近日,家住丰台西局欣园的王先生遇到了一件烦心事。他到卢沟桥乡司法所咨询:前一段时间,自己想去云南旅游,经朋友推荐了家旅行社,便带着老婆孩子一起去云南丽江七日游。本想一家人在一起好好游玩一番,可是没成想那几天正巧赶上阴雨连天,但也没有影响到一家人游玩的心情,觉得多了一分诗情画意。但是旅行社没有征得大家的同意临时修改了行程,非说由于天气原因只能进行室内参观,领的去的地方不是某某购物中心要不就是某某玉器工艺品店,并且要求必须参观完才能进行自由活动,致使一家人还是硬着头皮去了购物中心,但是一连几天下来,去看风景的地方非常少,去购物的时间太多了,真的是没玩好。回到北京后自己觉得掏了不少钱,还玩成这样,心里越想越窝火,想问问旅行社是不是违约了,自己想咨询相关的法律条款。
司法所工作人员解释:国家旅游局最新公布的《新合同示范文本》最大亮点在于,规定了组团社安排的购物次数不得超出行程天数的一半;组团社不得强迫或变相强迫安排旅游者购物、参加自费项目;今后在指定购物点出现购物损失时,90天内如果游客不能在购物点获得赔偿时,组团社应当先行赔付。
此外,《新合同示范文本》对于组团社取消行程和旅游者行前退团的违约担责方式进行了较大改动。如组团社擅自将旅游者转至其他旅行社出团,旅游者在出发前得知的,有权解除合同,要求组团社全额退回旅费,并支付10%违约金;旅游者在出发当日或者出发后得知的,组团社应当按旅游费用总额的20%支付违约金。很明显,新合同更偏重于保护旅游者的利益。
司法所建议王先生到旅游质量监督管理所进行投诉,协商解决旅行社违约赔偿事宜。王先生心情顿时舒畅了许多,准备用法律手段维护自己的合法权益。我们认为由于旅客在旅游的法律关系中通常处于弱势地位,此版新合同可以更好地保护旅客权益。(解-娜)
-
旅游团违约旅游社赔偿多少
174人看过
-
强迫游客购物旅行社要赔多少违约金
343人看过
-
因旅行社原因,旅行社违约的旅游损害赔偿标准如下
468人看过
-
旅行社违约导致游客无法旅行,如何进行赔偿
445人看过
-
旅游财物被盗旅行社该赔吗
326人看过
-
旅游造成伤亡旅行社被判赔偿
265人看过
违约金是指合同一方或双方违反合同约定的义务或责任时,应向另一方支付的金钱或金钱替代物。在合同违约的情况下,违约金通常是一种违约的惩罚,用于弥补对方因违约行为而遭受的损失。 需要注意违约金的具体金额和支付方式,以及是否符合合同条款和相关法律法... 更多>
-
旅游团旅行团旅游意外死亡旅行社要赔偿吗江西在线咨询 2022-08-26这不属于旅行社的责任,因为是客人自己不小心摔倒的。如果客人已经购买了旅游意外险应该是可以向保险公司申请赔偿的。一般旅游意外险都是客人自愿买的,旅行社可帮其代办。出了意外以后旅行社可以协助其办理赔偿事项。一般是没有责任为其垫付医药费的,垫付的钱只要提供相应收据到保险公司让他们出钱就行。如果没钱可以尽快和保险公司联系,让他们负责赔偿事宜。 旅行社责任险和旅游意外险的受益人是不同的。旅行社责任险的受益人
-
如何获得旅游质监所对投诉旅行社的赔偿?湖南在线咨询 2022-04-28旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳、旅游行政管理部门管理、用于保障旅游者权益的专用款项。根据《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》,旅游质监所受理投诉后,按工作程序可划分为两个阶段,调解阶段:旅游质监所首先在查明事实、分清责任的基础上,在旅游者与被投诉旅行社间进行调解,促使投诉人与被投诉旅行社互相谅解,达成协议。工作中绝大多数的投诉是经调解解决的,如调解中有一方不服,则进入下一阶段,强制阶段:质监所对调解
-
旅行社可以安排游客购物吗?陕西在线咨询 2023-10-05《旅游法》第三十五条规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商一致或者服游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外。发生违反前两款规定情形的,旅游者有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游
-
旅游合同上违约赔偿可以由旅游公司赔偿吗辽宁在线咨询 2022-11-27可以。 1、导游擅自改变活动日程,减少或变更参观项目,旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。 2、导游违反约定,擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目,旅行社承担旅游者的全部费用。 3、违反合同或旅程计划,擅自增加购物次数,每次退还旅游者购物价款的20%。 4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物,所购商品系假冒伪劣商品,旅行社应赔偿旅行者的全部损失。 5、导游私自兜售商品,旅行社应
-
旅行社违约赔偿问题黑龙江在线咨询 2023-05-13因旅行社的原因,致使团队的旅游活动不能成行而取消的,旅行社应当立即通知旅游者,并按如下标准支付违约金: 1、出发前第5日至第3日通知到的,支付全部旅游费用的20%。 2、出发前第3日至第1日通知到的,支付全部旅游费用的30%。 3、出发前第5日以前通知到的,支付全部旅游费用的10%。 4、旅游开始日及以后通知到的,支付全部旅游费用的100%。 5、出发前1日通知到的,支付全部旅游费用的50%。