消费者协会会处理违法行为吗-法师兄

消费者协会会处理违法行为吗

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-10 07:49:23 117 人看过

消费者协会不具有行政执法权，故不能对任何单位、个人做出罚款的行为。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。

《消费者权益保护法》第四十七条

对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者协会
贵州省消费者协会揭露批评损害消费者权益行为办法-法律法规

发文单位：贵州省消费者协会发布日期：2002-9-6执行日期：2002-9-28第一章总则第二章揭露批评的范围第三章揭露批评的形式与内容第四章揭露批评的程序第五章附则第一章总则第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者协会“对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评”的职能，制定本办法。第二条对损害消费者合法权益行为的揭露批评，应当遵循以事实为依据，法律为准绳和公平、公正、公开的原则。第二章揭露批评的范围第三条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，以及农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，其合法权益受到严重侵害的典型案件。第四条具有下列侵害不特定多数消费者合法权益行为之一的，予以揭露批评：（一）与《中华人民共和国消费者权益保护法》相悖的企业或行业规定；（二）经营者制定的具有侵害

2023-06-07

105人看过
消费者投诉
只要消费者投诉，消协就会受理吗

《消费者权益保护法》没有对消协组织不受理的投诉作出规定。2006年，中消协印发的《消费者协会受理消费者投诉工作导则》规定，消协对下列14种情况的投诉可以不予受理：1.不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的;2.没有明确的诉求或者没有真实准确的被投诉方的;3.经营者之间因购销活动产生纠纷的;4.因投资、经营、技术转让、再生产等以营利为目的活动引发争议的;5.公民个人之间私下交易或通过非法渠道购买商品或者接受服务的;6.消费者对投诉商品或者服务的瑕疵在购买或者接受之前已经知道的;7.消费者不能提供必要证据的;8.消费者未按产品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身、财产损害的;9.争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行，且无新情况、新理由、新证据的;10.法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;11.法律、法规或政策明确规定应由指定部门处理的;12.消费者知道

2023-03-20

410人看过
消费者投诉
中国消费者协会受理消费者投诉规定

一、受理投诉原则(一)消协依法受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解。(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础;调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害的产品质量陷和服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。(三)按地域管辖责任分工受理。(四)受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回凌晨，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。(五)受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。(六)坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况。凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。二、受理投诉范围(一)下列投诉应予受理1、根据《消法》关于"消费者的权利"的9项规定

2023-05-01

361人看过
消费者协会
投诉消费者协会，消费者协会投诉范围有哪些

消费者协会主要受理下列两类投诉：1、消费者对购买的生活消费品的质量．价格．安全．卫生计量等方面的投诉。2、消费者对服务质量服务质量及其价格等投诉。在以下情况下的投诉中，消费者协会不会接受购买商品用于生产和销售的投诉企业（包括个人用户）之间的经济纠纷投诉的个人之间个人交易商品的投诉不能提出投诉者的名称和地址的投诉不符合规定的投诉。向消费者协会投诉时，你应该注意以下几点：（1）投诉要合理。首先要搞清是否因自己没有遵守规定或按说明书去做，如果是因为自己出错而导致出现问题，就不要投诉。（2）要保存损坏的汽车、配件及发票、保修单等单据，这些东西是构成双方消费合同与受到侵害的有效证据，因为没有必要的凭证，消费纠纷便难以解决。（3）以诚为本。在遇到消费纠纷时，既不能一忍了之，也不能操之过急。应该相信多数生产经营企业对自己生产、经销的产品是负责任的，消费者协会及各有关行政管理机构会积极维护消费者合法权益的

2023-08-05

208人看过

消费者
诱导消费者购买的行为违法吗

诱导消费者购买的行为是否违法，根据实际情况而定，如果诱导消费中有诈骗行为，经营者要承担赔偿责任。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的；应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入；造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。构成犯罪的，依法追究刑事责任。一、民法典侵权致死赔偿有哪些侵权致死应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。二、消费者权

2023-04-01

168人看过
法律综合知识
处理消费者协会投诉问题的实用方法

一、处理消费者协会投诉问题的实用方法可以通过下列途径解决：1．与经营者协商和解；2．请求消费者协会调解；3．向有关行政部门申诉；4．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5．向人民法院提起诉讼。二、消费诉讼时效是多长时间消费诉讼时效是三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护。《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。三、消费者协会投诉所需材料消费者协会投诉所需材料如下：1．向消费者协会投诉包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括

2023-08-27

393人看过
消费者协会
什么是消费者协会组织？法律授予消费者协会哪些职能？

消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和有关法律、法规的规定，消费者协会履行下列保护消费者合法权益，指导消费的职能：(1)宣传保护消费者合法权益的法律法规，提高消费者依法维护其合法权益的能力;(2)开展消费知识教育，组织有关单位宣传商品或者服务的知识和商品使用技能，为消费者提供咨询服务;(3)对消费者进行消费意向调查，参与有关部门组织的商品和服务的质量、价格、性能调查，客观公正地公布结果，为经营者和消费者提供消费信息，指导消费;(4)受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解;对投诉事项涉及的商品和服务质量问题，可以提请法定鉴定机构作出鉴定，必要时，提请有关部门和单位作出处理;(5)对消费者投诉进行综合分析，将投诉反映的商品或者服务问题，及时通报有关经营单位或者部门;(6)参与有关行政管理部门对商

