遭遇美容店“强制”消费-法师兄

遭遇美容店“强制”消费

来源：法律编辑整理时间： 2023-04-24 02:40:11 392 人看过

1月29日，四川内江市民王霞(化名)反映，她在一家美容院定下了洗脸服务，但遭遇美容院关门，变相要求她购买其店内产品。

去年3月底，王霞和同事在东兴区兴隆路一家叫诗曼生活馆的美容店各交了250元钱，定下12次洗脸服务。之后想洗脸时打电话给老板预约，但不下5次遇到老板有事，洗脸的事只好延后。直到现在，王霞的12次洗脸服务才消费了两次。窝火的事发生了。

今年年初，同事打电话告诉王霞，美容店老板要关门了，她们交的洗脸服务费将换成护肤品给她们。美容店老板主动打来电话告知王霞，她还剩208元钱，可以买一种稍微好点的产品，也可以买两种，但需要再补几十元钱。不过，店里最便宜的洗面奶也要68元钱一支，多数产品价格在百元以上。

当初交的是洗脸的钱，现在变成了护肤品，而且是自己并不适用的产品，护肤品的价格又是老板说了算，真有种任人宰割的感觉。王霞认为，本来就是美容店单方面违约，自己最初购买的服务取消了，理应退还洗脸的钱，现在换成并无购买意愿的护肤品，觉得很委屈。

1月29日，记者就此事件采访了内江市保护消费者权益委员会秘书科副科长应建华，他表示，该美容店的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《四川省消费者权益保护条例》第十七条规定：因经营者自身原因停止或者改变所提供商品或者服务而不事先告知消费者的，经营者应承担责任。

他建议，消费者在确定消费某类产品之后，一定要到正规店铺进行消费，在交易过程中尽量不用口头承诺与商家协商，尽量以合同形式把商家和消费者之间的责任义务及享有的权利写清楚，在确定交易后要求商家必须出具购货凭证或者服务单据，以便维护自己的合法权益。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

消费者
美容店宣传“很美”，消费者须“明察秋毫”

去年10月份消费者李某在城南看到某美容美发连锁店光子祛斑广告，广告宣传通过一个疗程即可达到明显的祛斑效果，一个疗程做四次祛斑，单次收费1250元。消费者在做了二次祛斑后感觉效果不明显，斑点反而加深了，因此在做了第三次疗程后拒绝付款，与商家协商未果，消费者表示不满，要求部门依法调解。绍兴市越城区消保委工作人员在调解时，投诉人出示了其做祛斑前的半脸照片，显示其在做了祛斑美容后斑点反而加深的事实，商家认为目前消费者一个疗程尚未做完，不能认为不能达到商家宣传的效果，同时消费者出示的照片商家表示不予认可，同时消费者也没有按照商家要求使用相关美容产品，因此消费者的脸上未能出现明显效果。工作人员对双方所述情况进行了确认，并认为商家的宣传存在误导，每个人都存在个体差异，不能保证效果达到100%。经调解，双方协商一致，商家再免费给消费者多做几次祛斑，如果效果明显，消费者支付剩余的款项，如没有明显效果，商家全

2023-06-07

290人看过
书面合同
美容店消费起纠纷消保委协调和解

日前，嵊州市消费者竺女士持美发店贵宾卡去理发，刷卡时被告知要充值100元以上才能使用。最终在嵊州市消费者权益保护委员会的协调下，这起预付式消费纠纷得以画上圆满的句号。家住嵊州市区的竺女士是嵊州市区某美发店的老顾客，很久之前办了一张该店的贵宾卡。今年10月的某天，她去该店理发。谁知刷卡时被美发店工作人员告知，要充值100元以上才能刷卡。竺女士对此不能接受：明明卡里还有70多元钱，本次洗吹剪消费25元，凭什么必须要充值100元以上才能刷卡呢?双方协商未果，竺女士向消保委投诉。嵊州市消保委工作人员调查了解到，该美发店于几个月前更换了经营者，新的经营者为了留住老顾客，就想出了这个招。最终，在嵊州市消保委的耐心调解下，经营者同意竺女士本次消费可以刷卡，且按原来享受的折扣打折，共计刷卡付费21元。对此调解结果，竺女士表示满意。消保委工作人员提醒消费者，在选择预付式消费时要加强自我保护：一是在消费前要进

2023-06-07

331人看过
格式合同
欢乐消费能否强制年夜饭最低消费遭遇法律空白

消费者：这是强制消费饭店：这是业内不成文的规矩消协：事先告知消费者就是合理的工商：仅有口头告知，一旦发生纠纷，将作出有利于消费者的解释千龙网讯中国青年报记者19日致电沪上多家中高档饭店，询问年夜饭及春节期间预订事宜，得知都有价格不等的最低消费，有的称之为年夜饭标准。可参考的具体数字如下：威斯汀大饭店，最低3888元/桌;花园饭店，2888元/桌;梅龙镇酒家，包房最低消费2080元/桌，大堂最低消费1580元/桌;徐家私菜精作坊，最低消费388元/人;太湖船菜馆，包房最低消费120元/人都说消费者是上帝，但上帝消费多少还要饭店来定，太可笑了。在外企工作的林先生告诉记者，去年他们一家八口在一家高档饭店吃年夜饭，订了一个包房，没想到，进去之后才知道，那里最低消费每桌1888元。菜的味道，还可以，量也不小，其实和平时没什么两样，无非是菜名吉利了点，什么年年有余、龙凤呈祥等，但价格比平时贵了20%以

