一、12331接到投诉怎么处理
市食品药品监管局制定12331咨询投诉举报受理流程图,将自受理至回复反馈的全过程绘制成图表,明确人员责任,强化督查考核,确保12331咨询投诉举报的处理质量。
1、是严格时限要求,执法人员在处理投诉举报时,必须按照《12331咨询投诉举报办理流程》标明的操作步骤办理,并在规定时限内赶到现场和反馈初步调查结果。
2、是明确工作职责,严格依照受理、批阅、转送、跟踪、反馈、结案、归档的程序处理咨询投诉举报,加强保密,杜绝推诿、扯皮、查办不力、通风报信等问题的出现。
3、是坚持回访审查,对于已核查的举报案件,要求检查人员办结后将办理情况交由受理人员进行电话回访,并及时将办理情况反馈给12331中心。
4、是严肃工作纪律,对未按照《12331咨询投诉举报办理流程》规定及时办理导致12331中心催办、督办的;或对案件处理不实或未按规定进行处理、移转的,追究相关人员的责任。
二、12331投诉举报处理时限是多少天
根据《食品药品投诉举报管理办法规定》对直接收到的食品药品投诉举报,食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;无同级食品药品投诉举报机构的,应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。
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法人是具有民事权利能力和民事行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织 。法人制度是世界各国规范经济秩序以及整个社会秩序的一项重要法律制度。 各国法人制度具有共同的特征,但其内容不尽相同。不同的法人形成了不同的法人理论,法人制度理论... 更多>
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12331投诉食品会直接查到吗四川在线咨询 2021-10-28并不一定,接到投诉举报后,机构会要求统一编码管理,专人负责,并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确,并属于本行政区管辖的,应予受理。所有结束期一般为60个工作日,情况复杂,延长期不得超过30个工作日。
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12331投诉受理吗台湾在线咨询 2022-12-13受理。12331为食品药品投诉热线电话,根据相关法律规定,投诉举报人只要提供客观真实的投诉举报材料及证据,说明事情的基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息后,都会被受理的。 食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报。对直接收到的食品药品投诉举报,食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构;无同级食品药品投诉举报机构的,应当自收到之
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12331投诉以后一般受理吗河北在线咨询 2021-10-27受理。12331是食品药品投诉热线电话,根据有关法律规定,投诉通报人提供客观真实的投诉通报资料和证据,说明事情的基本经过,提供投诉通报对象的名称、地址、违法具体行为等详细信息后,受理。食品药品投诉通报机构负责统一接受食品药品投诉通报。对于直接收到的食品药品投诉通报,食品药品监督管理部门应当在收到之日起5天内提交同级食品药品投诉通报机构的同级食品药品投诉通报机构的,应当在收到之日起5天内提交负责投诉