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被投诉了,12315会怎样的处罚

2021-10-27 18:03

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2021-10-27回复

专业分析:

如果业者不积极协助处理12315投诉,消费者协会将此事报告当地工商管理部门,工商局将处罚业者。业者投诉的结果: 1、消费者投诉12315后,消费者协会组织业者协商解决。如果业者与消费者协商不好,消费者协会将此事报告工商行政管理。 2、工商行政管理会对业者的行为进行调查,根据调查结果对业者(企业.业者)进行行行政处罚。取消营业执照、罚款、没收违法收入、命令停业等。 3、消费者可能向法院向业者(企业.业者)提起民事诉讼,向业者要求各项赔偿。

法律依据:

《消费者权益保护法》第十九条、第二十四条

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