网购买的东西和实物不符怎么处理-法师兄

网购买的东西和实物不符怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-15 01:27:25 476 人看过

若在网上购物时遇到与所购物品不相符之情况，作为经营商家应响应顾客需求，对顾客所受损失予以增加补偿。

具体补偿标准为，购买商品或接受服务所支付款项（价款或费用）的三倍；

然而，增加的补偿金额不应低于人民币五百元。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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