打12315投诉多久有回应-法师兄

打12315投诉多久有回应

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-13 03:26:05 389 人看过

打12315投诉七个工作日内有回应，特殊情况下延长至15个工作日作出是否立案的决定，并在自收到申诉书之日起60日内终结调解，调解不成终止调解，需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
可以打12315投诉蜜雪冰城嘛

投诉蜜雪冰城可以打消费者投诉举报专线电话：12315，全国12315互联网平台也于3月15日正式上线，也可通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报。当以下情形发生时可以拨打12315：1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、当消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。也可以利用这些方法：方法1、咨询客服。现在网上的虚假信息比较多，因此您想获得哪些信息，可直接联系客服人员，我们与总部有长期合作，拥有的品牌信息比较前面，您直接将问题表述给工作人员即可，然后留下自己的联系方式，总部看到咨询后会将信息发送至您手机，投资者要注意查收。方法2、文末留言。蜜雪冰城是人气品牌，每天咨询的人数比较多，可能您联系客服没有真人为您服务，那您可直接在文章末尾留言，详细填写个人信息，要清楚表达自己的

2023-04-06

72人看过
刑事诉讼法
运费险拒赔能打12315投诉吗

一般是可以的。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。投诉人可以通过本平台就消费者权益争议向属地市场监管部门进行投诉。本平台所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为，但是不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的，市场监督管理部门不予受理，因此可以投诉，但是市场监督管理部门是否予以受理须依具体情况而定。运费险拒赔怎么申诉一、运费险拒赔怎么申诉1、运费险拒赔申诉的方法如下：（1）立案，上诉的裁定或者判决，又告诉庭审查后直接进行裁决；（2）开庭，提前3日通知当事人开庭时间、地点、承办人；（3）核对当事人身份，宣布合议庭成员；（4）当

2023-07-31

276人看过
法律综合知识
买卖房屋纠纷打12315投诉吗

一、买卖房屋纠纷打12315投诉吗1．针对涉及房产购置的争议，可向消协提请维权。根据消费权益保护法则，两者皆适用于住宅买卖纠纷，且买卖双方均满足消费者认定标准。2．购房者和卖方应严格遵循房屋买卖合同条款，如有一方未能依约履约，致使对方人身或财产受损，需依法承担相应法律责任。《消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。二、如何防范一房二卖1．查验房产所有权人买房之前，需确认拟购房产所有权人为交易对方，一屋不可多人共属，若为公共产财则无须担忧。交易时，请协同业主前往房管部门查询房产归属权。若买方坚持查询房产状况而卖方拒不

2024-05-02

488人看过
鉴定结论
怎么投诉12315

1、到工商局或消费者协会投诉，关键是有相关证据证明消费关的存在。如发票、消费凭证、商品。2、对于有争议的消费纠纷，还应当还专门鉴定机构的鉴定结论。有损害后果的，也要进行举证。如造成人身损害的医学诊断证明、医疗费用单位等。3、有书写能力的最好准备书面投诉材料。

2023-03-26

54人看过

营业执照
12315投诉充错话费能返回来吗

12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商。一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：1、消费者协会会组织商家协商解决。2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼，如果法院认定该商家确实有问题，那么能强制商家退款、赔偿。

2023-04-04

400人看过
消费者
"12315投诉结果查询时间限制是多久?"

12315投诉和举报的受理和处理期限有所不同,但都可以通过直接向当地相关部门投诉或举报来处理。处理期限可能会因各地实际情况而有所不同,如果逾期未处理,消费者可以直接向相关部门反映。12315投诉的受理期限为7个工作日,而处理期限为45个工作日。举报核查的期限为15个工作日,而处理期限为90个自然日。不过,由于各地实际情况不同,可能会导致超期的情况发生。消费者也可以直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。12315投诉结果查询方法是什么？根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十八条，消费者可以通过网络、电话、手机短信、信函等方式进行12315投诉举报。同时，根据该法规第十九条，对于涉及提供商品或者服务的投诉，可以通过网络、电话、手机短信、信函等方式进行查询。对于不属于提供商品或者服务的投诉，可以

