网购商品与宣传图片相差很大,能否主张退货-法师兄

网购商品与宣传图片相差很大,能否主张退货

来源：互联网时间： 2023-06-19 10:45:17 171 人看过

一、网购商品与宣传图片相差很大,能否主张退货

1、网购商品与宣传图片相差很大，消费者是可以主张退货的。因为网购的消费者享有七天无理由退货权。根据消费者权益保护法的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

(一)消费者定作的；

(二)鲜活易腐的；

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

二、商品外观侵权如何处理

商品外观被侵权，权利人可以到人民法院起诉侵权人，要求承担侵权责任。起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

虚假宣传
被网站盗用图片作虚假宣传怎么办

一、被网站盗用图片作虚假宣传怎么办可以向当地的工商部门进行投诉。《反不正当竞争法》第二十四条规定，经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。二、虚假宣传认定方法1、商品的特征是指商品的用途、功能以及其它特性。欺诈广告经常把商品的特征大加美化，夸大商品的效能，经过美化的商品也容易受到消费者的信赖。2、商品的原料决定商品的功能，消费者在购买商品时，首先需要了解原料是什么，各种原料的比例。如是同一种原料构成的，看是天然的还是人造的等等。虚假广告采用的手法多种多样，比如，商品由两种原料混合而成，广告便以天然原料来招来顾客，有时原料明明是人造的，而广告却故意加上一个美名来掩盖低档原料。3、商品的来源作为广告内容之一，主要是从地理上表示商品(或服务)的出处，它对于驰名商品尤其重要，按照广告表示的方

2023-06-11

57人看过
网购
网购商品出现质量问题收货七天后能否退货

可以。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

2023-05-04

445人看过
要约
购物的东西名不副实与图片差异过大怎么办

一、购物的东西名不副实与图片差异过大怎么办1、购物的东西名不副实与图片差异过大是网购最常出现的问题。发现实物与照片严重不符，首先要保存聊天记录，其次把有差异的地方拍下来，连同店铺展示的图片，一起发给淘宝客服，申请维权。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。二、网上购物纠纷的情形有哪些网络购物纠纷的产生主要有以下几种情形：1、消费者所购商品与商家广告中的宣传是否一致。有些商家为推销商品，会在网站上发布广告，对商品的价格、功能、智能性、新颖性、优惠力度以及套餐等进行宣传。但消费者在看到商业广告并心动下单后，有时会发现所购商品与商家之

2023-06-19

387人看过
经营者
电子商务经营者能否以商品已拆封为由主张不能退货

1、一般不能。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。2、法律依据：《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第三条消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。一、不适用七天无理由退货的情形有哪些1、消费者定作的商品。所谓定作的商品，是指经营者按照消费者的要求制作而成的商品。例如，按照某个消费者的身体尺寸和特定的款式制作的衣服、按照某个身体残疾的消费者的身体状况制作的假肢。消费者定作的商品，符合该消费者所需，但很难符合其他消费者所需。如果消费者无理由将其定作的商品退货，经营者就

2023-03-03

63人看过

有期徒刑
整容前后照片能否用于商业宣传？

未经当事人同意，用整容前后对比照做宣传侵权。用整容前后对比照做宣传构成肖像权侵权行为，受害人有权依照法律规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。中国对宣传传销活动罪既遂的处罚标准？组织、领导以推销商品、提供服务等经营活动为名，要求参加者以缴纳费用或者购买商品、服务等方式获得加入资格，并按照一定顺序组成层级，直接或者间接以发展人员的数量作为计酬或者返利依据，引诱、胁迫参加者继续发展他人参加，骗取财物，扰乱经济社会秩序的传销活动的，处5年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；情节严重的，处5年以上有期徒刑，并处罚金。《中华人民共和国民法典》第九百九十条人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。第九百九十三条民事主体可以将自己的姓名、名称、肖像等许可他人使用，但

