网上买到假货可以直接在相关的网站平台当中来点投诉的按钮，那么后续的话就会有网站的工作人员来进行一定的处理了，如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了，一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任；交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。

买到假货投诉时限

向工商局投诉假冒伪劣产品是有时限的，从违法行为的发生至投诉举报要在2年内。因为，行政处罚时限是两年，也就是说，行政执法单位对一个两年前的行政违法行为不作行政处罚。但是，违法行为如果有延续性，则可以从最后一次被查处的违法行为时间开始一直追溯至开始违法的时间，不受两年时间限制。

消费者如何判断自己买到的是不是假货？

首先，最直观的就是观察产品的外观，比如它是不是特别粗糙，是不是有一些刺激性气味，是不是有一些明显的纰漏，等等。也就是说，通过你的感官如肉眼、嗅觉等，能直观判断出来它是不是假货。

其次，消费者有权利直接向生产厂家咨询，生产厂家有责任、有义务对消费者的询问作出一个真实明确的回答。

此外，消费者可以通过机构鉴定的渠道来判断产品的真伪。因为有的产品仅靠肉眼是发现不了问题的，可能得消费者使用了之后才能感觉到是否有问题。商品使用过后依然可以进行鉴定，并不是说使用过后就不能鉴定了。

法律依据：《中华人民共和国行政处罚法》的规定

向工商局投诉假冒伪劣产品是有时限的，从违法行为的发生至投诉举报要在2年内。因为，行政处罚时限是两年，也就是说，行政执法单位对一个两年前的行政违法行为不作行政处罚。但是，违法行为如果有延续性，则可以从最后一次被查处的违法行为时间开始一直追溯至开始违法的时间，不受两年时间限制。

《中华人民共和国刑法》第一百四十条生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额五万元以上不满二十万元的，处二年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金；销售金额二十万元以上不满五十万元的，处二年以上七年以下有期徒刑，并处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。