消费者投诉举报专线电话号码是多少-法师兄

消费者投诉举报专线电话号码是多少

来源：互联网时间： 2023-04-03 08:20:55 206 人看过

大部分消费者遇到无赖商家的时候都不知道怎么去维护自己的合法权益，那么消费者权益投诉电话是多少？

一、消费者权益投诉电话是多少

消费者权益投诉电话是12315，12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进互联网+政务服务的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代[1]。

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。

二、12315拨打要求

（一）当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

（二）当您在消费过程中，权益受到侵害时；

（三）当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时；

（四）当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。

三、12315是属于什么部门

12315属于国家工商行政管理总局管理。为解决消费者的投诉难问题，迅速、方便、快捷地接受消费者的申诉，国家工商行政管理局在前信息产业部的大力支持下，开通了统一的12315专用电话。1999年3月15日全国消费者投诉举报。全国各级工商行政管理部门以12315个电话为依托，建立了以现代信息技术为主体的覆盖城乡的12315个消费者投诉和报告服务网络。手段与接受、侦查、监督相结合。

12315特殊号码的引入，进一步开辟了消费者申诉渠道，使工商部门更容易及时接收和处理消费者投诉，更好地保护消费者权益，严厉打击反垄断行为。制造、销售假冒伪劣商品，及时有效地查处各种经济违法行为，维护市场经济秩序。公平公正的秩序，对经济的健康发展起到了积极而有效的作用。

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