如何在商品中发现并处理缺陷?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-09-07 00:50:08 219 人看过

商品存在瑕疵时,应该根据实际情况进行协商并作出相应的补偿。消费者可以得到修理、更换或退货,或者相应的差价补偿。销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

商品存在瑕疵时,应该根据实际情况进行协商并作出相应的补偿。通常情况下,消费者可以得到修理、更换或退货,或者相应的差价补偿。产品瑕疵,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

商 品 瑕 疵 处 理 办 法 : 哪 些 补 偿 可 以 得 到 ?

根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律法规,商品在销售过程中出现瑕疵时,消费者享有相应的权益保护。针对商品瑕疵处理办法,消费者可以得到以下补偿:

1. 退货:若商品存在严重质量问题,消费者有权要求商家退货。根据《消费者权益保护法》第二十八条规定,消费者在收到商品之日起七日内可以无理由退货。

2. 换货:若消费者认为购买的商品存在非严重质量问题,商家同意换货,消费者可以要求商家承担换货费用。

3. 赔偿:根据《产品质量法》第四十八条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,侵害人应当承担赔偿责任。受害人有权要求赔偿,包括精神损害抚慰金、医疗费、因缺陷产品受到的损失等。

4. 消除影响:若商家认为有必要消除商品瑕疵对消费者权益产生的不良影响,可以主动消除影响,向消费者提供补偿。

5. 停止侵害:若商家未及时消除商品瑕疵对消费者权益产生的不良影响,消费者可以要求商家承担停止侵害的民事责任。

6. 赔偿损失:根据《消费者权益保护法》第二十八条规定,消费者在受到人身、财产损害时,可以要求商家承担赔偿损失。

7. 承担违约责任:若商家与消费者之间存在合同关系,商家违反合同规定,消费者可以要求商家承担违约责任。

8. 争议解决:若上述补偿措施无法解决问题,消费者可以寻求消费者协会、行业协会、人民法院等机构的帮助,解决争议。

综上所述,消费者在遇到商品瑕疵时,可以通过上述补偿措施维护自己的权益。然而,商家在销售商品时,也应当保证商品质量,避免出现商品瑕疵。

当商品存在瑕疵时,消费者可以根据实际情况与商家协商并得到相应的补偿。消费者可以选择修理、更换或退货,以及相应的差价补偿。销售者有责任负责处理瑕疵,并赔偿给购买产品的消费者造成的损失。如果属于生产者或向销售者提供产品的其他销售者的责任,销售者可以向生产者或供货者追偿。根据我国《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律法规,消费者在销售过程中享有相应的权益保护。商家在销售商品时,也应当保证商品质量,避免出现商品瑕疵。