2023-06-07

334人看过
消费者协会
消费者协会法律支持办法

第一章总则第一条为构筑消费者权益救助体系，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）赋予消费者协会（委员会，下同）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼的职能，特制定本办法。第二条法律支持是指消费者协会在消费者提起诉讼过程中依法提供法律帮助和经济救助的工作，县级以上消费者协会应当采取措施推进法律支持工作，切实保护消费者的合法权益。第三条消费者在我国境内为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时其合法权益受到损害，经过消费者协会调解未能解决纠纷，可以向消费者协会申请法律支持。对符合法律支持条件的，消费者协会应予支持。第四条符合第三条情况，但因经济困难无力通过诉讼途径维护自身合法权益的消费者，可以向消费者协会申请法律支持金。法律支持金的使用遵循属地管辖原则，消费者经济困难的标准，按各地经济发展状况和法律支持工作的需要确定。消费者住所地与受理

2023-06-07

340人看过

消费者投诉
泰安市消费者协会办理消费者投诉结果

无锡吴先生来电向泰安市消费者协会投诉：他去年十一来泰安旅游，住在火车站附近的一家酒店，因为火车是下午6点45分的，吴先生为了休息就在中午到前台告知服务人员要求延住半天，前台人员答应可以。6点10分吴先生退房，前台以超过6点电脑计费无法改变为由收取全天费用，吴先生急着赶火车，无奈交了费用，回到家电话投诉，要求退还半天费用74元。泰安市消费者协会反馈：经过泰安市消费者协会调解人员调查了解，认为前台营业员既然答应收取半天费用，接班人员就不该按酒店行规收取全天费用，酒店经理解释是两班交接没有衔接好，造成了多收费用的情况，通过电话向吴先生道歉，并退还了多收的74元房费。新泰三中王老师向泰安市消费者投诉：他在贵州电视台电视购物节目购买dv888，价值998元，收到产品后发现是一台旧机器，而且无法使用，王老师按照频道提示的电话，对方告诉了一个北京公司的服务电话，听此情况后对方说工作人员失误，错把维修机器

2023-06-07

285人看过
罚款
消费者协会有权罚款吗？

消费者协会没有权罚款。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解，且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿，对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。一、消费者如何向主管行政部门申诉根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定，消费者在消费活动中受到经营者侵害其合法权益的，可以收集有关的证据，向消费者协会和当地的工商行政管理部门投诉。如果消费者与经营者之间发生一些消费者权益纠纷的，可以与经营者通过协商的方式进行解决。二、商家可不可以无理由拒绝消费者商家可以无理由拒绝消费者。依据相关法律的规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的，但出现为了大多数顾客安全的情形时，有权拒绝个别消费者消费。如果消费者

2023-04-05

291人看过
商标
商标违法行为欺诈消费者的行政处罚

根据国家工商行政管理局《欺诈消费者行为处罚办法》及我国《消费者权益保护法》的规定，欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。经营者在向消费者提供商品中，有下列涉及商标违法情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：（一）销售侵犯他人注册商标权的商品的；（二）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；（三）销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；（四）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。上述所列欺诈消费者行为，法律、行政法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定；法律、行政法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以

2023-04-23

79人看过
法律综合知识
消费者协会管卖房纠纷怎么处理

购房事宜所引发的纷争可移步至消费者协会予以投诉。由于房地产交易亦被归类为消费行为之一种，所以针对房产交易中的纠纷问题也完全有资格向消费者协会提出申诉。此外，您还可以选择前往房产管理部门进行投诉，若经调解仍无法达成共识，则可依法向法院提起诉讼以维护自身权益。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-08-17

386人看过

消费者
欺骗消费者的违法行为的行政处理是怎样的

一、欺骗消费者的违法行为的行政处理是怎样的《商标法》第四十五条使用注册商标，其商品粗制滥造，以次充好，欺骗消费者的，由各级工商行政管理部门分别不同情况，责令限期改正，并可以予以通报或者处以罚款，或者由商标局撤销其注册商标。【释义】本条是关于对不顾商品质量，欺骗消费者的违法行为的行政处理的规定。本条实际牵涉商标的功能及如何对注册商标进行管理的问题。理论界和实务界都对商标在调控商品或服务的质量方面既有所期待，也多有质疑。商标权人将商标用于商品之上或提供的服务之中，以便使人识别出自己的商品或服务，与他人所提供的商品或服务相区别。即商标具有识别商品或服务的功能，这是商标的最基本的固有功能，并因此而将商标与商品或服务的通用名称、通用标记等区分开来。与此相关的，可以派生出商标的以下三大功能：一是表明商品或服务的来源或出处;二是促使商品生产者和经营者、服务提供者保证商品或服务的质量;三是广告宣传上的功能

2023-06-14

460人看过
法律综合知识
被忽悠消费消费者协会投诉有用吗，被忽悠消费消费者协会投诉所需材料

被忽悠消费消费者协会投诉有用。消费者与经经营者可以在发生纠纷时可以先行和解。如果和解不成则可以向消费者协会进行投诉，消费者协会受到投诉后会介入与经营者进行沟通解决问题。被忽悠消费消费者协会投诉所需资料有包含投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码等，同时需要损害事实发生的时间等。一、被忽悠消费消费者协会投诉有用吗被忽悠消费消费者协会投诉有用。消费者和经营者发生消费者权益争议的，双方可以按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可拨打12315提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲

2022-07-23

88人看过