产品质量问题不退货怎么办-法师兄

产品质量问题不退货怎么办

来源：互联网时间： 2024-02-26 17:40:17 179 人看过

一、产品质量问题不退货怎么办

当消费者购买的商品存在质量问题，供应商却拒绝退货时，消费者应该采取一系列措施来维护自己的权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当按照消费者的要求履行退货、换货、修理、重作、退货、补足商品数量等义务，不得故意拖延或者无理拒绝。

1．如果商家违反了这一规定，消费者可以向工商部门投诉，或者通过法律途径解决纠纷。

2．在与商家协商无果的情况下，消费者可以请求消费者协会或者其他调解组织进行调解。

3．消费者还可以向有关行政部门投诉，或者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

4．如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

在处理此类问题时，消费者应该保留好相关证据，如购物凭证、商品照片等，以便证明自己的权益。

同时，消费者也应该了解自己的权利和维权途径，积极采取措施解决问题。

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