《产品质量法》第四十条

售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月19日 21:33
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 知道车子存在缺陷,发生交通事故的如何处理
    如果故障是在运行前已经发现,或者故障是在运行中发生,因故障发生交通事故的,车辆的所有人应当承担责任。因为车辆所有人有保持车辆状况良好的义务。如果车辆有明显故障因驾驶员没有发现,或者因其未能及时排除而致交通事故的,车辆所有人有权向其请求赔偿。如果是构造、设计上的问题,驾驶人员无法发现或预料,因而造成交通事故的,属于机动车的产品质量问题,受害人可以向车辆所有人请求赔偿,也可以直接向生产厂家请求赔偿,或者向两方当事人请求赔偿。车辆出了交通事故怎样处理1、一旦发生道路交通事故,当事人应及时报警、及时保护现场、及时抢救伤员、及时提醒过往车辆,便于交警部门正确认定责任事故和减少不必要的道路交通拥堵现象。2、作为肇事司机,应当在发生交通事故后及时向保险公司报案,免得因报案不及时,而被保险公司作为不予理赔的理由。3、无论是肇事司机还是受害人,都应当妥善保管各种发票,如急救费发票、医疗费发票、护理费发票、伙
    2023-02-24
    355人看过
  • 产品缺陷的含义该如何理解?
    一、产品缺陷的含义该如何理解?产品缺陷是指存在于产品的设计、原材料和零部件、制造装配或说明指示等方面的,未能满足消费或使用产品所必须合理安全要求的情形。产品缺陷缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。不合理的危险是指产品存在明显或者潜在的,以及被社会普遍公认不应当具有的危险。这种危险主要表现为存在可能危及人身、财产安全的因素。广义地说,产品不符合其应具有的质量要求,即构成瑕疵。狭义地说瑕疵仅指一般性的质量问题。如产品的外观、使用性能等。缺陷是指产品存在较大的质量问题。中国产品质量法第46条对产品缺陷做了明确规定:缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险;产品有保障人体健康,人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符和该标准。但中国立法并未对产品瑕疵作出明确规定。《产品质量法》在第26条第2款中使用了瑕疵一词,该条表述为产品存在实用性能的瑕疵。《消费者权益保护法
    2023-04-17
    188人看过
  • 缺陷产品为何在中国市场“底气十足”?
    日前,深陷召回门事件的一汽大众,因其打补丁的解决方案,让许多车主难以接受。闹得沸沸扬扬的大众汽车召回门也让不少人发问:在中国市场中缺陷产品的召回为何如此艰难?中国市场上的召回难,大众只是最新一例,相同的案例已经累积了很多:2011年,由于部分车型存在漏油风险,丰田汽车在全球范围内召回近100余万辆汽车,主要涉及日本、美国、英国、德国等市场,但不包括中国内地市场。今年5月,在国内一度成为话题的翼虎在北美再被召回,但是福特中国方面表示,由于供应商和生产工序上的区别,中国市场上的翼虎和进口福克斯ST都不会被召回。召回难,不止汽车产品,松下子公司三洋电机日前宣布对1994年5月~2011年11月期间生产的14款型号电动干衣机实施免费检查与修理,共约48万台,而这一次召回再次与中国内地市场无缘缺陷产品召回制度是在政府的介入之下,及时消除产品缺陷的一种行政干预制度。美国是最早确立缺陷产品召回制度的国家
    2023-06-06
    232人看过
  • 法院如何认定缺陷产品
    我国产品“缺陷”的判断标准为“不合理危险”标准和法定标准(国家标准、行业标准)。“缺陷”的法定标准仅是立法者为了增强法条的可操作性而规定的辅助性标准,而判断“缺陷”的根本标准是“不合理危险”标准,即产品制造、设计、警示方面是否存在危及人身、财产安全的危险。一、如何认定医疗纠纷中医院的过错在认定医疗纠纷中医院过错时可以遵循下列原则:1、医学判断法则。也就是说,如果医护人员在救治患者是,已尽到符合其专业要求的注意、学识及技术标准,则即使发生医疗事故造成了不良后果医护人员也不成的责任。2、可尊重的少数法则。也就是说,在造成医疗损害时,不能因多数人同意采取某种治疗措施就肯定其完全正确而不承担责任;也不能因所采用的治疗方法系属少数人认可而让该少数人承担责任。只要医护人员采取的治疗方法不违反其专业标准,就不能认定其有过错。3、最佳判断法则。也就是说,当如果医护人员的医疗水平高于同行业标准的,并且该医护
    2023-06-21
    343人看过
  • 预售商品房产权存在哪些缺陷
    预售商品房产权存在哪些缺陷。标的物瑕疵在商品房预售纠纷中占有相当大的比例。常见的问题是权利瑕疵和标的物质量问题。标的权的主要瑕疵是抵押权和权利凭证。已交付登记的房屋有抵押的,买受人可以要求开发商提供担保或者退房;已付款未交付的,买受人可以要求开发商提供担保;未付款未交付的,买受人应当与开发商协商解决知情权的基础。我国法律对权利证书的取得作了规定。质量缺陷主要是指面积缩小,质量标准与宣传不一致,甚至不符合正常使用,或影响一些地方正常使用。笔者认为应加强对质量保证的立法,以确保买方的利益。房屋缩水,司法解释已明确界定。对于存在质量缺陷的预售房屋,司法解释也作出了具体规定。质量严重影响住宅正常使用,买受人要求解除合同并赔偿损失的,应予支持。但该规定过于规范,不利于操作,因此有必要进一步明确严重影响住宅正常使用的范围。此外,笔者认为,如果开发商在售房过程中作出的承诺与实际不符,法律应规定开发商应支