2023-11-23

242人看过
消费者
投诉京东打12345和12315哪个管用

投诉京东打12345和12315投诉效果是一样的，只是受理渠道不一样。可能收到信息和反馈的时间稍有差别，其他没有区别，都会收到你的投诉的，也会正常受理和反馈结果，12345热线按照，应合必合，应接必接的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询，咨询，投诉，求助，公共服务，意见建议征集，民意调查等非紧急类政务热线。权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利，投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。京东网上商城副总裁徐雷表示，由于电子商务属于非面对面交易模式，客服电话便显得尤为重要，它不仅可以第一时间解决用户的疑虑和投诉，还可以根据用户反馈的问题不断进行技术和服务的改进与提高。电子商务业内人士表示，行

2023-03-27

385人看过
营业执照
被投诉到12315，企业应该如何应对

12315是消费者投诉是一个平台，当消费者权益受到损害时，是可以拨打12315进行投诉的。如果商家的行为违反了相关的工商行政管理法律法规，如果查证属实，12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿，因为12315并没有执法权，就要看调解结果了。如果涉及严重质量问题的话，他们会把相关情况通报行政部门，由行政部门进行查处。相关部门会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。遭人恶意投诉到12315的，处理投诉的相关负责人应当找到12315的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案，还主动联系欲报道投诉事件的媒体，告知事情的缘由，并出示相应的证据，要求媒体停止此事件的报道。律师补充：12315消费者投诉应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以

2023-05-06

411人看过

法律综合知识
12331多久回复投诉人

一、12331多久回复投诉人根据《食品药品投诉举报管理办法规定》对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构；无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门。二、1233112331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。

2023-12-06

248人看过
法律综合知识
驾校退费不合理可以打12315投诉吗

认为驾校退费不合理的，当事人可以打12315投诉。驾校由驾校主管部门交通运管局，因此驾校退费不合理应该到驾校主管部门交通运管局投诉。只要驾校违规违纪，经营不规范都可以投诉。驾校退费不合理可以打12315投诉吗的法律依据《道路交通安全法》第二十条机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校、驾驶培训班由农业（农业机械）主管部门实行资格管理。驾驶培训学校、驾驶培训班应当严格按照国家有关规定，对学员进行道路交通安全法律、法规、驾驶技能的培训，确保培训质量。任何国家机关以及驾驶培训和考试主管部门不得举办或者参与举办驾驶培训学校、驾驶培训班。《中华人民共和国道路交通安全法》（2021修正）：第二章车辆和驾驶人第二节机动车驾驶人第二十条机动车的驾驶培训实行社会化,由交通运输主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行备案管理,并

2022-06-12

317人看过
消费者
12315投诉要选odr吗

12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

2023-03-25

133人看过
承诺
12315投诉饭店有惩罚的吗

如果饭店侵犯了消费者的权益，消费者向12315投诉后，消费者协会将组织商家和消费者进行协商解决。如果商家和消费者之间的协商不好，消费者协会将向工商行政管理局报告。如果饭店侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对饭店的具体行为进行相应的调查，并根据调查结果对饭店进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。如果饭店的行为给当事人带来人身伤害的，当事人还可以要求对方赔偿医疗费、护理费等治疗费用。12315投诉幼儿园有用吗12315投诉幼儿园没有用。12315是消费者投诉举报专线电话和中国互联网平台，是专门受理消费者投诉举报的专用电话。幼儿园应属于不以盈利为目的的事业性单位，所以工商部门不应管理此事，按照正常的归属管理，应属于当地教育部门，幼儿园归当地教育部门管，投诉电话各地不同，存在乱收费的问题还可以去当地物价局举报投诉。《国家工商行政管理总局关于进一步加强12315“五进”规范

2023-08-04

87人看过

消费者
12315怎样投诉酷狗

1、登陆12315网上投诉。2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

2023-03-19

338人看过
仲裁机构
12315投诉有用吗钱会退吗

消费者合法权益受到侵害时，打12315投诉是能够起作用的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2023-03-23

219人看过