据有关部门统计,当前,我国已进入老龄化社会,老龄人口正逐年递增。在市场经济快速发展的今天,一些唯利是图的不法商家全然不顾社会公德和职业道德,不讲诚信和道义,把赚钱的枪口瞄准那些善良而缺乏防备的老年消费者,天花乱坠巧舌如簧地推销商品,花样手段层出不穷地大肆骗取钱财,引发老年消费群体合法权益受到侵害的现象越来越严重。
打着健康的幌子欺骗老人消费,是目前老年消费纠纷的主要问题
在老年人心目当中,身体健康无可厚非地排在最为关心的位置,一些老年人在追求健康的同时,不自觉地丧失了应有的理智,面对消费不作认真判断和评估,盲目跟从消费现象严重。而那些不法商家往往正是抓住老年人的这个心理软肋,赚取大把的昧心钱。
因此,工商机关作为市场监管和行政执法职能部门,作为广大消费者的保护神,有责任和义务切实加大市场监管力度,在保护老年消费合法权益上敢于担当,有所作为。
1、加大《消法》宣传力度,积极营造全社会自觉维权氛围。扩大3.15国际消费者权益日宣传咨询活动的社会影响,同时在日常工作中,深入开展送法进社区、送法进学校、送法进市场、送法进企业、老年人维权岗等活动,有针对性地组织广大老年同志进行维权知识培训,或者通过电视媒体开设维权专栏,发布消费警示,剖析典型消费维权案例,提高广大公民特别是老年同志的维权意识。
2、加强对市场经营主体资格的审查。建立市场主体登记备案制度,尤其对外来临时性经销商,严格审查其主体资格的真实性、合法性、有效性。加强日常市场巡查,随时掌握辖区市场动态,为消费者把好市场主体准入关。
3、加强商品质量监管。对于大量销售老年药物、保健品、生活用品等经营场所(含临时性场所),要给予高度关注,组织力量主动介入对销售商品质量的监管,防止假冒伪劣、过期霉变和三无产品充斥市场,为消费者把好商品质量关。
4、加强对《订购合同》和促销广告的监管。在认真检查商家销售商品质量的同时,对经销商与消费者签订的《订购合同》进行认真细致地审查,检查其中是否有不合理甚至不合法的霸王条款。另外,加强对促销广告中夸大其词、虚假打折、冒用标志、误导消费者等违法行为进行查处,对广告行为和宣传用语进行规范。
5、开辟优先受理老年消费纠纷投诉特别通道。在接待老年消费者来人来访或者电话投诉时,尤其要注意工作方式方法,时间上给予优先安排;言语上给予热情关心;行动上给予雷厉风行。
6、大力查处严重侵害老年消费者合法权益案件。充分发挥工商行政执法职能作用,依法查处侵害老年消费者合法权益案件,重点加大对有主观故意、社会危害大、性质恶劣的侵权案件查处力度,为老年消费群体提供强有力的法律保障。
7、加强与相关职能部门的协调配合。加强与物价部门的协作,督促商家对商品和服务项目实现明码标价,严肃查处不法商家价格欺诈、牟取暴利违法行为;加强与公安机关的协作,对假借合法经营之名,恶意敲诈勒索钱财犯罪行为实施强力打击。
8、积极发挥新闻媒体和网络功能,拓展维权资源。支持新闻媒体对消费维权案件的监督,及时揭露不法商家侵害消费者的手段和危害,定期或不定期发布消费警示;利用网络反应快速的优势,在全省乃至全国建立起工商系统网络曝光重大维权案例机制,及时公布黑名单,不给不法商家流窜作案的时间和空间。
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明码标价是指公开标明商品价格或收费标准的方式。明码标价的标价方式由省级人民政府价格主管部门统一规定,县级以上地方人民政府价格主管部门的价格监督检查机构对标价方式进行监制。 未经监制的,任何单位和个人不得擅自印制和销售。明码标价应当做到价签价... 更多>
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消费权益受侵害怎么维权上海在线咨询 2022-07-20根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,发生消费纠纷后,可以通过以下渠道解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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消费权益受侵害如何维权台湾在线咨询 2022-08-10根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,发生消费纠纷后,可以通过以下渠道解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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消费者的合法权益受到侵害怎么维权宁夏在线咨询 2021-09-29消费者权益受到侵害时,可以通过以下途径维护合法权益。 1、和解。与商家进行协商赔偿事宜。 2、调解。通过消费者协会或者其他调解组织协调处理。 3、仲裁。如与商家订立仲裁协议,可以通过仲裁方式解决。 4、诉讼。与商家无法协商的,可以到法院起诉解决。 应学会用法律手段保护自己:首先了解自己作为消费者的合法权益主要有哪些,以便确定自己作为消费者的合法权益是否受到了侵害,在哪些方面受到了侵害。 其次,当确
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消费者的合法权益受到侵害怎样维权上海在线咨询 2023-02-18消费者的合法权益受到侵害的维权方式,根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼,消费者可以持民事起诉书、消费合同等相关证据材料到法院提起诉讼。
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消费者合法权益受到侵害怎么赔偿宁夏在线咨询 2022-05-12消费者的合法权益受到侵害这样赔偿: 1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 2、经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、