2023-06-07

369人看过
仲裁机构
中秋、国庆出游遭遇导游强制消费怎么维权？

新《旅游法》规定，当旅游者认为其合法权益受到侵害时，有四种维权方式：1、消费者在旅游方面遇到纠纷可通过双方协商；2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；4、同时，也可以向法院提起诉讼。旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低，和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。导游强买强卖维权的法律依据《中华人民共和国旅游法》《旅游法》更加保护旅游者的消费自主权，旅游者被购物有权退货。第三十五条行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三

2023-06-10

416人看过

消费者投诉
美容加盟店关闭消费者投诉常无门

本以为是大品牌公司，在上海拥有多家加盟店，消费者吴先生放心地交钱做美发。谁知，加盟店突然玩起失踪，吴先生在投诉无门的情况下，逐向浦东新区消保委投诉。消费者吴先生反映：该店是某知名美容美发店的加盟店，现已与该知名店解除合同关系，美容卡背面有明确注明是独立加盟法人个体。该店法人没有更换，只是换了品牌，原卡可以正常使用。退卡的话只能找现在的老板处理，该知名店在法律上不承担任何责任。在接到消费者吴先生的投诉后，消保委工作人员立即与知名美容美发店取得了联系，该店杨小姐说：我们公司与各加盟店之间的关系，是供货商与商家的关系。总店只是收取加盟费，加盟店开张之后，与总店并无行政上的牵连。杨小姐还表示，对于吴先生碰到的情况，责任由现在的这家店独自承担，我公司已无法在做协调。对此，消保委认为，目前美容美发行业加盟经营的形式已非常普遍，加盟店与总部之间的契约关系往往注重的是加盟费用，而忽视了对消费者权益如何保障

2023-06-07

439人看过
法律综合知识
坐高铁遭强制消费怎么维权

【事件经过】上周二，南京市民罗先生向投诉，说自己在乘坐G3次列车从北京南站前往南京南站时，在餐车上遭遇“强制消费”——如果坐在餐车里，就必须要买一杯价值88元的茶水。罗先生不想买，但乘务员屡次推销，最后他烦不胜烦便买了一杯。高铁餐车为何变成了“茶座”?为什么列车员要“强制推销”?一杯88元的茶究竟长什么样?是不是所有的列车都有这个项目?记者展开了调查。餐桌改成茶座，不花钱就别坐近日，记者在徐州东站登上了G115次列车，这趟列车共16节车厢，由北京铁路局担当，餐车在9号车厢。由于无座旅客很多，又正值饭点，大家都想去餐车吃个饭。所以车门刚打开，餐车瞬间就挤满了人，还有不少旅客站在过道上。记者运气比较好，坐到靠近车厢连接处的一处座位。正准备买饭，一名乘务员拿来了张“茶单”，告诉记者及其余3名乘客，“这里是茶座，必须点茶才能坐在这里。”记者看了下“茶单”，发现上面只有按“盒”和“条”卖的茶叶，并没

2022-10-26

467人看过
消费者
美容院消费陷阱

美容院违规祛斑的风波还未平息时,又有一位消费者向我们反映,自己在沙市一家美容院办卡消费,却遭遇了被转卡、被消费、被忽悠等一系列不愉快的事情。我们来看看到底怎么回事。张女士是沙市北京路一家美容院的老顾客。今年2月底,美容院的美容师反复劝说张女士购买他们正在推广的新产品。当时张女士在美容院使用的是一款叫MATIS的产品,所以她拒绝了。经不住美容院的反复劝,又是赠送服务,又是赠送产品,还主动提出转卡,让张女士很难开口拒绝,有些被动地的接受了转卡。张女士又在美容院预存了2800多元,共计花了5600元正式成为了新产品——恩地的用户。但她没想到的是,这款产品让她陷入进退两难的境地。对于张女士的反馈,美容院解释这是更换产品过程中出现的正常现象,建议她多用营养液和脂质。张女士接受了美容院的说法,但两个月后的回访让她有些不舒服了。使用了两个月后的产品,却说配错了,还让她继续购买,张女士觉得自己被忽悠了。对

2023-06-07

481人看过
商事仲裁
书店强制消费入座是否违法

属于强制性消费。侵害了消费者合法权益，属于强制性消费，损害了消费者的自主选择权和公平交易权。一、消费者依法享有哪些权利消费者的合法权利根据我国《消费者权益保护法》的规定包括有：安全保障权；知情权；选择权；公平交易权；获得赔偿权；成立维权组织权等。消费者在进行消费活动时，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。二、消费者协会的职能是什么（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查，等等。三、教育机构欺诈消费者怎么处罚？消费者可以通过以下方式进行维权：1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时，消费者要想维护自身的合法权益，可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷，按照法律的规定，去维护自身的合

