安橱柜商家毁约消费者投诉维权-法师兄

安橱柜商家毁约消费者投诉维权

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 20:24:56 460 人看过

交了4000元定金后，说好1月16日前就安装好的整体厨房，结果送上门的却是一套尺寸完全不对的产品，近日，在锡盟消协的帮助下，郭女士索回全部定金。

去年12月底，郭女士在水泥厂附近一家厨柜店预定了一套价值7000元的整体橱柜。当时商家承诺，可根据顾客家厨房的情况，现场量尺寸设计厨柜，节约厨房空间，保证其厨柜的美观和实用性，只需先交纳4000元的定金，安装验收完毕后再结清尾款。郭女士当即与商家签定了购销合同，并交纳了4000元定金。

我准备今年1月23日搬家，所以在签合同时，要求厨柜必须在1月16日前安装完毕。郭女士说，当时商家也表示没有问题。然而等到商家送货上门后，郭女士却发现厨柜设计不合理，很多空间被浪费。几经协调，商家同意为郭女士安装好厨柜并配上台面，且只收4000元定金不再收尾款。双方定好了安装台面的日期，本以为可以如期搬进新家的郭女士万万没有想到，商家竟然改了口。

1月16日上午，郭女士给商家打电话，对方称正在去郭女士家的路上，然而，一直到当天下午，商家也没有出现。郭女士再次拔打电话，商家说：厨柜爱要不要，台面也不装了，愿意怎么办就怎么办吧!随后，商家的电话就打不通了。郭女士找到店铺，发现大门已经落锁，附近的住户告诉郭女士，店主已于16日当天回老家了。

由于橱柜没有安好，不能如期搬家，这让郭女士很生气，于是将此事投诉至锡盟消协。

接到投诉后，锡盟消协的工作人员立即对此事进行了调查，在确认郭女士反映的情况属实后，对双方进行了调解。2月19日，商铺终于开门了，经过工作人员耐心细致的调解，店主认识到自己的错误，同意退还郭女士4000元定金，并尽快将未安装完的厨柜拆除运走。郭女士对此表示满意。

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