银行违规收费怎么投诉-法师兄

银行违规收费怎么投诉

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-31 00:20:12 449 人看过

一、银行哪些行为属于乱收费

1、超出政府指导价浮动幅度的

2、高于或者低于政府定价的

3、擅自制定属于政府指导价、政府定价范围内的收费项目或者标准的

4、提前或者推迟执行政府指导价、政府定价的

5、对明令取消的收费项目继续收费的

6、法律、法规禁止的其他违规收费行为

以上这些都属于银行违规收费的行为。

二、银行违规收费怎么投诉

银行业消费者对银行的产品或服务不满意，首先应与业务发生的银行网点联系，可通过信函、电话、走访等形式向业务发生的银行营业网点投诉，以便消费者投诉得到及时、快捷的处理。

银行业金融机构应当在营业网点和官方网站醒目位置公布电话、网络、信函等投诉方式和投诉流程。

银行业金融机构应当及时做好投诉登记工作，并通过有效方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。投诉处理时限原则上不得超过5个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应当以短信、电话、邮件或信函等方式告知消费者延长时限及理由。

三、怎么确认银行违规收费的行为

银行的收费标准都是在银行的网站上公示的，对银行的收费有异议，查询网站上的公示信息后确认银行违规收费就可以去客服投诉。

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