产品有瑕疵退货邮费谁出的-法师兄

产品有瑕疵退货邮费谁出的

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-17 01:44:57 140 人看过

一、产品有瑕疵退货邮费谁出的

由经营者承担。

依据消费者权益保护法规定，网购的产品出现质量问题后，消费者退货的，退货产生的运费由经营者承担。

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二、产品有瑕疵退货程序是怎样的

1．向商品销售者发出退货通知；

2．网络商品销售者收到退货通知后应当及时向消费者提供真实准确的退货地址、联系人、联系电话等有效联系信息；

3．消费者获得上述信息后应当及时退回商品，并保留退货凭证；

4．网络商品销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

三、产品有瑕疵退货商家迟迟不退款怎么办

退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，如果无法解决的还可以向人民法院起诉。消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

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