2023-03-28

374人看过

仲裁机构
店铺强制消费应该向哪投诉

拨打消费者投诉电话12315，也可以向当地消费者协会投诉。一、买东西被欺骗了怎么起诉的消费者买东西被骗可以先去商场投诉，让商场出面协商；还可以拨打电话向消费者协会投诉，由消费者协会出面协商；还可以去仲裁机构申请仲裁；最后就是搜集好相关的证据去法院起诉。如果在购买或使用商品的时候卖家对消费者构成伤害，消费者可以要求卖家赔偿，卖家赔偿之后可以向厂家追偿。二、客运汽车12315投诉可以吗12315拨打情形：1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的'黑窝点'时。请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。三、影楼不给底

2023-04-11

444人看过
消费者
遭遇无资质医美消费者可要求三倍赔偿吗

1、可以要求。医疗美容服务与医疗行为不同，医美是消费者为了改善自身容貌及健康状态，满足更高审美需求的生活消费，而非以治疗疾病为目的的医疗行为，应该纳入《消费者权益保护法》调整范围，遭遇无资质医美应获得三倍赔偿。2、法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。一、欺诈销售行为构成要素1、欺诈人(1)欺诈人的欺诈故意欺诈故意是指行为人具有故意欺诈他人的意思，即行为人明知自己的行为会

2023-02-18

351人看过
消费者
上海消保委：饭店收取消毒碗筷费涉嫌强制消费

新华网上海5月4日电(记者俞丽虹)保障用餐安全本是企业责任，但一些饭馆却向消费者收取所谓的消毒碗筷费，上海市消费者权益保护委员会4日表示，消毒碗筷费涉嫌强制消费，消费者可以拒付。上海市消保委日前接到投诉，部分消费者前往饭店就餐时，店方向每位顾客提供了一套消毒碗筷，并且按照2元／套的标准收费。消费者不愿使用有偿的消毒碗筷，要求饭店提供免费碗筷，却遭到店方的拒绝。据了解，我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者有权自主决定购买或者不够买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。餐饮企业强行收取消毒碗筷费的行为涉嫌强制消费，侵害了消费者的自主选择权。此外，餐饮企业本身有义务做好饮食卫生工作，确保食品和营业场所安全。上海市消保委表示，如果遇到经营者强行收取消毒碗筷费，消费者可以拒付，并要求店方提供符合卫生要求的免费餐具；或者在支付相关费用后要求经营者开具凭证，然后据此向工商、消协等部门投诉举报，维

2023-06-07

168人看过
法律综合知识
美容店退费的法律依据

美容店退费的法律依据未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，对消费者提出的修理、重作、更换、退货要求故意拖延或者无理拒绝的以及其他损害消费者权益的情形，应当退费，造成损害的，应承担赔偿责任。美容店退费的法律依据的法律依据《消费者权益保护法》第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任等。《消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退

2022-07-15

462人看过

消费者
遭遇医美纠纷，消费者可以获得赔偿有哪些呢

遭遇医美纠纷，消费者可以获得赔偿有以下：若医生、机构无资质，则构成欺诈，合同无效，可以主张返还合同款。产品有问题的，进行违约赔偿。造成人身损害的，赔偿医疗费、误工费、住院伙食补助费、陪护费等等。造成伤残的，根据伤残等级，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿30年。医美纠纷如何解决？发生医美纠纷时可以当事人协商解决或者找当地的卫生管理部门或者工商管理部门，如果纠纷无法就解决也可以向人民法院提起诉讼。一、根据《最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷案件适用法律若干问题的解释》的规定，对于医疗美容纠纷按照医疗纠纷进行处理，其处处理途径主要包括以下四种：（一）双方自愿协商；医患双方选择协商解决医疗纠纷的，应当在专门场所协商，不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的，应当推举代表进行协商，每方代表人数不超过5人。（二）申请人民调解；申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠

2023-08-13

273人看过
消费者
消费者遭遇家具潜规则

自达芬齐家具冒充洋品牌事发后，我国家具行业的种种乱象被相继曝光，其中尤以实木家具挂羊头卖狗肉现象最为严重。有消费者协会工作人员认为，此类现象实为商家在价格和质量上侵犯了消费者的知情权和公平交易权。不久前，一名消费者到上海市消保委家具办举行的家具行业实木家具鉴别活动现场投诉称，他花2.2万元买了一套昂贵的柚木家具，却发现床头雕花、椅架等不少部件是用树脂、密度板做的。据了解，目前，实木家具市场鱼龙混杂，家具行业一些不规范经营和误导消费者的情况时有发生，实木不实问题居上海家具投诉量首位。业内人士呼吁，应尽快完善实木家具的评价标准，出台家具行业生产许可证制度。实木不实投诉激增今年3月，上海的邱女士在红星美凯龙真北店南馆订购了一套全实木卧室4件套家具，价格为9300元。5月底，店家送货时，送货人员给了一张销售单，并要求把购买合同交给他才能回去开具发票。但此后，店家一直没有开具发票。7月，这套家具出现

2023-06-07

101人看过