在同一保险公司投保的两车相撞后，事故双方接到保险公司的拒赔通知，拒赔理由为事故双方没有向交通管理部门报警，因此也就没有事故认定。日前，事故一方将保险公司告上法庭，法院审理此案后认为保险公司未尽到告知义务，应作出赔付。

庭审中，原告相某诉称，2008年1月28日，他驾驶父亲的轿车与范某的轿车相撞。事故发生后，相某及时通知保险公司“出险”，保险公司派出查勘员对现场进行了勘查认定，此后相某便开始等待保险公司的理赔结果。

2008年2月13日，相某却接到了保险公司的拒赔通知书，保险公司称相某在事故发生后，没有及时向交管部门报警，因此没有事故认定，保险公司不予赔付。

其后，事故另一方的范某将相某父子及保险公司起诉至中山区人民法院，该院根据该案的事实、情节，判定范某及相某父子应当各自承担两辆车总修复费用的50%，即29000余元；各自承担车辆贬值额的50%，即1750元。并告知双方就保险合同所产生的法律关系，可另案诉讼。所以，相某此次才将保险公司诉至沙河口区人民法院，要求保险公司赔偿修车费、车辆贬值损失合计3万余元。

沙河口区人民法院经审理认为，根据相关法律法规规定，被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或受害人具体的赔偿程序等有关事宜。今年5月，沙河口区人民法院作出一审判决，被告保险公司向原告相某支付赔偿款3万余元。

一、车身划痕的理赔流程

1、报案

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据，立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。

2、定损修理

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额，定损完毕后才可修理受损车辆。给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

3、提交索赔单证，领取保险赔款

被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证提交给保险公司，由保险公司计算赔款，到时候保险公司会通知领取保险赔款。领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件。

划痕险有最高赔付金额的，看具体保了多少钱的。如保了2000，但是实际修要3000的话，那么保险公司最高就赔2000，剩下的就得自掏腰包。另外要看有没有投保不计免赔险，一般如果没保不计免赔保险公司还要少赔15％左右。

法律依据：

新保险法第二十三条规定，保险事故发生后，投保人、被保险人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。