网购商品与实物不符怎么赔偿-法师兄

网购商品与实物不符怎么赔偿

来源：互联网时间： 2023-08-08 10:51:34 463 人看过

一、网购商品与实物不符怎么赔偿

1、网购商品与实物不符的，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。根据相关法律规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传，否则可能构成欺诈消费者的行为。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、消费者如何维权

1、与经营者协商解决纠纷；

2、投诉；

3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；

5、诉讼解决。

网购商品在快递途中被损毁如何追责？

网购商品在快递途中被损毁，在收货人签收前，由出卖人承担责任，即收货人可以向出卖人请求赔偿损失。

《民法典》第五百一十二条规定，通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。

第六百零四条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。

综上，建议广大消费者在网购商品的时候，在签收快递前，花些许时间检查一下快递物品是否有损坏，如果有损坏的，可以拒绝签收，要求出卖人承担责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

网购
网购商品与描述不符，但不回馈怎么办

根据《消费者权益保护法》的规定，如果网上购买的商品与描述不符，如果商家拒绝退货，消费者可以向网购平台或消费者协会投诉。有关法律、法规《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者与经营者发生纠纷的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商解决；（二）请求消费者协会或者其他依法成立的调解组织调解；（三）与经营者协商解决有关行政主管部门的投诉；（四）按照与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十五条经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传手段提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、广告发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政部门予以处罚。广告经营者、发布者未提供经营者的真实姓名、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

2023-05-31

293人看过
网购
网购买到的商品与描述的不符怎么办

在网购的过程中，消费者可能会遇到货还没到，款就已经打过去了。还有就是最常见的商品与描述的不符。最后一种就是买到假货。在遇到这些情况时，消费者该怎么维权呢?1、买到的商品与描述不符实物与图片不符是网购最常出现的问题。购买时，消费者首先要留意官网图片，那些PS痕迹很重，又没有细节图，就要留心了；在确定购买前，要查看卖家信誉和评价。对发货速度、色差、质量等评价做到心中有数。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，申请维权。如涉及服装尺寸问题，可以提供服装测量(建议使用皮尺)图片，如涉及商品颜色不符、质量问题导致的破损等，请如实提供清晰、完整的商品照片。2、没收到货却超时自动打款，要及时向淘宝举报在交易过程中，一定要注意交易的超时打款时间，如果交易打款时间较短，可以联系卖家延长时间。对于不延长交易时间且购买的商品又不能准时到达的情

2023-05-01

121人看过
网购
网购商品与承诺不符，商家拒绝退货怎么办

网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。消费者在网购过程中，建议选择信誉较好的商家，并且注意保留好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据、保修卡等相关证据材料。消费者除了应仔细了解卖家信用、商品属性以及买家评价等信息外，还应留意网购平台上的相关条款规定，提高防范意识、警惕消费陷阱。律师补充：当消费者在网购中出现纠纷时，有以下几种解决途径：1.与商家进行协商。当网购商品出现问题时，最方便快捷的解决途径就是及时与商家取得联系进行沟通，协商处理，达成和解。2.向网购平台投诉。当商家怠于处理网购问题时，可以联系网购平台的客服向其投诉维权，要求其介入处理。3.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者可通过电话、信件、网络、亲自到访等方式向消费者协会投诉，

2023-05-06

475人看过
网购
网购商品质量不符怎么处理？

依据相关法律法规的规定，消费者买到假货是可以要求假一赔三的，相关法律适应于所有买卖行为，当然也包括网购。当消费者确认买的产品质量有问题或者是假冒伪劣产品，就可以举报，并向经营者主张“假一赔三”。当经营者拒绝赔偿时，消费者可以找相关平台进行维权。网购产品质量有问题怎么办没有国家规定和当事人的约定的，消费者可自收到货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货；不符合法定退货条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。以此进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。因卖家原因所进行退货、更换、修理的，卖家依法应当承担运输等必要费用。《消费者权益保护法》规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起7天内退货，且无需说明理由。在网上购物时再遇图物不符缺斤少两等问题时就可以直接退货了。这个条款解决了消费者与销售者之间的信息不对称问题

2023-07-06

72人看过

消费者
商品与购买的物品不符的法律责任是什么？

是网络欺诈。欺诈是指以使人发生错误认识为目的的故意行为。当事人由于他人的故意的错误陈述，发生认识上的错误而为意思表示，即构成因受欺诈而为的民事行为。除此之外，这也是消费欺诈。以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品，是消费欺诈的一种表现形式。商品图片与实物不符如何处罚如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质甚至涉嫌诈骗，这时买家可以选择报警，或者要求卖家双倍赔偿货款。如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以要求解除合同并返还货款也就是退货。如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，买家就不能要求卖家退货，只能下次网购的时候多加注意。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

2023-07-04

164人看过
购房合同
商品房与购房合同不符怎么办

商品房户型与购房合同不一样的，购房者可以在接到开发商的书面通知后，可以选择退房。购房者选择退房的话，可以要求开发商承担违约责任。在购房者不同意的情况下，购房者改变商品房户型的行为，属于违约行为，因此需要承担违约赔偿责任。一、在开发商那里买房留心什么呢注意下列问题：1、购房时首先要看项目有没有预售许可证。2、查看开发商是否五证齐全。五证即《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房销售许可证》。3、签合同需要用示范文本。4、套型相差太大。按套计价的预售商品房，与设计图纸不一致，或相关尺寸超出约定的误差范围，合同中未约定处理方式的，购房者可以退房或与开发商协商总价款，购房者要求退房的，由开发商承担违约责任。二、购房者退房可以追回定金吗购房者退房时在一定条件下可以要回定金。一般来说，购房者想要退房，开发商都会明确告知这属于违约行为，不能退还

2023-03-09

259人看过