一、耐心：往往在处理无理投诉的业主通常情绪激动，常因急于表达反而辞不达意，所以你必须耐心听其叙述，也给自己留出足够的时间准备回话；二、细心：在听业主讲述的过程中必须细心认真，注意重要细节，通常会给自己带来更大的优势。

微信投诉被诈骗的钱能回来吗

微信投诉被诈骗的钱能否要回来要视具体情况而定，具体如下：

1、如果用户在微信上被诈骗，是可以向微信进行投诉的，但是投诉后，微信是否会退钱是不一定的；

2、如果微信认定被举报人存在诈骗行为，会对其账户进行冻结处理；

3、也可以到公安机关报警处理，如果犯罪嫌疑人没有挪动该款，公安机关依法追缴后，会退还被害人；

4、如犯罪嫌疑人已经挪动该款，公安机关无法追回的，无法退还被害人。

微信被骗钱了的维权途径：

1、联系微信客服，冻结对方账户；

2、收集聊天记录等证据资料；

3、报警处理，拿到报警回执单；

4、向客服申请退款。

微信投诉被诈骗需要的材料如下：

1、记下要举报的微信／QQ／公众号；

2、收集您要举报的帐号个人信息截图；

3、收集相关的聊天记录、付款记录等证据截图。在收集完成证据截图以及进入填写举报信息后，再次提醒大家要根据页面的提示详细填写有效信息并详细描述被骗的经过、金额、商品等。当大家填完上面的信息后点击下一步进入到提供“证据截图”。

法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条

【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

《中华人民共和国刑法》第二百四十六条以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。前款罪，告诉的才处理，但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。通过信息网络实施第一款规定的行为，被害人向人民法院告诉，但提供证据确有困难的，人民法院可以要求公安机关提供协助。