该段内容介绍了中国消费者协会受理消费者投诉的范围,包括消费者在《中华人民共和国消费者权益保护法》中享有权益受到损害的投诉、消费者对经营者未履行法定义务的投诉,以及农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。此外,《中国消费者协会受理消费者投诉规定》还规定了酌情受理的情形。
消协投诉受理范围:1.消费者在《中华人民共和国消费者权益保护法》中享有权益受到损害的投诉。2.消费者对经营者未履行法定义务(《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者的义务)的投诉。3.农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。此外,《中国消费者协会受理消费者投诉规定》还规定了酌情受理的情形。
【 消 协 投 诉 范 围 】
根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者协会可以接受消费者提出的投诉。消协的投诉范围主要包括以下几类:
1. 商品或服务质量问题:如商品存在质量问题、未按照合同约定提供服务、提供虚假信息等。
2. 价格问题:如商品或服务价格存在欺诈行为、违反市场规律等。
3. 计量问题:如商品或服务的计量存在误差、违反计量标准等。
4. 安全问题:如商品或服务存在安全隐患、未采取安全措施等。
5. 虚假宣传问题:如商品或服务存在虚假宣传、引人误解等。
6. 侵犯消费者权益问题:如侵犯消费者个人信息、消费欺诈等。
根据以上规定,消费者可以向当地消费者协会投诉上述问题,消费者协会将依法予以处理。同时,消费者协会还有权对投诉活动进行监督,对涉及法律制裁的投诉活动进行调查处理。
消协投诉受理范围包括商品或服务质量问题、价格问题、计量问题、安全问题、虚假宣传问题以及侵犯消费者权益问题。消费者可以向当地消费者协会投诉上述问题,消费者协会将依法予以处理。同时,消费者协会还有权对投诉活动进行监督,对涉及法律制裁的投诉活动进行调查处理。
《中国消费者协会受理消费者投诉规定》二、受理投诉范围(一)下列投诉应予受理1.根据《消法》关于“消费者的权利”的9项规定,受理消费者受到损害的投诉。2.根据《消法》关于“经营者的义务”的10项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。3.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。(二)下列投诉不予受理1.经营者之间购、销活动方面的纠纷;2.消费者个人私下交易纠纷;3.商品超过规定保修期和保证期;4.商品超过标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);5.未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;6.被投诉方不明确的;7.争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;8.法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;9.不符合国家法律、法规有关规定的。(三)下列情形酌情受理1.遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况,投诉人当时不能提供明确的被投诉方的,应积极协助消费者查找应负责任者,能够确定的,应予受理。2.对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉,可告知投诉者保留现场和证据、及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消协调解的,可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。3.按投诉内容和有关规定,需由行政部门处理的,建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉,但久拖不决或只对经营者处罚,未给消费者追偿损失,消费者又向消协投诉的,消协可以向该行政部门反映、查询并提出建议;4.地方法规赋予消协其他职责的,按当地通过施行的法规执行。
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消协投诉是指消费者通过消费者协会向有关监管机构提出有关商品或服务质量、合同履行等问题的投诉。消费者可以通过填写投诉表格、提供相关证据和详细陈述问题,将投诉事项提交给消费者协会。 消费者协会在收到投诉后,将协助调解争端,促使商家或服务提供者解... 更多>
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投诉消费者协会,消费者协会投诉范围有哪些台湾在线咨询 2021-10-28消费者协会主要受理下列两类投诉:1、消费者对购买的生活消费品的质量.价格.安全.卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中,消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业(包括个人用户)之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。
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消费者协会受理投诉范围是什么香港在线咨询 2022-06-27(1)根据《消法》关于“消费者的权利”的九项规定,受理消费者受到损害的投诉 (2)根据《消法》关于“经营者的义务”的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉 (3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。
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消费者协会投诉受理范围是什么广西在线咨询 2023-06-14消费者协会投诉受理范围有服务质量服务质量及其价格方面;生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面。投诉的方式有网上直接投诉,拨打电话12315投诉。
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消费者协会受理投诉包含什么范围青海在线咨询 2022-11-08消费者协会主要受理下列两类投诉: 1、消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉。 2、消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理:购买商品用于生产和销售的投诉;企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉;个人之间私下交易商品的投诉;提不出被诉者的名称和地址的投诉;不符合有关规定的投诉。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条消费者