2023-07-06

335人看过
网购
网购商品多久可以退货

一、网购商品多久可以退货国家规定网络等平台购物可以在七天内无理由退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。二、消费者维权投诉找哪个部门目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：（一）在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。（二）在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。（三）在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工

2023-06-07

163人看过
消协调解
品房与宣传图纸不符消协调解退还34.8万元

根据商品房模型和宣传图纸购买的新房，主体工程完工后却发现货不对版，昨日，记者从省工商局获悉，认为房开商没有诚信的消费者将对方投诉到消协，要求房开公司无条件退还房款35万元。今年3月15日，曾先生在黔西县某楼盘看房时，一套136平方米的商品房不仅房屋模型还是宣传图纸均显示，进门的主要通道上没有石梯，很适合自己77岁身带残疾的母亲居住，就当场支付全款35万元买下了房子，两个多月后，楼盘主体工程完工，他实地看了一下新房，才发现进房门的地方已修上了石梯，旁边虽有残疾人通道，但通道不但窄且坡度很大，残疾车上去非常吃力，这下曾先生不干了，然而房开表示，房屋无质量问题，且已开设残疾人通道，因此不同意退房。黔西县消协接到投诉后，立即派人来到现场调查，确认在通往房屋的主要通道上修建了石梯，且残疾人通道坡度很大，残疾车上下很不方便，而开发商的宣传图和模型上的确没有石梯，遂调解开发商扣除2000元手续费后，退还

2023-06-07

435人看过
继续履行
货物合同纠纷能否主张差价损失

一、货物合同纠纷能否主张差价损失货物合同纠纷可以主张差价损失。违约损害赔偿的范围包括履行后可获得的利益，在货物买卖合同中，卖方按照合同约定转移所有权于买方，自买方接手货物后，可以将货物用于出售，因此买房需要承担货物价格下跌的风险，也享受货物价格上涨的利益。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益;但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。二、货物合同的主要条款有哪些根据民法典规定，货物合同的主要条款包括货物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点等内容。《中华人民共和国民法典》

2023-04-21

258人看过

继续履行
商品房实际面积与销售宣传的差异处理

商品房交付时存在面积差异，合同有约定的，按照约定处理；合同没有约定或者约定不明确的，按照以下原则处理：（一）面积误差比绝对值在3％以内（含3％），按照合同约定的价格据实结算，买受人请求解除合同的，不予支持；（二）面积误差比绝对值超出3％，买受人请求解除合同、返还已付购房款及利息的，应予支持。买受人同意继续履行合同，房屋实际面积大于合同约定面积的，面积误差比在3％以内（含3％）部分的房价款由买受人按照约定的价格补足，面积误差比超出3％部分的房价款由出卖人承担，所有权归买受人；房屋实际面积小于合同约定面积的，面积误差比在3％以内（含3％）部分的房价款及利息由出卖人返还买受人，面积误差比超过3％部分的房价款由出卖人双倍返还买受人。商品房面积有误差可以退定金吗《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中，有关于面积误差的处理办法并无强制性规定。因此，若出现购房面积误差的纠

2023-07-15

216人看过
人身权
宣传单里盗用他人图片，违法吗

宣传单里盗用他人图片，违法。法律规定，宣传单里盗用他人图片的，被盗用照片的当事人可以要求盗用者停止侵犯肖像权的行为，并对当事人进行赔礼道歉，出于营利目的使用当事人照片的，还应及时赔偿当事人侵权期间的所获利益。盗用图片怎么处罚盗用别人的图片是犯法的，这属于侵犯了别的知识产权。使用别人的图片应经过图片所有人的同意或注明出处。知识产权中的人身权是与智力活动成果创造人的人身不可分离的专属权，比如：署名权、发表权、修改权等；知识产权中的财产权则是指享有知识产权的人基于这种智力活动成果而享有的获得报酬或其他物质利益的权利。《民法典》第一千零一十八条自然人享有肖像权，有权依法制作、使用、公开或者许可他人使用自己的肖像。肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式在一定载体上所反映的特定自然人可以被识别的外部形象。第一千零一十九条任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖

