12315投诉商家会怕吗，投诉后会怎么样-法师兄

12315投诉商家会怕吗，投诉后会怎么样

来源：互联网时间： 2023-11-21 23:12:42 388 人看过

一、12315投诉商家会怕吗，投诉后会怎么样

商家确实需要对12315的投诉给予足够的重视。

1．一旦消费者通过12315投诉，消费者协会将介入，促使商家和消费者进行协商解决问题；

2．如果协商失败，消费者协会会将问题上报给工商行政管理机关，这可能导致商家面临工商行政管理机关的调查；

3．消费者还可能会向法院提起民事诉讼，索赔各项损失。

这一系列可能的后果，无疑会对商家的声誉和财务状况造成打击。

二、投诉商家条件概览

想要拨打12315进行投诉，消费者需要满足几个条件：

1．必须有明确的被投诉方信息，包括店名、地址、联系电话等；

2．要有具体的投诉请求、事实和理由支撑；

3．投诉的事项必须属于工商行政管理机关的管辖范围内，涵盖市场监督管理和行政执法相关工作；

4．消费者的购买或服务行为应出于日常生活消费的需要。

这些条件的确立，旨在确保投诉的合理性和有效性。

三、消费者协会否决申诉情形

消费者协会在处理投诉时，也有一些明确的否决申诉的情形：

1．若商品超出保修期或购买后已过保质期，商家通常不再负责；

2．如双方已经达成调解协议并执行，除非有新情况或新理由，否则不予受理；

3．如果法院、仲裁机构或其他行政机关已处理，消费者协会通常不再介入；

4．当消费者申诉不符合国家法律、行政法规及规章时，申诉也会被否决。

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