315消费者投诉电话多少-法师兄

315消费者投诉电话多少

来源：法律编辑整理时间： 2024-03-11 14:15:53 332 人看过

一、315消费者投诉电话多少

315打假投诉客服热线是12315。

这个电话号码是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下设立的，专门用于受理消费者的投诉和举报。

二、投诉受理原则

消费者协会在接收消费者投诉时，主要遵循地域管辖原则，但在某些情况下也会考虑级别管辖。

1．具体来说，投诉将首先由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理。

2．如果被诉方所在地与消费者常住地不一致，那么将由常住地县级消费者协会或下属分会处理。

3．如果案情涉及两个县级辖区以上，那么将由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。

4．如果案情涉及两个市级协会辖区以上，那么将由省消费者协会处理。

5．对于重大、疑难的投诉案件，省消费者协会可以直接受理。

6．对于外籍消费者投诉国内经营者的情况，由被诉方所在地县级消费者协会处理。

7．如果省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。

三、有效投诉方式

消费者投诉可以采取多种形式，包括电话、信函、面谈和互联网等。

但无论选择哪种方式，投诉都应该包含以下内容：

1．投诉方和被投诉方的基本情况，包括姓名、地址、邮编、联系电话等。

2．具体的投诉内容，包括损害事实发生的过程及与经营者的交涉情况。

3．具体的证据，消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害之间存在因果关系。

4．投诉还应包括具体的投诉请求和投诉的日期。

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