近日,武汉市民李女士投诉称,自己在牛者烧肉专门店(锦江店)用餐后,却被额外收取了15元餐位费。10月8日,武汉市武昌区市场监管局积玉桥所执法人员来到该餐厅检查,现场开具了整改通知书,责令其采用纸制牌公示餐位费价格及内容,做到明码标价。
餐厅强制收餐位费,去哪投诉?
就餐时收餐位费,消费者可及时拨打12315进行举报,也可以向消协或工商局投诉。县级以上各级人民政府价格主管部门,依法对价格活动进行监督检查,并依照价格法的规定对价格违法行为实施行政处罚。
政府价格主管部门进行价格监督检查时,可以行使下列职权:
(一)询问当事人或者有关人员,并要求其提供证明材料和与价格违法行为有关的其他资料;
(二)查询、复制与价格违法行为有关的帐簿、单据、凭证、文件及其他资料,核对与价格违法行为有关的银行资料;
(三)检查与价格违法行为有关的财物,必要时可以责令当事人暂停相关营业;
(四)在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下,可以依法先行登记保存,当事人或者有关人员不得转移、隐匿或者销毁。
怎么处罚餐厅违规收餐位费行为?
对于餐位费,餐厅可以收,但是必须对收费标准进行公示。《价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
此案中的餐厅在收取餐位费之前并没有告知李女士,所以他们的收费行为属于收取未予标明的费用的行为。对于有这种价格违法行为的商家,市场监管部门可以责令商家改正、没收其违法所得,甚至可以对他们处以罚款,所以最终此案中的餐厅被市监局责令整改了。
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