怎么投诉银行,法律上该如何规定
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律师解答 当事人要投诉银行可以向当地的金融办或者银监局进行投诉，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
民法典》第二百九十条--> 《中华人民共和国商业银行法》第二十九条 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。 对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。 第三十条 对单位存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询，但法律、行政法规另有规定的除外；有权拒绝任何单位或者个人冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
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投诉银行违规行为的方式有：1、若要投诉银行的产品或服务，当事人应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项，各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程；2、若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，当事人可向银监会寻求协助；3、若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，可以以书面形式向银监局信访。
问题解答： 12320投诉一次若是经营者有违法行为的可能被处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款。根据相关法律规定，若是没有违法所得，则会被处五十万元以下的罚款等。
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