火车因暴雨停运怎么退票-法师兄

火车因暴雨停运怎么退票

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-04 08:11:38 132 人看过

火车因暴雨停运的退票程序如下：

1．打开12306客户端，切换到“订单”页，点击“已支付”图标。

2．在“未出行订单”列表中选择已停运的车票。

3．在“订单详情”页点击“退票”按钮。

4．点击右下角的“立即退票”。

5．软件弹出“温馨提示”对话框，点击“确定”按钮。

6．退票成功后显示退票金额及“业务号”。

火车退票规则时间限制

退票规定：1．乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费；2．距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5％；3．在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10％；4．在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20％。退票时间：1．在发站开车前；2．特殊情况也可在开车后2小时内。

《铁路旅客运输规程》第三十一条

因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。

对前款规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。

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