    2023-05-02
    195人看过
  • 产品缺陷应该如何认定
    法律综合知识
    根据我国颁布实施的《产品质量法》第四十六条之规定,所谓产品缺陷,乃指产品存在着危及人身以及他人财产安全的不合理风险。需要强调的是,若产品本身已具备保障人体健康以及人身、财产安全之国家级、行业级别的相关达标标准,则视为未达到此标准便属于产品缺陷。在此基础上,对产品是否具有缺陷的判定过程可如下展开:首先,审视产品是否遵循相关标准;其次,即使产品符合标准,亦需检验其是否存有可能危及人身财产安全的不合理性风险;最后,倘若相关标准无法提供指导,则需着重评判产品是否存在不合理的危险性。关于产品缺陷的认定标准,主要依据以下几种方式进行判断:一方面,可以借助对比或技术鉴定手段,以确认产品是否严格遵守上述标准;另一方面,如有必要,可以采用技术鉴定手段,确定产品是否确实存在不合理的风险;此外,还可以通过评估产品在正常使用环境中的表现,推断出产品是否具有潜在的缺陷。特别地,如果在正常使用情形之下,并且自身并无其
    2024-08-16
    288人看过
  • 产品设计缺陷被发现后需要召回吗
    一、产品设计缺陷被发现后需要召回吗产品设计缺陷被发现后需要召回,根据《消费者权益保护法》第十九条规定:经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。二、产品设计缺陷的赔偿责任是怎样的产品质量缺陷造成他人财产损失的,受害人有权要求获得赔偿。因产品缺陷造成财产损失,受害人可要求产品的责任人恢复原状、修理,如果不能恢复原状,则要根据损失的情况折价补偿。直接损毁的财物的实际价值,如果产品质量缺陷导致损害,被直接损毁的物品要按实际价值计算赔偿的数额,除直接损毁物品以外的其他经济损失可要求赔偿。为处理事件而耗费的钱财等,包括误工收入、交通费、鉴定费等必要费用。三、产品不符合标准要求的产品会有什么处罚生产、销售
    2023-06-15
    78人看过
  • 什么是商品或者服务存在缺陷
    依据消费者树龄保护法的规定,商品或者服务存在缺陷是指有危及人身、财产安全危险,会对消费者利益构成侵害的情形。相关法律规定《消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
    2023-06-14
    167人看过
  • 产品上线之后发现缺陷之后怎么办
    依据我国消费者权益保护法的规定,产品上线后发现有缺陷的,第一时间应该是停止产品的销售,然后向有关部门通报,及时召回已经售出的产品,并且对未出售的产品进行封存。相关法律规定《中华人民共和国消费者权益保护法》第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。第三十三条有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。产品责任构成要件(1)生产或销售了不符合产品质量
    2023-06-11
    446人看过
  • 专利保护的缺陷如何处理
    1、专利保护有期限性。根据我国《专利法》规定,发明创造包括三类,即发明、实用新型和外观设计。其中发明专利权的保护期限为20年,实用新型专利权和外观设计专利权的期限为10年。这表明,一旦发明创造获得专利权后,最多只能获得20年的法律保护。超过这一期限,企业的发明和技术创新将被置于公众领域,无偿贡献给社会,任何企业均可免费使用该发明或技术创新。2、专利保护破坏秘密性。因为申请专利必须将企业的发明创造公之于众,使该技术成为公知技术,这样,任何人都可以轻易获得专利技术,因此,专利技术的公开化,无疑给不法企业侵犯专利权提供了现实条件。3、专利保护会使得企业失去竞争力。科研成果被授予专利后,其他企业可以在已获得专利的技术基础之上,再发展成新的发明创造,获得新的专利。尽管企业的专利仍然受到法律保护,但是同更新的技术相比已经处于劣势,企业将失去竞争力。4专利保护有代价。申请专利需要支付一定的费用,而获得专
    2023-04-12
    129人看过
  • 收房发现商品房质量可能存在问题,如何处理?
    摘自甄灵宇律师著《房屋买卖法律自助手册》(上海人民出版社2010年5月第1版孙洪林主编)律师提示:最高人民法院《商品房买卖合同纠纷解释》第十三条规定:“因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。交付使用的房屋存在质量问题,在保修期内,出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的,买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。”依以上规定,质量严重影响正常居住该如何理解?出卖人又该承担怎样的责任?如果只是一般的商品房质量问题又该如何处理呢?友情提示:可以从以下两方面来理解。1.一般质量问题,出卖人应当在保修期内承担修复责任。所谓修复责任,是指商品房出卖人对交付使用的商品房的质量瑕疵进行修理并达到质量要求的责任。该解释使用了“修复责任”这一概念,与《商品房销售管理办法》第三十三条中的“保修责任”措辞有所区别
    2023-04-22
    482人看过
  • 产品质量法如何规范产品缺陷?
