重要数据备份和加密等措施；（五）法律、行政法规规定的其他义务。第三十四条除本法第二十一条的规定外，关键信息基础设施的运营者还应

2023-09-08

349人看过

保证
经营者提供商品应承担哪些质量保证义务

1.经营者应当保证在正常使用商品或者提供服务的情况下说明其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。2.经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。当经营者提供的商品或者服务不符合其广告、产品说明、实物样品等方式表明的状况时，就构成违约，应当依法承担包修、包退、包换、赔偿损失等违约责任。消费者权益保护法在质量保证义务方面对经营者予以了规定，第二十二条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与

2023-06-14

351人看过
经营者
经营者提供资料的规定

经营者作为价格活动的主体，本法赋予其自主制定属于市场调节的价格、在政府指导价规定的幅度内制定价格、制定除特定产品外，属于政府指导价、政府定价产品范围内的新产品的试销价格以及检举、控告侵犯其依法自主定价权利的行为等四项权利。作为民事活动的主体，其权利义务是对等的，在享有权利的同时，也要承担相应的义务。为此，价格法对经营者在价格活动中应当履行的义务也作了规定，本条的规定就是经营者应当履行的一项义务。价格法第三十三条规定，县级以上各级人民政府价格主管部门，依法对价格活动进行监督检查。经营者作为价格活动的主体，当然有义务接受政府价格主管部门的监督检查，不应当找出各种理由拒绝、阻挠或者刁难政府价格主管部门的监督检查，这是其一。同时，价格法第三十四条规定，政府价格主管部门在进行监督检查时，有权询问当事人或者有关人员，并要求其提供证明材料和与价格违法行为有关的其他资料;有权查询、复制与价格违法行为有关的

2023-06-07

341人看过
社保
社保缴纳时需要提供真实信息吗？

社会保险行政部门对社会保险基金实施监督检查时，可以采取以下措施：（一）查阅、记录、复制与社会保险基金收支、管理和投资运营相关的资料，对可能被转移、隐匿或者灭失的资料予以封存；（二）询问与调查事项有关的单位和个人，要求其对与调查事项有关的问题作出说明、提供有关证明材料。社会保险行政部门对社会保险基金实施监督检查时，可以采取以下措施：（一）查阅、记录、复制与社会保险基金收支、管理和投资运营相关的资料，对可能被转移、隐匿或者灭失的资料予以封存；（二）询问与调查事项有关的单位和个人，要求其对与调查事项有关的问题作出说明、提供有关证明材料；（三）对隐匿、转移、侵占、挪用社会保险基金的行为予以制止并责令改正。了解社会保险基金：查阅、记录、复制相关资料社会保险基金是保障人民生活的重要资金，其中包括基本养老保险基金、基本医疗保险基金、工伤保险基金、失业保险基金和

2023-09-20

191人看过
报警
需要提供真实身份信息才能报警吗？

报警不一定需要实名制。110报警是可以选择的，可以实名也可以匿名。不管报警是不是实名，警察一定会为报警者保密的。实名报警时，警察会记录报警者的身份信息，以备做笔录需要。110报警服务电话，是公安机关向社会公布的接收群众，以及社会各界报警求助的全国统一的特种服务免费电话，接警人员实行24小时值班。解决民事纠纷需要先报警吗一般是诉讼。《治安管理处罚法》第九条对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解、当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。根据以上规定，在情节较轻的情况下，是可以调解处理的，但不是所有的案件都应当先调解。如果是纯粹的民事纠纷，派出所是无权进行调解的。《中华人民共和国警察法》

2023-07-11

153人看过

经营者
经营者落实法定义务不尽如人意

新《消法》实施半年时间，消费者利用利器维权情况怎么样?9月21日，记者从中消协、广西消委会官方网站获悉，在网购七日无理由退货耐用消费品举证责任倒置公益诉讼等方面，经营者落实法定义务不尽如人意。中消协盘点新《消法》实施半年情况指出，根据在全国调查发现，经营者逃脱责任的问题依然较为突出。如网购七日无理由退货的要求还不能顺利落实。主要表现为网购经营者对不适用无理由退货的商品标注不明显，消费者往往在要求退货时才被告知购买了不予退货的商品;退货标准过于苛刻，经营者将新《消法》中商品完好的退货要求，单方理解为不影响二次销售，导致退货投诉增多;经营者对不适用无理由退货的商品范围随意扩大，消费者对此反应强烈;一些经营者拿七日退货做挡箭牌，对因质量问题要求退货的消费者一概以已过七日退货期，不予退货予以拒绝。此外，新《消法》规定，对于耐用商品和服务，消费者在接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，