2023-07-30

292人看过
虚假宣传
“图片仅供参考”构成虚假宣传吗

一、图片仅供参考构成虚假宣传吗“图片仅供参考”该字样，其实是对产品进行提示说明，一般是不构成虚假宣传的。但是如果严重不符合的，则涉嫌广告欺诈，虚假宣传。消费者可以根据消法主张赔偿。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传违反诚实信用原则，违反公认的商业准则，是一种严重的不正当竞争行为。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传、广告的经营者不得在明知或者应知的情况下代理、设计、制作、发布虚假广告”。《中华人民共和国广告法》第三条：第三条广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。第四条广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得

2023-04-13

318人看过
虚假广告
2023夸张性宣传是虚假广告吗商品房预售中夸大宣传认定标准

夸张性宣传是虚假广告吗？商品房预售中夸大宣传认定标准一、夸张性宣传是虚假广告吗有些楼盘广告内容使用夸张性文字，目的是为了引起购房者注意，制造声势、氛围，并没有明确的指标，如“理想居所”、“居家首选之地”、“温馨家园”等词句。这些广告仅仅属于要约邀请，在法律上没有约束力。开发商发布上述广告，只为引起人们的注意，其目的是吸引广大的客户向自己发出要约，至于究竟是不是“理想居所”或“居家首选之地”，完全由客户自己认识和决定，开发商无需为此承担责任。此时就不是虚假广告。二、商品房预售中夸大宣传认定标准期房销售中，买受方往往通过广告来选择自己需要的房屋，受广告宣传影响大，所以在对待夸大广告宣传问题上需从严把握。首先，按照《商品房买卖合同解释》第3条的规定，认定开发商对夸大广告宣传承担合同义务的条件，即只需广告宣传的内容确定且该内容对合同的订立或者房屋价格的确定有重大影响即可，只要开发商未履行广告宣传的

2023-05-04

494人看过

虚假广告
图片是否可以构成虚假的宣传违法行为

照片仅供参考这个词实际上是对产品的提示说明，一般不构成虚假宣传。但如果严重不符，则涉嫌广告诈骗、虚假宣传。消费者可根据消费法主张赔偿。虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或服务提供与实际内容不一致的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。虚假宣传违反诚信原则，违反公认的商业标准，是严重的不正当竞争行为。广告法规定，广告应真实合法，以健康的表达形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀传统文化的要求。《中华人民共和国反不正当竞争法》规定：经营者不得利用广告或其他方法、商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作为误解的虚假宣传，广告经营者不得在知道或应该知道的情况下代理、设计、制作、虚假广告。注意广告宣传资料中采用图片的合法性金融机构在发布广告的各种宣传资料中，经常会使用一些图片。对于银行自行提供的、拥有知识产权的图片，应明确约定使用范围的限制

2023-08-16

389人看过
网购
网购退货怎么认定商品完好？

1、《网络购买商品七日无理由退货指引》界定了商品完好的内涵和标准。有的经营者不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上加大了消费者的维权成本。为此，《指引》将普通商品完好界定为商品本身、配件及附带的防伪标识、商标吊牌、商品合格证、使用说明书等齐全。储值卡(券)类商品完好是指卡(券)内金额未减少。并进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品完好。2、政策解读消协态度：我们把这个标签剪了，把包装拆了，算不算商品完好?我们消协的态度是很明确的，我们认为，只要商品没有得到损害可以继续销售，就是商品完好。至于说你把塑料布拆了，把标签剪了，完全不影响商品销售就是商品完好。我们呼吁立法机关和行政执法机关，都把这个情形界定为商品完好。立法者角度：商品完好指的是商品本身完好无损。比如说你买的鞋穿过了就有磨损

2023-06-07

157人看过