1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时?投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。?
2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。
4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)。投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。
5、证据要确凿:
(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。?
(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。
6、投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。
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315消费者投诉有用吗重庆在线咨询 2023-04-1212315是消费者权益受到侵害时的投诉电话。只要消费者有相关证据如购物发票,或者小票,有明确的侵害人,都可以得到受理机关的帮助的。 拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的
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消费者投诉要注意什么甘肃在线咨询 2022-10-141、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 2、要实事求是。 3、要求和意见要合理合法。 4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。 5、证据要确凿: (1)提供有关产品造成损害的证据; (
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消费者投诉要注意些什么山西在线咨询 2022-11-281、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。 2、要实事求是。 3、要求和意见要合理合法。 4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。 5、证据要确凿: (1)提供有关产品造成损害的证据; (
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向消费者投诉要注意什么?湖南在线咨询 2021-10-271、投诉要及时:消费者因购买.使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售.经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》.《消费者权益保护法》.《部分商品修理更换退货责
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消费者投诉注意什么江西在线咨询 2023-01-14消费者投诉注意的问题是投诉要及时;要实事求是;要求和意见要合理合法;材料要完备;证据要确凿;投诉材料要书写清楚,文字工整,言简意赅,重点突出,所提要求合理。 根据《消费者权益法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获