    1、在产品正常使用过程中或正常使用条件和环境下;2、产品可以预见的误用过程中或可以预见的误用条件和环境下;这样的两种情形中产品所存在的对于消费者的人身、财产安全构成威胁的不公道危险。因此产品质量法规定产品缺陷,是指产品存在危及人身、他人财产安全的不公道的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。以次充好违反《产品质量法》18日下午,“老板”送货过来,安装后,万先生发现,这抽烟机表面很脏,根本不像是自己看到的样机。于是,万先生要求“老板”换货,安装人员也很爽快地答应了。22日,“老板”又给万先生送来一台抽油烟机,万先生怀疑,该抽油烟机仍是旧机,因为抽油烟机的面板呈黄、黑色,洗都洗不干净。而送货员表示,万先生出的是样品机的价钱,所以只能送这样的货。昨日中午,“老板”专柜刘小姐在接受记者采访时说,她们不可能送旧机给万先生。因为样机是摆在商场,如有顾客前来选
    2023-07-07
    208人看过
  • 产品出现缺陷怎么来判断
    《产品质量法》第46条这样定义“缺陷”:缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,是指不符合该标准。因此,产品是否存在缺陷按这样的顺序判断:有标准,看是否符合;虽符合标准,再看是否存在有不合理的危险;无标准,看是否存在有不合理的危险。判断是否符合标准,可以通过对比或者技术鉴定方法证明;判断产品是否存在不合理的危险,可以通过技术鉴定方法证明,也可以通过判断有无合理使用产品推定是否存在缺陷:如果在合理使用的情况下,又无其他外部原因的,产品却造成了损害,那就说明:要么产品制造或者设计有问题,存在制造缺陷或者设计缺陷;要么该危险虽然是合理使用产品的必然产物,但因生产者、销售者未进行充分的说明与警示而存在警示缺陷。不管是制造缺陷、设计缺陷还是警示缺陷,都是产品存在缺陷,应当承担侵权责任。这里提醒大家的是:使用超过质量保证期也就是安
    2024-04-25
    203人看过
  •  如果在食品中发现了创可贴,应该如何处罚?
    某商家在食品中发现了创可贴,违反了《食品安全法》第三十四条第一款的规定。根据该法规,禁止生产经营第六项食品和食品添加剂,包括腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或感官性状异常的食品和食品添加剂。违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的,并处五万元以上十万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。某商家在食品中发现了创可贴,这违反了《食品安全法》第三十四条第一款的规定。根据该法规,禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品:第六项,包括腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或感官性状异常的食品和食品添加剂。如何处罚:1、由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂,并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;2、违法生产经营的食品、食品添加
    2023-10-20
    371人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 销售者发现汽车产品有缺陷应如何处理
      香港在线咨询 2022-10-23
      销售商、租赁商、修理商应当向制造商和主管部门报告所发现的汽车产品可能存在的缺陷的相关信息,配合主管部门进行的相关调查,提供调查需要的有关资料,并配合制造商进行缺陷汽车产品的召回。租赁商,指提供汽车产品为他人使用,收取租金的自然人、法人或其他组织。修理商,指为汽车产品提供维护、修理服务的企业和个人。
    • 商品房有缺陷怎么处理?
      河南在线咨询 2023-11-02
      除房屋质量瑕疵问题已经达到严重影响购房者居住使用、导致合同目的无法实现等特定情形,购房者对于房屋出现的一般性质量瑕疵问题,无权拒收房屋,但可以请求开发商承担瑕疵担保责任,进行修复并赔偿相应损失。 《民法典》第五百六十三条,有下列情形之一的,当事人可以解除合同: (一)因不可抗力致使不能实现合同目的; (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务; (三)当事人一方迟
    • 网购后发现商品存在缺陷能要求几倍的赔偿金吗?
      内蒙古在线咨询 2022-10-08
      根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。如果王某购买的是食品且因此而受到损害,可以要求卖方支付价款10倍的赔偿金。
    • 如何避免江苏缺陷商品的产生
      内蒙古在线咨询 2022-07-27
      我们在提高质最人员素质时,应着重放在决策层的专业理论水平、经营质量水平对上。执行层关键放在实践能力上。产品质量管理人选应注重其各方面素质,决不能让老、弱、病、残者来担负企业的重任。保持决策层的先进理论水平和执行层的优秀实践能力,可有利于企业形成一个良好的质量保证体系,为企业提高经济效益奠定基础。
    • 产品投入流通后缺陷应该如何处理
      湖北在线咨询 2023-08-04
      产品投入流通后发现存在缺陷的,生产者以及销售者的补救措施为,及时采取警示、召回等补救措施; 如果生产者或者消费者没有及时采取相应的补救措施的,则其应当承担产品给消费者造成的侵权损害赔偿责任。