2023-06-07

148人看过
经营者
详解经营者的十大义务

[提要]本文主要介绍了详解经营者的十大义务，经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现的内容。经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。1、经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得Υ背法律、法规的规定。2、经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。3、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能Σ及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止Σ害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成Σ害的

2023-06-07

300人看过
经营者
保险经营者的相关义务

1、说明告知合同内容，免责条款等的义务；2、赔偿和给予保险金的义务；3、及时签单的义务；4、对于被保险人的任何信息和涉及保险条款相关协定内容等的保密义务。一、公司保密协议有哪些内容保密协议的内容：1、受约束的保密义务人在未经许可的情况下，不可将商业秘密透露给任何第三方或用于合同目的以外的用途;2、受约束的保密义务人不可将含有保密信息的资料、文件、实物等携带出保密区域;3、保密义务人不可在对外接受访问或者与任何第三方交流时涉及合同规定的商业秘密内容;4、保密信息应当在合同终止后交还;5、保密期限二、保密协议法律规定有哪些保密协议通常指协议当事人之间就一方告知另一方的书面或口头的信息（即保密信息）约定不得向任何第三方披露该等信息的协议。如果负有保密义务的当事人违反协议约定将保密信息披露给第三方，给另一方当事人造成损失的，负有保密义务的违约当事人将承担民事上的赔偿责任。保密协议一般包括保密内容、

2023-06-23

117人看过
经营者
广告经营者的基本义务

《广告法》规定广告主、广告经营者、广告发布者需承担民事责任：损害未成年人或残疾人身心健康、假冒他人专利、贬低其他经营者商品或服务、未经同意使用他人名义或形象，以及侵犯他人合法权益。广告经营者要避免虚假宣传，需承担明知或应知情况下不制作、发布虚假广告的责任。明知指主观上已认识到广告为虚假，应知指客观上应当知道广告为虚假。根据《广告法》的规定，广告主、广告经营者、广告发布者应当承担以下民事责任： 1. 在广告中损害未成年人或者残疾人的身心健康的； 2. 假冒他人专利的； 3. 贬低其他生产经营者的商品或者服务的； 4. 广告中未经同意使用他人名义、形象的； 5. 其他侵犯他人合法民事权益的。为了防止虚假宣传，广告经营者应承担不在明知或者应知情况下代理、设计、制作、发布虚假广告的义务。所谓明知是指主观上实际已经认识到所代理、设计、制作、发布的广告是虚假广告，而应知是指广告经营者客观上应当知道

2024-01-05

288人看过

经营者
最新食品经营者的义务

一、食品的概念指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。《食品工业基本术语》对食品的定义：可供人类食用或饮用的物质，包括加工食品，半成品和未加工食品，不包括烟草或只作药品用的物质。从食品卫生立法和管理的角度，广义的食品概念还涉及到：所生产食品的原料，食品原料种植，养殖过程接触的物质和环境，食品的添加物质，所有直接或间接接触食品的包装材料，设施以及影响食品原有品质的环境。二、经营者的概念经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。经营者是向消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或者其它经济组织，它是以营利为目的从事生产经营活动并与消费者相对应的另一方当事人三、最新食品经营者的义务食品经营企业应当建立健全本单位的食品安全管理制度，加强对职工食品安全知识的培训，配备专职或者兼职食品安全管理人员，做好对所经

2023-02-21

140人看过
经营者
研究客运经营者的义务

客运经营者的义务有：1、客运经营者应当为旅客提供良好的乘车环境，保持车辆清洁卫生，并采取必要措施防止在运输过程中侵犯旅客人身和财产安全；2、从事包车客运的，应当按照约定的起点、目的地和线路运输；3、从事旅游客运的，应当按照旅游线路在旅游区运输。客运经营者不得强迫乘客乘车、甩客、敲诈乘客，不得擅自更换运输车辆。法律规定，承运人应当严格履行安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。旅客对承运人为安全运输所作的合理安排应当积极协助和配合。道路客运承运人责任险投保人应限定为道路客运经营者道路客运承运人责任险作为承运人责任险的其中一种，理所当然的被限制在道路客运经营的范围内，而且也只能由合法的道路客运经营者投保。该保险的投保人仅为经县级以上道路运管机构许可的合法从事道路客运经营的单位或个人。其他非道路客运经营者不得投保承运人责任险。因为未经许可从事道路运输经营的单位已经违反《道路运输条例》的

2023-07-07

446人看过