一、拒载出租车的，当事人可以向运输管理部门投诉。一般出租车在副驾驶对面的牌子上有投诉电话和驾驶员信息；

二、出租车作为服务业的一种，拒载代表其违反了服务合同。所以会受到相应的处罚。一般出租车公司的规章制度规定，拒绝载客的，最高可以罚款3000元。

河南出台交通处罚标准出租车拒载最高罚千元

昨天，省交通运输厅发布了《河南省交通行政处罚裁量标准》。

该标准为去年试行标准的升级版，对67种交通违法行为的处罚标准进行了细分。

黑车营运4次以上，违法所得2万元以上，将被处以5～10倍罚款。出租车拒载或故意绕路两次，最高罚款1000元。

出租车拒载最高罚千元

遇到恶劣天气时，出租车哄抬的费；坐着出租车走冤枉路

以后，这样的司机，最高会被罚1000元。

违法行为：出租汽车不按规定装置并正确使用里程计价器、拒载乘客或故意绕路行驶。

将分级面临三类处罚：

轻微级：因不可抗力拒载乘客或绕路行驶被查处的，不予处罚。

一般级：拒载乘客或故意绕路行驶的，处200元到500元罚款。

较重：两次以上拒载乘客或故意绕路行驶，不按规定装置并正确使用里程计价器，处500元到1000元罚款。

黑车营运4次以上

最高罚10万或违法所得10倍

普通车辆想兼职做客运，最高处罚将是10万元罚款或违法所得10倍的罚款。对于黑车车主来说赚得越多，罚得越多。

违法行为：从事道路客运经营3个月以上或4次以上，存在违法行为被群众举报、媒体曝光、造成交通安全责任事故、阻挠执法部门正常执法等严重情节，社会影响恶劣，造成危害后果的。

如何处罚：未取得道路客运运营许可的车辆出现严重违法行为，违法所得2万元以上的，处5到10倍罚款。违法所得不足2万元的，处5万元～10万元罚款。

而初犯或顺带而非专门从事道路客运经营的，且情节轻微并及时纠正，将从轻、减轻或免予处罚。

站外兜圈上客

最高罚3000元

违法行为：出了汽车站，客车走走停停，上下旅客；有的车非要把车拉到满载才肯走。

处罚：最高处以3000元罚款。

违法行为：1个月以内两次以上违章或不进站经营10天以下。

处罚：罚款1000元以上、2000元以下。

而符合以下任意一条的屡犯，将被处2000元～3000元罚款：连续两次违法行为的相隔时间在10日内或2个月内3次以上；长期不进站经营10天以上的；客运站门口200米范围路段内停车上客；沿途停靠拉客，造成超载及其他严重情形。

而因不可抗力等非自身原因无法进站经营；站外停靠但没上下旅客且及时改正将不予处罚。

骗客1次，罚1000元

按规定，客运经营者以欺骗手段招揽乘客的，初次将罚1000元；两次使用欺骗手段招揽乘客的，处1000元以上2000元以下的罚款；三次以上使用欺骗手段招揽乘客，或使用暴力、恐吓等手段招揽乘客，造成严重后果的，将处以2000元以上3000元以下的罚款。

《消费者权益保护法》第十四条

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。