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在网购商品与实际不符的情况下,消费者能否要求赔偿?

2024-11-12 15:41

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甘肃在线咨询顾问团

2024-11-12回复

专业分析:

网购过程中,如果购买的商品与实际产品存在差异,消费者有权要求退货并获得赔偿。根据我国现行法律法规,作为销售方的商家必须确保向顾客提供的商品或服务的质量、性能、用途及有效期等重要数据的真实性、完整性和准确性,禁止任何夸大事实、虚假宣传或者误导消费者的行为。如果商家违反上述规定,消费者可以据此要求支付所购商品价格的三倍或更多的赔偿金。

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网购商品与实际不符合算欺诈。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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